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Nous recherchons un technicien support pour une mission dans le 93. Pas de TT. · Rédiger les procédures et améliorer les procédures existantes · Gestion des tickets · Support aux utilisateurs (niveau 1/2/3) · Assistance aux utilisateurs (700 pour la France) répartis sur 10 agences en France, 300 personnes sur le siège social qui se situe à l'étranger. · Création de compte sous Active Directory -Environnement 100% Microsoft : W10 / Microsoft Power BI / ERP Microsoft / Microsoft Office / Windows server / Antivirus Windows defender/ Teams / Microsoft Dynamics 365 / SCCM 2012 ou 2020 / Exchange Online / VPM techno Microsoft / Mise à jour via SCCM ou SUS / Outil de ticketing SCSM

Au sein du Département BTA, elle/il contribue aux projets métiers de l'établissement, et est en particulier en charge de la conception d'architectures logicielles complexes, que ce soit en termes de réalisation, d'accompagnement et conseil auprès des équipes internes, ou de pilotage de prestations externes. • Analyse des architectures logicielles existantes et formulation de propositions d'évolution et/ou de refonte de ces dernières. • Rédaction de documentation et de cartographies des architectures logicielles au cours de leurs phases de conception et de réalisation. • Etude et formalisation des règles & standards en matière de design d'architectures logicielles. • Mener des actions de conseil auprès d'équipes de développement, internes ou externes, au regard des règles et standards définis. • Mener des actions de promotion et coaching autour des méthodes actuelles de développement et de collaboration en matière de conception de produits, auprès d'équipes d'autres départements (Ops en particulier, Chefs de projets, MOE, MOA métiers, …) • Veille technologique sur ses domaines de compétences. • Collaborer à l'élaboration d'architectures techniques • Contribuer à l'élaboration des budgets et marchés compris dans le périmètre d'activité du BTA. • Contribuer à la démarche d'efficience du département BTA en proposant des mesures d'optimisation des coûts des projets et d'industrialisation des processus de développement et de déploiement d'architectures logicielles et techniques

Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance/assistance. Au sein de la filiale française du groupe, votre mission principale consistera à piloter les projets de transformation et d’amélioration du système d'information financier ainsi que les évolutions des processus métiers ayant un impact pour les équipes Finance (contrôle de gestion, comptabilité fournisseurs, …). Il s'agit d'une migration SAP ECC vers SAP S/4. A ce titre, vous serez l’interlocuteur privilégié des Directeurs concernés pour rendre compte de l’avancement des différents projets, vous serez en contact direct avec les équipes métier pour l’analyse, la priorisation et les spécifications des besoin fonctionnels. Vous piloterez la mise en œuvre du projet et la recette des évolutions en lien avec la DSI et les métiers concernés. Activités Principales : • Pilotage de projet en lien avec les Directeurs concernés • Préparation et animation des comités (projet, pilotage...). • Recueil et analyse des besoins métier • Analyses d’impact • Priorisation des demandes • Rédaction des spécifications fonctionnelles, en lien avec les métiers et l'équipe IT • Suivi du planning et du budget des projets • Etablissement de nouvelles procédures • Définition des plans de tests métier et gestion des recettes • Support aux utilisateurs et gestion des anomalies • Gestion de la conduite du changement (rédaction de la documentation utilisateur, transfert de compétences, formations, phases de déploiement...).

