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Intégré au pôle hotline, et sous la responsabilité du manager de l'équipe, vous serez amené à : - Prendre les appels hotline, - Identifier/résoudre les incidents déclarés - Créer les tickets dédiés - Assister les clients de l'entreprise dans l'utilisation des solutions déployées - Assurer des formations utilisateurs - Assister les partenaires techniques concernant des problématiques liées à l'installation, la mise en service et la maintenance.

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV Aujourd’hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste : Vos missions seront : Traiter les demandes utilisateurs Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Devops (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France. Contexte : Fort de son expérience et de son backgroud de projet de développement Front et Backend. Nous recherchons Leader/DEVOPS confirmé sur les technologies Java /Node.JS, KOTLIN/ ainsi que l'environnement d'exécution sous Cloud. Sujet supply Les missions attendues par le Devops (H/F) : Connaissances Exigées : DEVOPS, Dockerisation, Cloud, Mango DB, POSGRESS/ Sécurité, Reprise de données. Cette régie couvre 3 objectifs : - Optimiser et challenger la phase 'Industrialisation' Pour les tâches d''industrialisation et déploiement il sera important de : - Bien discerner les actions - Les tâches d'industrialisation seront accompagnées des KPI permettant de mesurer le rapport coût, valeur et décider des actions souhaitées. - La proposition finale représentera 3 services - Industrialisation - Déploiement avec coûts dégressifs au fur et à mesure des actions d'améliorations - Un service minimum (astreintes) permettant aux bus qui le souhaitent une totale autonomie sur le déploiement. - Suivi de l'équipe de dev Motivation, Esprit d'équipe, force de proposition, curiosité business : Exigé

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : L'entité construit en cycle de développement rapide des applications pour les opérateurs de la salle des marchés (traders et sales), et dont le but est de fournir :  Des outils d’assistance à la décision, et d’analyse de données de marché  Des outils de simulations (backtests, pricing, stratégies)  Des moyens d’automatisation  Des prototypes techniques innovants L’entité est en charge des outils d’assistance à la décision du Front Office Le bénéficiaire souhaite mettre en œuvre plusieurs évolutions de son socle technique. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Conception et développement Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :  La mise en place de moyens informatique la plus adaptée aux besoins des utilisateurs front office.  Le suivi à la conception et au développement des différents services de restitution de données, de bookings  L'analyse des besoins fonctionnels, mise en place de l'implémentation technique, tests et déploiement, support de ces solutions informatiques 2 - Expected deliverables Les livrables attendus sont :  Conception des solutions techniques et implémentation associée  Proof on Concept, veille technologique, contribution de nouvelles techniques  Optimisation des solutions techniques si nécessaire (monitoring et amélioration de la performance : latence, mémoire, etc.)  Revue de code, pair programming  Définition et implémentation des tests automatiques si approprié  Support auprès des utilisateurs / bénéficiaires du projet permettant sa bonne mise en œuvre.

Bonjour, VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data. Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT: VASKA. Dans le cadre de ses projets clients, VISIAN recherche un Développeur Java/Kotlin Dans ce cadre, les principales missions de la prestation seront : Maîtrise d’œuvre contrôle de gestion en étroite collaboration avec les business analysts (MOA) du même périmètre : o Analyse des spécifications fonctionnelles o Rédaction des spécifications techniques o Développement des composantes Frontend/backend en respect des procédures de développement en vigueur o Organisationdesrecettesettestsassociés Par ailleurs, la constitution de l’équipe projet autour de ces technologies étant inédite sur ce périmètre, la prestation pourra être sollicité pour accompagner certaines ressources internes Amundi à monter en compétence sur lesdites technologies. 5. PRE-REQUIS - Projet de construction d’applicatif en environnement technique similaire - Expertises techniques : o Frontend: ▪ Angular ▪ Typescript ▪ HTML / CSS o Backend: ▪ Spring boot ▪ Kotlin ▪ Gradle ou Maven ▪ Oracle / SQL / PLSQL N’hésitez pas à communiquer tout projet personnel (kata Github...) en soutien des propositions de profils. o Expertises complémentaires valorisées sur le projet : ▪ Python ▪ Outil BI ▪ Datalake / Datamart ▪ Expérience en contexte finance , asset management Si vous êtes à l’écoute du marché en ce moment je vous invite à postuler en m’envoyant votre candidature. Bien à vous, Nadia

