Dans le cadre d’un programme global, l’entreprise refond actuellement son portail client et ses sites web à l’échelle mondiale, avec l’ambition de construire une plateforme digitale unifiée (360°) au cœur de sa croissance.

Présent dans plus de 40 pays, le groupe évolue dans un environnement multiculturel, structuré et orienté innovation.

Contexte & enjeux

Dans un contexte de transformation digitale à forte visibilité, l’entreprise remplace son portail client historique par une plateforme omnicanale globale.

Les enjeux incluent :

Harmonisation des processus à l’échelle mondiale
Intégration de multiples systèmes (ERP, CRM, e-commerce, logistique)
Structuration des flux de données
Amélioration de l’expérience client et de la performance commerciale digitale

Dans ce cadre, le Business Analyst Expert intervient comme référent fonctionnel transverse, garant de la cohérence globale de la solution et de l’alignement entre les équipes métiers et IT.

Missions principales

Piloter le recueil et la structuration des besoins métiers complexes à l’échelle internationale
Challenger les besoins et proposer des solutions fonctionnelles adaptées et pragmatiques
Contribuer à la définition de la solution cible et à l’évolution des parcours utilisateurs
Formaliser des spécifications fonctionnelles avancées (epics, user stories, use cases, exigences)
Modéliser les processus métiers end-to-end et les flux de données
Garantir la cohérence fonctionnelle globale (multi-pays, multi-canaux)
Animer des ateliers stratégiques avec des parties prenantes internationales
Agir en tant que référent fonctionnel sur les sujets webshop / portail client
Collaborer étroitement avec les équipes Produit et les architectes IT
Contribuer à la priorisation du backlog en lien avec les enjeux métier
Définir et piloter la recette fonctionnelle (UAT)
Accompagner les phases de déploiement international et conduite du changement
Encadrer et faire monter en compétence des Business Analysts

Candidate profile

Minimum 10 ans d’expérience en Business Analysis
Expérience significative sur des projets e-commerce / webshop / portails clients
Expérience en programmes internationaux de transformation digitale
Maîtrise avancée de la modélisation de processus (BPMN, workflows)
Bonne compréhension des architectures SI et des flux de données
Expérience en environnement Agile (Scrum / SAFe est un plus)
Capacité à intervenir sur des problématiques complexes et transverses

Compétences clés

Cadrage fonctionnel avancé
Process mapping end-to-end
Data flows & intégrations (API, systèmes métiers)
Rédaction de spécifications complexes
Animation d’ateliers internationaux
UAT & stratégie de test
Conduite du changement

Soft skills

Leadership fonctionnel et capacité d’influence
Excellente communication avec des interlocuteurs variés
Forte capacité de structuration et de priorisation
Esprit critique et orientation solution
Autonomie et proactivité
À l’aise dans des environnements matriciels et multiculturels

Langues

Anglais courant (contexte international)

Working environment

Contexte international

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Bezons, Île-de-France

20 - 99 employees

IT services

Nous sommes une communauté d’experts passionnés par les défis technologiques. Notre secret réside en une conviction forte, partagée depuis plus de dix ans : l’hybridation des compétences comme créatrice de valeur. Nous tirons notre force de la symétrie des attentions en fusionnant l’intelligence collective et la passion de nos talents pour proposer des solutions digitales disruptives et à forte valeur ajoutée à nos clients. 1G-Link s’engage pleinement dans les projets qu’elle choisit d’accompagner avec un engouement vif et une quête perpétuelle d’innovation et de succès. Pour cela, nous adoptons une approche décloisonnée, où toutes les compétences sont réunies autour d’un objectif commun afin de concevoir des solutions performantes et innovantes. C’est ainsi que nous contribuons à renforcer la résilience des marques qui souhaitent accélérer leur performance.

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