Vos principales missions avec les équipes internes de notre client s'articulent autour des axes suivants : De contribuer à l’amélioration de la qualité de service délivrée aux utilisateurs et orienter les décisions des solutions numériques, grâce à la mesure et l’analyse de l’expérience et de la satisfaction utilisateur et à la captation des attentes des utilisateurs. De faciliter l’accès des services numériques aux utilisateurs grâce à la gestion opérationnelle du portail d’accès aux applications en lien avec le support d’assistance utilisateurs et du Back Office de la gestion de la relations clients/utilisateurs. D’accompagner les équipes projets dans leur communication vers les utilisateurs, dans la conduite du changement pour développer l’adoption des services numériques, dans l’amélioration continue (méthode de l’excellence opérationnelle) et l’étude des parcours utilisateurs (méthode UX/UI) pour traiter les irritants.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un expert Vmware / Vsphere/ Nutanix X86 pour son site à Saint-dénis (93). Contexte: Vous ferez partie d'une équipe composée initialement de 10 internes et de quelques externes qui réalisent d'excellentes opérations pour le groupe (6 pays) et conduisent continuellement à l'amélioration de l'exécution. 'Ingénierie Virtualisation / Hardware X86. Le périmètre concerne les solutions autour de la virtualisation et de l'hyperconvergence. L'objectif de la mission est d'assurer les activités sur les environnements Hosting (principalement Vmware). En tant qu’expert Vmware / Vsphere/ Nutanix X86, vos missions seront les suivantes: - Support de production - Focus sur les upgrades Vmware (1500+ ESX) vers Vsphere 8 - Participation à opération de maintenance (en HO ou HNO) - Pro-activité et esprit critique, focus sur l'amélioration continue / automation - Reporting sur les activités.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un PMO budget sur Saint Denis. Description général : • Il assiste le chef de département MOTEC ET SPI ainsi que ses chefs de division dans le contrôle de gestion opérationnel de l’ensemble de leurs équipes. • Il contribue au suivi administratif de départements MOTEC (activité lié à DGCT et plan FRET) et SPI. Descriptifs des taches : 1. Assistance au Control de Gestion opérationnel : • Consolidation, suivi et actualisation des prévisions budgétaires de MOTEC (activité lié à DGCT et plan FRET) et SPI remontée à la direction Financière réseau(DGFA) • Contrôle en temps réel de l’alignement dépense / prévision (et, le cas échéant, déclanchement d’une mise à jour de la prévision budgétaire) – remonté à la direction financière réseau(DGFA). • Veille à la bonne déclinaison du model de gestion analytique et en particulier les principes D’imputation budgétaire • Participer activement aux actions de sensibilisation et de diffusion de la culture économique auprès des opérationnels et les informer des évolutions sur ces sujets • Etre une vigie, anticiper et alerter, être un(e) conseiller(ère) permanent(e) pour les pilots de projets et d’application en lien avec lui/elle, et les aider dans le pilotage économique de leur projet. • Suivre la facturation des fournisseurs numériques du Groupe SNCF portés par le domaine • Gestion des parcs de commandes de MOTEC ET SPI (Demande d’achat, Damail, suivi, paiement, jusqu’à la clôture.) • Mise à disposition mensuelle de l’Etat issue de la requête TERMINATOR croisée BUPO (commande actives) à l’ensemble des CGO • Traitement des factures en litiges(MaxiGPF). • Gestion de clôture mensuelle (contrôle réceptions TMA,CRA,et CAP ? CCA, ETC…) • Communication aux chefs de division et chef de Département des résultats obtenus des réalisés via NewReport. • Gestion des compte projets, applications (de la création, jusqu’à la fermetures et mise en services(FMS) donnant lieu a immobilisations 2. Suivi administratif : • Formalisation et mise en œuvre d’un certain nombre de procédures nécessaire au bon fonctionnement de la division • Attribution des droits et des moyens à l’arrivée d’un collaborateur ou d’un prestataire, respectivement retrait au moment du départ • Tenue de l’agenda des instances récurrentes : bilatérales d’articulation, comités socles, etc. Profil recherché : Bac+5 , diplômé d’une école de commerce ou ingénieur, ayant une forte appétence pour les systèmes d’information.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, au service support VIP/VOP ainsi qu'aux utilisateurs standards. Vous intégrerez l'entité en charge de gérer entre autres les infrastructures, les postes de travail, le Cloud pour ses clients internes. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Votre mission principale sera : • D'accompagner et d'assister les cadres de direction face à leurs divers incidents informatiques et problèmes liés aux smartphones. • Fournir un soutien technique rapide et efficace aux utilisateurs finaux. • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux applications des utilisateurs. • Collaborer avec les membres de l'équipe pour garantir une assistance complète. • Gérer les tâches de support technique dans un système de suivi des incidents. • Documenter les problèmes de support technique et les solutions apportées dans une base de connaissances. • Offrir des formations et du soutien aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des applications et des systèmes de l'entreprise. • Travailler en collaboration avec le support de niveaux 2 et 3 pour résoudre rapidement les incidents. • Veiller à maintenir un niveau élevé de service et de satisfaction pour les utilisateurs finaux VIP. • Dans le cadre de cette mission, il pourrait être amené à modifier ses horaires afin d'assurer le support lors d'événements spéciaux. Référence de l'offre : 0jrrpvxotq

