Find your next tech and IT Job or contract IT support

Project/Squad/Chapter : Expert Proxy Web Support Contexte : Expertise / architecture sur le périmètre des solutions technologiques au sein du centre de compétence GCC qui est responsable : Proxy (McAfee) Firewall, Sandboxing, Authentification, VPN (Cisco, TGB) Déchiffrement SSL, Load balancer, Support N3 de la passerelle d’accès Internet et des solutions Mobililty Résoudre les incidents complexes Piloter le MCO et MCS Faire monter en compétence le RUN Participer à l’optimisation des processus et activités RUN Une solide expérience d’intégration est demandée Mission : Support L3 au RUN : Contact avec les clients des solutions Analyse des problèmes rencontrés Proposition de solution en adéquation avec l’architecture Thales cible Tests des solutions en pré production Mise en place en production dans les règles de sécurité Thales Transfert des informations vers l’infogérant Mesure de performance sur les solutions Support au Projets Build/Migration/Pilote : Définir et valider les plans de déploiement et les plans de phases pilote Définir les dossiers de spécifications détaillés Participer au staging et procéder aux configurations et tests Piloter la migration de la solution et dérouler les tests de VABF Piloter les phases de déploiement et les phases pilotes Piloter le transfert du run des solutions IT (LAN, WAN, Sécurité), du domaine RTS vers la Mise en Production

Technicien(nes)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois mois, Lyon, Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés ! Attractives opportunités pour des Techniciens Support de niveau 1 de rejoindre notre client du secteur public basé dans la capitale des Gaules et qui accompagne quotidiennement des millions de français. Vous agirez en tant que premier interlocuteur (rice) du service support et accompagnerez des utilisateurs dans la qualification et le traitement de leurs requêtes et la résolution de leurs incidents. Tâches principales - Recueil des incidents et des demandes utilisateurs - Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes - Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs - Suivi des demandes et informations des utilisateurs - Documentation et alimentation de la base de données

PS : C'est une prestation pré-embauche, en région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son support IT interne, nous recherchons un technicien support N1 disposant d’un excellent sens du service et souhaitant évoluer progressivement vers un rôle plus technique (N1.5) sur certains sujets clés. La mission s’inscrit dans un environnement dynamique et collaboratif, au sein d’une équipe IT en pleine structuration. Missions principales Assurer le support utilisateur de niveau 1 (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade des incidents). Gérer les demandes bureautiques courantes : postes, imprimantes, périphériques, téléphonie, comptes utilisateurs. Suivre les tickets d’incidents et demandes de service dans l’outil ITSM (création, suivi, clôture, reporting). Contribuer à la gestion du parc bureautique : inventaire, déploiement de nouveaux équipements, maintenance préventive. Participer à la mise à jour des procédures et à la documentation technique. Collaborer avec les équipes N2/N3 pour la résolution des incidents complexes. Monter progressivement en compétence sur certains domaines (réseau, sécurité, messagerie, M365…). Environnement technique Windows 10/11 – Active Directory – Office 365 – Teams – Exchange – Intune – GLPI ou équivalent ITSM – Outils de télédistribution – Réseau LAN/Wi-Fi – Imprimantes réseau – Matériel bureautique (Dell, HP, Lenovo…).

Vous êtes passionné(e) par les technologies retail et l’innovation digitale ? Nous recherchons un Responsable Support Beauty Tech pour accompagner le déploiement et le bon fonctionnement d’expériences technologiques en points de vente (solutions d’essai virtuel, diagnostic de peau, analyse capillaire, etc.). Vos missions principales : Mettre en place un process de gestion du support (SAV, incidents, évolutions) pour les dispositifs Beauty Tech. Coordonner la résolution des tickets avec les équipes internes et externes (TMA, IT locaux, prestataires). Animer les comités de suivi mensuels avec les pays utilisateurs. Prioriser les demandes et assurer la qualité de la documentation support. Suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité, budget). Participer au déploiement de nouvelles solutions en boutique. Profil recherché : Bac+5 (ingénieur ou équivalent). Minimum 2 à 3 ans d’expérience en support applicatif ou gestion de projet IT , idéalement dans un contexte retail ou beauty tech . Capacité à comprendre des systèmes mêlant hardware et software embarqué . Excellente communication, rigueur et sens du service. Anglais professionnel indispensable. 2J/SEMAINE Les plus : ✔ Expérience sur des projets internationaux ✔ Appétence pour les nouvelles technologies et l’expérience client en boutique ✔ Environnement stimulant au cœur de l’innovation beauté

