Job Vacancy Data Product Manager – CRM & Customer Knowledge

Grand groupe international en forte transformation digitale recherche un(e) Data Product Manager pour piloter des initiatives stratégiques liées à la connaissance client et à la performance CRM.

Rattaché(e) à une organisation Data en mode Tribe / Feature Teams, le poste est au croisement des équipes Marketing, CRM, Produit et Data Engineering.

L’objectif est de structurer et industrialiser des produits data à fort impact business, tout en sécurisant des chantiers de transformation majeurs.

Piloter des produits data orientés connaissance client et activation CRM afin de :

• Améliorer la performance e-commerce

• Optimiser la valeur client

• Renforcer la qualité et l’exploitabilité des données marketing

• Sécuriser des programmes de transformation Martech

• Contribuer au cadrage de programmes structurants liés à la connaissance client

• Industrialiser les audiences prioritaires et structurer les signaux comportementaux

• Améliorer la couverture et la qualité de la base contactable

• Mettre en place des mécanismes de mesure de valeur incrémentale

• Piloter une migration de plateforme marketing automation (refonte des flux, modèles de données, segments, gouvernance)

• Animer les instances de pilotage (comités, ateliers de priorisation, steering committees)

• Aligner les visions business, produit et technique

• Assurer la fluidité des échanges entre CRM, Marketing, Data et Engineering

• Clarifier les rôles et responsabilités (RACI)

• Co-construire les roadmaps en collaboration avec les Product Owners

• Prioriser selon l’impact business et la création de valeur

• Suivre les jalons, dépendances et risques

• Garantir la qualité et le respect des délais

• Participer aux rituels agiles (PI Planning, Sprint Reviews)

• Assurer un reporting régulier auprès des sponsors et du management

• Préparer les supports de pilotage (roadmap, bilans, comités stratégiques)

• Communiquer de manière claire et pédagogique sur les enjeux data