Pour notre client Grand Compte industriel, nous recherchons un Pilote applicatif pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, la coordination des différents acteurs et environnements et enfin le pilotage de la production applicative. Dans ce cadre, vous serez en charge de : · Traiter des incidents sur tous les environnements (recette, intégration, préprod, prod) · Suivre opérationnellement les activités métier en phase de recette et de production · Industrialiser l’exploitation applicative · Maintenir les applications : upgrade de version, évolutions technique, patch … · Gérer des environnements de recette, d’intégration, préproduction, notamment avant le déploiement des nouvelles releases · Gérer le déploiement des nouvelles versions fonctionnelles et/ou technique (Continuous Delivery) · Coordonner les différents acteurs (TMA, TRA, Exploitants, Métiers, …) · Réaliser et suivre les demandes nécessaires au bon fonctionnement de l’application (ouvertures de flux, création DNS, création des certificats, etc…)

Le département de la production recherche un administrateur base de données pour renforcer son équipe dba Les missions sont : - L’installation et l’exploitation des bases de données - Le pilotage des projets d’infrastructure liés aux bases de données - L’automatisation des opérations récurrentes - Le contrôle et l’optimisation des requêtes SQL - La gestion des changements, des incidents et des problèmes - La gestion des sauvegardes / tests de restauration - Le maintien des dispositifs de PRA - La réalisation et la maintenance de la documentation technique : - Cartographie des bases de données et de leurs flux, - Procédures d’installation et d’exploitation, - Document d’architecture technique : DAT, LLD, etc...

Au sein de la direction des systèmes d’information, rattaché(e) au responsable du département SI de gestion, la mission consiste à conduire des projets et à gérer une ou plusieurs applications informatiques : • En tant que Chef de projet IT : Participer, avec vos interlocuteurs métier et MOA, à la formalisation de leurs besoins 1. Contribuer au choix d'une solution (progiciel, développement, …) en relation avec l’ensemble des acteurs impliqués (Métier, MOA, Experts IT, Acheteurs…) 2. Evaluer les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers…) pour réaliser le projet 3. Piloter le déroulement du projet jusqu’à la mise en service et garantir le respect des fonctionnalités, des délais et des coûts 4. Gérer la relation opérationnelle avec le ou les prestataires informatiques et éditeurs 5. Mettre en place tous les indicateurs et instances de pilotage nécessaires au suivi et à la gestion du projet Savoir organiser le transfert de compétences de la solution • En tant que responsable applicatif du domaine SAP Logistique : 1. Coordonner les évolutions et garantir la qualité et les performances des applications dont il est responsable 2. Etre responsable du maintien en conditions opérationnelles des applications concernées 3. Assurer la pérennité des connaissances sur les applications en place (documentation, …) 4. Vous êtes l’interlocuteur référent à la DSI sur les projets impliquant vos applications 5. Les applications concernées à ce jour sont : - module SAP MM (Gestion des stocks, MRP, gestion des achats, Portail SAP de gestion des demandes d’achats,) et des données de base associées (Fournisseurs, articles, …) - une solution de gestion des stocks SAP via lecteur PDA

- Contribuer à la conception générale et détaillée des besoins métier et MOA - Implémenter ou encadrer l’implémentation d’une solution standard ou spécifique (programmation, paramétrage...) et rédiger la documentation associée - Etudier de nouvelles solutions d’architecture fonctionnelle ou technique - Analyser l'impact des nouvelles solutions dans le système d'information du client - Contribuer au choix de solutions (progiciel, développement, …) en relation avec l’ensemble des acteurs impliqués (Métier, MOA, Experts IT, Acheteurs…) - Formaliser des cahiers des charges et garantir leur respect dans le cadre du développement informatique - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications : analyser, diagnostiquer et traiter les incidents - Assurer la pérennité des connaissances sur les applications en place (documentation, …) - Assurer une veille technologique

Installe et configure des systèmes Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Gère les tâches d'administration système et résout les problèmes. Automatise la provision et la configuration du système à l'aide d'outils tels que Ansible/ Terraform. Met en place des mesures de sécurité et assure la conformité du système. Applique les mises à jour système, les correctifs et les correctifs de sécurité. Utilise des technologies de virtualisation Fournit un support technique et collabore avec d'autres équipes. Optimise les performances du système et identifie les goulots d'étranglement. Maintient la documentation système et génère des rapports.