Dans le cadre d'une EMBAUCHE EN CDI chez mon client. (pas de freelance ou prestation) Nous recherchons 1 Chargé du support IT , applicatif et de la gestion de la suite NETSUITE Ce poste implique de bien connaitre NETSUITE, le consultant sera chargé entre autre de : Assurer le Support fonctionnel & administration des outils applicatifs Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les principaux applicatifs ( NetSuite principalement , Zeendoc, Office 365, MyReport) Recueillir les besoins métiers , formaliser les expressions de besoins et consulter les prestataires. Participer aux phases de recette, de déploiement Participer à la rédaction de la documentation et guides utilisateurs.

Au sein d'une Organisation du secteur de la Défense, vous intervenez dans une équipe de support niveau 2 Cloud Privé. Vos missions sont d'accompagner les équipes d'exploitation sur les problématiques de Run principalement des environnements Cloud basés sur Openstack. Il est attendu de ce rôle une maîtrise d'Openstack tant sur les principes que sur l'administration en CLI et une appétence pour l'accompagnement d'équipe, la pédagogie et l'entre aide. Cette mission prend place à Paris avec un rythme de télétravail de 2 jours par semaine après une période de montée en compétence de 3 mois en présentiel avec les équipes. Cette mission requiert d'être habilitable.

Mission orientée RUN au sein d’une direction Produits dans un environnement Retail complexe et structuré , avec un volume important de flux applicatifs et d’interactions entre équipes. Le rôle consiste à analyser et traiter les incidents et problèmes , à accompagner les utilisateurs dans leurs demandes de services, et à garantir le respect des SLA via les outils de ticketing. Une part importante de la mission concerne la rédaction de documentations et de modes opératoires pour le support N1, ainsi que la participation active à l’ amélioration continue des processus.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur systèmes et réseaux H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Secteur de l'assurance Les conditions : Fourchette salariale : 35-40k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : 2 jours de télétravail au bout de 6 mois Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Participer à l'automatisation de l'infrastructure en lien avec les évolutions des applications et des opérations Collaborer avec l'équipe infrastructure pour concevoir et déployer l'architecture réseau et infrastructure (création de schémas, déploiement de machines virtuelles, ouverture des flux, gestion du load balancing) dans le cadre des mises à jour applicatives Assurer la maintenance et l'évolution de la solution d'automatisation existante Régler les tâches de ticketing de N2 et N3

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien informatique d'atelier H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Erstein Secteur du commerce de détails et de gros Les conditions : Mode de travail : 1J de télétravail par semaine Fourchette salariale : 22-26k€ selon le profil et les expériences Titres restaurant Primes (intéressement, vacances, cooptation) CE Au sein de la DSI, en collaboration avec l'équipe desk, vous serez chargé(e) d'assurer la gestion du cycle de vie des machines des utilisateurs finaux et ainsi de : Préparer, masteriser les postes (PC, Windows) en cas de départ, d'embauche ou de nouvelles commandes Assurer le transfert des données et des accès Assurer le suivi des fins de contrats de location pour la rotation du parc Faire le lien avec les transporteurs et se charger du suivi des commandes Garantir la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing

Envie d'intégrer une équipe support spécialisée et pleine d'énergie? Vous êtes un(e) expert(e) sur SQL, et adorez farfouiner dans le code pour trouver l'anomalie responsable de l'incident ? Venez rejoindre mon client final, sur un poste de support technique N2 Contrat : CDI Localisation : Isère Poste à pourvoir rapidement Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle support, vous intégrez le N2 aux côtés de 5 autres techniciens. Vos missions : - Prise en charge et qualification des incidents : Analyser les demandes escaladées par le Support N1 ou les équipes en lien direct avec le client. Qualifier précisément le dysfonctionnement (fonctionnel ou technique). - Diagnostic approfondi et traitement des anomalies : Réaliser des recherches techniques poussées sur différents environnements clients et logiciels. Corriger les anomalies (code, base de données client). Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour investigation ou correction. Mettre en œuvre des solutions correctives en direct lorsque cela est possible. - Coordination et escalade : Déclencher l'intervention d'un Chef de Projet ou Consultant pour les cas complexes ou chronophages. Transmettre les anomalies produit ou manques fonctionnels identifiés au pôle Produit. - Tests et mise en production : Réaliser les tests des correctifs avant livraison client. Participer aux étapes de validation pré-livraison. - Suivi : Assurer un suivi des incidents après correction pour confirmer la résolution. Maintenir un contact régulier avec les Chefs de Projet et Développeurs. - Reporting et traçabilité Documenter toutes les interventions dans l'outil de gestion des incidents. Assurer un reporting régulier à la hiérarchie. Rémunération : 40K€ Télétravail : 2 jours par semaine Tickets restaurant, mutuelle et CSE

Je recherche un Technicien support IT sénior pour l'un de mes clients à Bordeaux. 100% sur site à Bordeaux donc que des consultants de la région. Démarrage ASAP. Mission longue. 10 ans minimum d'expérience. Vos principales responsabilités incluent : Support utilisateurs de niveau 2/3 sur l’environnement Windows 11 Gestion du parc informatique et des configurations (postes, périphériques, téléphones, etc.) Administration et support sur M365 et Azure AD Gestion du Back Office et des demandes techniques internes Suivi et résolution des incidents réseaux Contribution à l’amélioration continue des process IT Compétences techniques requises Maîtrise de Windows 11 , M365 , Azure AD Bonnes connaissances en réseau (switching, connectivité, VPN, etc.) Expérience en gestion de parc informatique Connaissances en configuration de téléphones mobiles (Android/iOS) Capacité à documenter et suivre les procédures internes

L'entité de notre client est en charge du support de production des applications Core Banking (solution Atlas, moteur de paiement...). Composée de 35 personnes, elle gère 50 applications pour plus de 25 pays sur la Region EMEA (Europe et Middle East). L'objectif de la mission est l'exploitation et le support des applications. L'entité est chargé du support, du suivi et de l'exploitation de la production. Dans ce cadre, la mission se décompose de la façon suivante : qualification et déploiement des changements demandés, les correctifs maintenance technique et le MCO gestes techniques sur les divers environnements amélioration de la qualité de service contributeur des projets implémentation et contrôle du monitoring des applications analyse et résolution des incidents suivi de qualité des changes et incidents maintien de la documentation communication régulière vers nos interlocuteurs (clients/demandeurs ou fournisseurs/contributeurs) astreintes nuit, week-ends et jour fériés. Expertise de support requise Contexte anglophone

Vous êtes organisé·e, autonome et doté·e d’une forte capacité d’analyse ? Vous souhaitez intervenir sur des missions techniques à haute valeur ajoutée, en lien étroit avec le métier ? Cette opportunité est pour vous ! Nous recherchons un·e Ingénieur Support Applicatif pour notre client du secteur bancaire. Vos missions principales : Prendre en charge les demandes de correction des applicatifs du périmètre Middle issues du support fonctionnel : analyse, conception de solutions adaptées, proposition d’alternatives provisoires ou pérennes Piloter le développement des corrections, réaliser les tests nécessaires avant livraison et assurer le suivi en production Gérer les demandes de maintenance évolutive (petits projets) : analyse, rédaction des spécifications fonctionnelles à destination des développeurs, validation en recette, suivi post-livraison (VSR) Utiliser les outils de suivi pour monitorer les traitements de masse et intervenir en cas d’incidents Assurer le monitoring des erreurs sur les applications et les Webservices exposés Réaliser le reporting régulier de vos activités et remonter les alertes à votre manager

