Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte des outils de suivi de la relation client, une opération de décommissionnement d’un CRM Siebel est menée au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA. Ce projet implique une migration progressive des fonctionnalités existantes et une coordination étroite entre les équipes métiers et techniques.

Mission

En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans le projet de décommissionnement de la GRC. Votre mission principale sera de transformer les informations techniques issues de la rétrodocumentation en exigences métiers claires et exploitables, et de garantir la cohérence des travaux en facilitant la communication entre le Product Owner et les équipes de développement.

Responsabilités

Rédaction et suivi du backlog de User Stories dans JIRA
Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration, migration)
Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective)
Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement
Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique
Interface entre les équipes métiers et techniques pour assurer la qualité et l’avancement du projet

Candidate profile

Expérience : confirmée en tant que Business Analyst / AMOA sur des projets de transformation SI, idéalement dans un contexte de migration ou de décommissionnement CRM
Compétences fonctionnelles : excellente capacité d’analyse, aisance dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et de User Stories, bonne compréhension des processus métiers liés à la relation client
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils JIRA et Confluence
- Connaissance des Webservices (REST, SOAP) et flux de données
- Expérience sur Siebel et/ou PEGA (fort atout)
Méthodologie : maîtrise des environnements Agile / Scrum et participation active aux cérémonies
Qualités personnelles : sens de la communication, rigueur, esprit de synthèse, capacité à vulgariser des sujets techniques et esprit collaboratif
Langues : un bon niveau d’anglais est apprécié pour évoluer dans un contexte international

Working environment

Compétences techniques clés

UML – Avancé
Rédaction de spécifications fonctionnelles – Confirmé
User Stories – Confirmé
CRM – Confirmé
AMOA / Analyste / Test / Recette – Confirmé
Scrum – Confirmé

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Paris, France

20 - 99 employees

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Cherry Pick, c’est bien plus qu’une plateforme de recrutement de freelances, nous créons de véritables connexions.Notre plateforme de matching nous permet de mettre en relation des talents avec des entreprises prestigieuses tout en prenant en compte les attentes de chacun. Nous nous assurons que l’adéquation soit parfaite entre les attentes de nos freelances et celles de nos clients grâce à une expertise technique pointue de nos équipes, mais aussi l’IA de notre plateforme. Nous sommes ainsi organisés autour de quatre centres d’expertises : - Management de Projet & de Transition - Transformation Digitale - IT & DevOps - DATA Voici quelques-uns de nos partenaires : TF1, Bouygues, , Monoprix, Enedis, Leboncoin, Worldline, … Cherry Pick est membre du groupe Néo-Soft. Groupe indépendant labellisé Happy At Work et certifié RSE par AFNOR, Néo-Soft regroupe 1700 consultants qui accompagnent les entreprises du CAC-40 et SBF-120 dans leurs projets de transformation digitale. Envie d’en savoir un peu plus ? Discutons-en ensemble !

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