CV ANONYME ou Dossier de compétences UNIQUEMENT SAP Materials Management PROGRAM - RETAIL SAP Business Context: Retail & Supply Chain Business Transformation powered by SAP S/4HANA Retail Core. Functional scope: Supply Chain, Retail, Finance, Master Data Technology context: SAP RISE (S/4 Retail & Fashion + CAR on ECS, BTP for Integration Suite and Security services). Design business processes, including characteristics and key performance indicators (KPIs), to meet process and functional requirements. Work closely with the Application Architect to create the process blueprint and establish business process requirements to drive out application requirements and metrics. Assist in quality management reviews, ensure all business and design requirements are met. Educate stakeholders to ensure a complete understanding of the designs. Ideally, the resource knows SAP S/4HANA Retail and more specifically Article Master Data or Material Management. We are also open to resources with knowledge of article master data from other industries. SAP Master Data in Retail / Fashion industry 3 to 7 years experience French/English mandatory Le full remote n’est pas possible – 2 jours sur site client Merci de soumettre uniquement des profils bases en France

Vous interviendrez en tant qu’expert.e DevOps AWS et participerez à la cartographie des applications, au planning du projet et à la rédaction des livrables associés. Missions · Déployer et maintenir les différents socles de la landing zone (Account factory, Identity, connectivité, sécurité, …) · S’assurer de la cohérence et de l’homogénéité de l’IaC et de sa documentation · Veiller à la conformité avec les standards d’architecture et de sécurité · Fournir des guidelines & outils pour le déploiement d’infrastructures scalables, sécurisées et résilientes · Écrire des scripts/lambdas pour automatiser des opérations courantes · Comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions en tenant compte des enjeux de sécurité, de coûts ainsi que de la facilité de déploiement, d’usage & de maintenance

Mission : Nous recherchons activement un consultant expert téléphonie pour rejoindre et renforcer une équipe déjà en place.Des missions principales incluent la participation à des projets de déménagements, montée de version. Responsabilités : Gestion du routage d’appels via CUCM Cisco . Mise en place et gestion des tables de changes sur Solution IP TRADE . Planification et gestion du planning de déploiement. Rédaction de comptes rendus et création de livrables. Profil technique requis : Maîtrise avancée de CUCM Cisco pour la gestion du routage d’appel. Expérience avec PABX Alcatel . Connaissance de la Solution IP TRADE proposée par British Telecom. Compétences supplémentaires : Capacité à proposer des plannings de déploiement. Autonomie complète dans la réalisation des tâches assignées. Outils à utiliser : Outils collaboratifs : Pack Office SharePoint, messagerie Outlook, Teams. Outils de supervision : Openlake, Whats’Up Gold. Système de ticketing : Service Now (connaissance ITIL appréciée). Modalités : Mode de travail : Télétravail en mode hybride. Localisation : Saint-Denis (93). Durée de la prestation : Durée : De 6 à 18 mois. Rejoignez-nous pour cette opportunité unique et participez à des projets innovants au sein d’une équipe dynamique et passionnée. Envoyez-nous votre CV et TJM

Nous recherchons de nouveaux collaborateurs ayant le sens du service pour rejoindre nos équipes en tant que Technicien support hotline H/F. A ce titre, votre principale mission consistera à répondre aux appels et aux sollicitations des utilisateurs et de mettre en oeuvre les actions nécessaires à la bonne résolution des incidents. En ce sens, vous aurez en charge les missions suivantes : La prise d'appels et la qualification des demandesLa gestion des tickets d'incidents en fonction de leurs priorités en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting et documentationL'escalade et la relance de la résolution des problèmes incidents de niveau 0Le déclenchement des interventions et le suivi des actions des équipes d'interventions (équipes terrain et support)La clôture des incidents une fois ceux-ci traité Bien entendu, l'ensemble de ces actions seront à mener dans le respect de procédures client et vous aurez pour objectif de garantir le respect des consignes, des procédures dans le traitement des incidents (et jusqu'à leur clôture). Et si on parlait de vous ? De formation BAC à BAC+2, vous recherchez un premier poste en tant que technicien débutant. Doté(e) d'un très bon savoir-être, vous êtes à l'aise à l'oral et vous avez un bon relationnel ainsi qu'une bonne communication orale. La connaissance des OS Windows, Messagerie et Office vous sera utile et la connaissance en Télécommunication serait un plus. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone, Laëtitia, Maya ou Clément! 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio via TEAMS. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels, Adrian ou Serge. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows Reporting Ticketing Télécommunication