Junior IT Support Engineer Guildford Hybrid - 3 days on-site (Month 1 Fully On-site) £26,000 - £28,000 + Training + Private Medical Insurance + Holiday + Pension This is an excellent opportunity for a Junior IT Support Engineer who is looking to further their skills and grow with an award-winning technology business. This company is an established technology partner and managed service provider, specialising in unified communications and cloud contact centre solutions. They help public and private sector organisations modernise their digital infrastructure with a focus on improving customer experience and operational efficiency through system integration and digital transformation. In this varied role, you'll provide first line support for all end-user technical issues, escalating complex problems as needed. You will manage hardware & asset management, handling the setup, maintenance, and inventory of equipment. You'll perform user account management-provisioning and decommissioning accounts in Active Directory and Microsoft 365, while also providing essential Microsoft 365 support for tools like Teams and SharePoint. Finally, you will handle documentation & reporting, assist with demo rooms setup, and perform general help desk administration tasks like logging work orders and vendor liaison. The ideal candidate will have previous experience in a similar role with hands-on IT experience, specifically with Active Directory and Microsoft 365, along with a proven ability to set up and configure laptops and other hardware. You must be within a commutable distance of Guildford and have your own transport and a full UK driving licence. This is a fantastic opportunity for a Junior IT Support Engineer to join a growing business, that offers great training and the opportunity to learn from senior members of the team. The Role: Provide first line support and help desk administration. Manage hardware & assets (setup, maintenance, and inventory). Handle user accounts in Active Directory and Microsoft 365. Maintain documentation, assist with demo rooms, and offer M365 support. The Person: Previous hands-on IT experience in a similar role. Specific expertise with Active Directory and Microsoft 365. Proven ability to set up and configure laptops and hardware. Must be commutable to Guildford with own transport and a full UK driving licence. Reference Number: BBBH263648 To apply for this role or for to be considered for further roles, please click "Apply Now" or contact Tom McLaughlin at Rise Technical Recruitment This vacancy is being advertised by Rise Technical Recruitment Ltd. The services of Rise Technical Recruitment Ltd are that of an Employment Agency Rise Technical Recruitment Ltd regrets to inform that our client can only accept applications from engineering candidates who have a valid legal permit or right to work in the United Kingdom. Potential candidates who do not have this right or permit, or are pending an application to obtain this right or permit should not apply as your details will not be processed.

Technicien support licence management Toulouse Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skills Skills Skill level licence management Confirmed

Le Technicien Support est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux et ou par téléphone. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des utilisateurs vers le service informatique du Client et à ce titre joue un rôle essentiel dans la confiance que les utilisateurs accordent à leurs outils informatiques. Réception et Qualification des Demandes · Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via différents canaux (Direct kiosque, téléphone, mail, chat, ITSM). · Qualifier les sollicitations, diagnostiquer les problèmes, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser les interventions. Résolution des incidents et traitement des demandes · Résoudre les incidents et problèmes techniques. · Apporter une assistance technique pour l'utilisation des matériels et logiciels dans son domaine de compétence. · Escalader les demandes complexes ou urgentes aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide. · Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts, qu'ils soient traités en direct ou escaladés. Installation et Configuration · Installer et configurer des matériels (fixes et mobiles) · Déployer des postes de travail et des masters. Documentation et Procédures · Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques pour la Base de Connaissance. · Assurer la clarté et la précision des informations fournies. Confidentialité · Garantir la confidentialité absolue des informations traitées, en particulier celles concernant les utilisateurs VIP. · Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité pour protéger les données sensibles. Gestion des Sollicitations VIP · Traiter les demandes des utilisateurs VIP avec une attention particulière. . Assurer une communication fluide et discrète