Contractor job Consultant ServiceNow (CMDB & International)
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Neotrust
Job position Consultant ServiceNow (CMDB & International)
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Contexte
Type de mission : freelance / indépendant (full time)
Client : Grand compte
Localisation : Bouche-du-Rhône
Télétravail : Hybride
Durée de la prestation : mission longue durée (6 mois renouvelable)
Début de mission : Dès que possible
Notre Entreprise
NEOTRUST est un Cabinet spécialisé en Cybersécurité créé par un RSSI et installé au Campus Cyber, à Rennes et au Canada. Nous sommes une entreprise à taille humaine animée par la passion du conseil et du recrutement à travers l’Europe et l’Amérique du Nord.
Description du Besoin
Dans le cadre du renforcement de l’équipe ITSM de notre client grand compte, nous recherchons un Consultant ServiceNow autonome, capable de définir, structurer et déployer la CMDB ainsi que les processus associés dans l’ensemble des pays du groupe.
Votre Mission
Définir, structurer et mettre en place la CMDB dans ServiceNow.
Concevoir et déployer les nouveaux processus ITSM liés à la CMDB à l’échelle internationale.
Assurer le paramétrage, l’administration courante et les évolutions nécessaires sur ServiceNow.
Collaborer avec les équipes locales dans chaque pays afin de garantir l’alignement, l’adoption et la mise en conformité des processus.
Participer à la gestion de projet : planification, suivi, coordination, reporting.
Contribuer à l’amélioration continue du modèle CMDB et des processus ITSM.
Candidate profile
Votre profil
Expérience réussie sur 1 à 2 projets minimum de mise en œuvre ServiceNow (idéalement CMDB) dans un contexte multi-pays.
Excellente maîtrise de ServiceNow, notamment sur l’administration, le modelling CMDB et le déploiement de processus ITSM.
Autonomie élevée, capacité à structurer une démarche de bout en bout.
Capacité d’analyse et de synthèse dans un environnement international décentralisé.
Capacité à vulgariser des sujets techniques et à collaborer avec des interlocuteurs variés
À l’aise dans le déploiement de projets à l’international
Excellente communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
Aisance relationnelle, pédagogie et capacité à travailler avec des équipes multiculturelles.
Rigueur et sens de la priorisation dans la gestion des actions.
Bon relationnel et pédagogie auprès d’équipes non-sécurité.
Leadership projet et esprit collaboratif.
Autonomie et force de proposition dans l’amélioration continue.
Anglais bilingue indispensable car nombreux échanges quotidiens en anglais dans le cadre des déploiements internationaux.
Working environment
Vous aimerez travailler chez notre client pour :
Projet international à fort impact.
Autonomie importante sur le périmètre CMDB et ITSM.
Environnement dynamique et collaboratif.
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