Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Support Technico-Fonctionnel N1/N2 afin d’assurer la continuité de service de ses applications métiers et de garantir un support de qualité auprès des utilisateurs internes.

Missions

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Assurer le support N1/N2 auprès des utilisateurs internes.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques.
Suivre et traiter les alertes issues des outils de supervision et de monitoring (Dynatrace, Autosys ou équivalent).
Participer aux changements et aux déploiements de nouvelles versions applicatives.
Coordonner avec les équipes Développement, Infrastructure et Maintenance pour résoudre les incidents complexes.
Rédiger et maintenir la documentation (procédures, consignes d’exploitation, guides utilisateurs).
Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et d’exploitation.

Candidate profile

Profil du candidat

Expérience confirmée en support technico-fonctionnel N1/N2 dans un environnement exigeant (banque, assurance, industrie, etc.).
Bonne maîtrise des environnements Linux et Windows Server.
Solides compétences en SQL (Oracle, MySQL).
Connaissance des outils de supervision/monitoring (Dynatrace, Autosys ou équivalent).
Notions de scripting (Shell/Bash) appréciées.
Familiarité avec les environnements DevOps (Gitlab, Jenkins, SonarQube, Ansible) est un atout.
Culture ITIL (gestion des incidents et changements).

Working environment

Venez rejoindre une société dynamique qui privilégie une approche basée sur l’humain en mettant le collaborateur au cœur de son activité. Que vous soyez indépendant ou souhaitez rester salarié, nous vous proposerons le meilleur package en lien avec votre expertise et vos exigences.

Société à taille humaine, nos charges fixes limitées nous permettent de maximiser la rémunération de nos collaborateurs et consultants indépendants. Nous proposons des packages intéressants (CE attractif, mutuelle & prévoyance haut de gamme, abonnement Netflix inclus, comptes de formations certifiants, cours d’anglais, etc..).

Discover KOLABS Group

Paris, France

< 20 employees

IT services

Venez rejoindre une société dynamique qui privilégie une approche basée sur l'humain en mettant le collaborateur au cœur de son activité. Que vous soyez indépendant ou souhaitez rester salarié, nous vous proposerons le meilleur package en lien avec votre expertise et vos exigences. Société à taille humaine, nos charges fixes limitées nous permettent de maximiser la rémunération de nos collaborateurs et consultants indépendants. Nous proposons des packages intéressants (CE attractif, mutuelle & prévoyance haut de gamme, abonnement Netflix inclus, comptes de formations certifiants, cours d'anglais, etc..).

Apply to this job!

Find your next job from +9,000 jobs!

Manage your visibility

Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
Get discovered

Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
Join a community

Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.

Support Technico-Fonctionnel N1 et N2

KOLABS Group