Contractor job Support Fonctionnel Métier sénior – Application de planification RH

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client grand compte un Support Fonctionnel Métier sénior – Application de planification RH transverse

Nous étudions prioritairement les candidatures adressées à freelance à insyco . fr
avec les éléments suivants :

• Argumentaire écrit répondant précisément au besoin ci-dessous

• CV à jour au format Word

• Date de prochaine disponibilité

• Tarif journalier

• Merci d’indiquer la référence KTR/SFM/5067 dans l’objet de votre message

Dans le cadre d’une prestation au sein d’une Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe national, un outil groupe a été mis en place afin :

• d’uniformiser et d’optimiser la planification des ressources humaines et matérielles,

• de planifier l’activité d’environ 8 000 collaborateurs,

• de s’appuyer sur des applications mobiles,

• d’être utilisé quotidiennement par environ 500 utilisateurs.

La prestation recherchée vise à renforcer l’équipe en charge :

• du support utilisateur,

• du maintien en condition opérationnelle (MCO),

• du suivi des anomalies et des évolutions,

• de la rédaction des spécifications,

• de la recette,

• de l’accompagnement au déploiement,

• de la mise à jour des manuels et tutoriels,

• de l’animation du club utilisateur.

L’équipe projet travaille selon des rituels issus des méthodes Agiles, qu’il conviendra de suivre et d’accompagner.

• Support fonctionnel métier par téléphone et par mail / tickets ITSM

• Paramétrage logiciel

• Accompagnement et formation des utilisateurs

• Accompagnement sur site lors des déploiements

• Saisie et suivi du backlog des anomalies et des demandes d’évolution

• Participation aux comités et réunions projet