Notre client dans le secteur Industrie recherche un System Support Engineer H/F Descriptif de la mission : En tant qu'ingénieur système, il fera partie du département ICT de notre client et travaillera plus particulièrement au sein de l'équipe Systèmes et Infrastructure. Il sera en charge de : - La gestion opérationnelle et le support de l'infrastructure et assurer le bon fonctionnement du réseau, des serveurs et des applications système. Contrôler l'ensemble des systèmes et de l'infrastructure installés - Résoudre les incidents qui n'ont pas pu être résolus par le Service Desk ou générés par le système de surveillance. - Installations, mises à jour, tests, planification et configuration de l'infrastructure. - Collaborer avec les équipes informatiques locales pour le cadrage technique de tout besoin local dans les implémentations de centres de données. - Assurer les plus hauts niveaux de disponibilité des systèmes et de l'infrastructure. - Assurer la liaison avec les fournisseurs et les autres membres du personnel informatique pour la résolution des problèmes. Compétences techniques et expérience - Minimum 5 à 6 ans d'expérience pertinente dans la gestion de grandes plates-formes basées sur des serveurs Windows. - Très bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et connaissance pratique de Microsoft Active Directory, ADFS, Exchange, IIS, SCCM. - Connaissance de la gestion de l'infrastructure virtuelle VMware - Connaissance des scripts Powershell pour l'automatisation et la gestion de l'infrastructure Windows. - Connaissance d'Office365 et d'Azure - Connaissance de la commutation réseau : TCP/IP, calculs de sous-réseaux, concepts VLAN, pare-feu - Installation de dispositifs actifs dans le centre de données - Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car le candidat travaillera à l'échelle mondiale. Considéré comme un plus : - Connaissance de Linux. - Expérience de travail dans un groupe international. Compétences personnelles - Orientation client - Esprit d'équipe - Autonome, autodidacte - Structuré - S'adapte facilement à de nouvelles circonstances/technologies/procédures. - Capable de gérer des tâches administratives (ainsi que des technologies intéressantes). - Bonnes aptitudes à la communication pour coopérer avec les autres membres de l'équipe et les personnes appartenant à d'autres équipes. - Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Formation Qualifications et certifications : - BE CS / IT / Electronics & Communication / MCA - Certification Microsoft Azure - CCNA - Vmware Langue Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car le poste implique de travailler à l'échelle mondiale. Compétences / Qualités indispensables : Microsoft Active Directory,ADFS,Exchange,SCCM,IIS,VMware,PowerShell,Office365,Azure,TCP/IP Compétences / Qualités qui seraient un + : Linux

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste Développeur DELPHI pour intervenir chez un de nos clients. Votre mission consiste à intervenir sur le développement et la maintenance des applications DELPHI au sein de l'entité affacturage de notre client. Vos fonctions : Assurer la maintenance des applications DELPHI BDD Oracle. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les évolutions des outils. Prendre en charge les développements de bout en bout (base de données Oracle, fullstack DELPHI) et les tests unitaires associés. Participer au support technique et au support utilisateur de niveau 3. Assurer la migration des applications Delphi 6/7 en Delphi 12.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Expert Visioconférence H/F Descriptif de la mission : Vous intégrerez, chez notre client, entité de production informatique du groupe, l’équipe BUILD Espaces Connectés, en charge de la conception, du développement et de l’implémentation de solutions innovantes pour nos espaces connectés, telles que la visioconférence, les casiers connectés, l’assistant de réservation et les parcours de réservation des salles de réunion, le streaming, et l’affichage dynamique auprès de nombreuses entités. Ces services s’appuient sur des briques de réseau et de sécurité portées par d’autres équipes. Notre client est totalement inscrit dans la démarche ITIL et travaille à la transformation de son modèle pour y regrouper les différentes instances en place en une seule pour tenir compte de chacune des entités IT qui se sont rejointes. Au sein du service « Espaces Connectés » vous aurez pour missions : • Concevoir et développer des solutions pour les espaces connectés • Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les nouvelles technologies dans les espaces de travail. • Assurer la maintenance et l’amélioration continue des systèmes existants. • Fournir un support technique aux utilisateurs finaux. • Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour assurer la mise en œuvre réussie des nouvelles technologies. Une compréhension approfondie des technologies de visioconférence, des casiers connectés, des assistants de réservation et des parcours de réservation des salles de réunion est essentielle. Des compétences solides en communication sont nécessaires pour expliquer les concepts techniques aux non-techniciens et pour travailler efficacement en équipe. Pour cela, vous devrez justifier d'une expérience solide en tant qu'expert N3+ sur les domaines de la communication unifiée et des réseaux : o CUCM, Jabber, Genesys, PhonexOne, IPSMA, Inattend, Slidy, Softpanel, Verint, Kurmi, Webex, SVI MVP, GWT o Réseaux OBS et SFR • Architecture autour de ces technologies • Capacité d’analyser les problématiques financières (projets à ROI) . • Expertise / Assistance au suivi des déploiements de grands projets • Capacité à suivre plusieurs chantiers en parallèle • Construction Tableau de bord techniques (Reporting / KPI) • Supervision des solutions de communications unifiéé • Réalisation des cadrages et des chiffrages des projets / chantier • Suivi et traitement des incidents • Saisi, suivi et réalisation des changements Compétences / Qualités indispensables : Visioconférence,Compréhension des enjeux métiers,Communication aux utilisateurs "non-techniciens" Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifications pertinentes

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Applicative pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement de nos applications télécoms, depuis la conception jusqu'à la livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients. Responsabilités : - Piloter le processus de développement : Définir les spécifications fonctionnelles et techniques, sélectionner les partenaires appropriés et coordonner les différentes étapes du projet. - Assurer le bon fonctionnement des applications : Suivre la relation avec les partenaires, gérer la maintenance corrective et évolutive, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins du marché. - Veiller à l'innovation : Effectuer une veille technologique et concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration et de différenciation de nos produits.

administration sur WebSphere Application Server 8 • IBM WebSphere Application Server Administration 6.x, 7.x, 8.5, 9 Base et Network Deployment - autonome sur système IBM AIX, Linux - Windows. LibertyCore • Création d'une architecture d'environnements du développement à la production pour les serveurs web et serveurs d'applications IBM •Administration Serveurs Web IBM Http • Administration Serveurs Web Windows IIS • Installation des clients IBM WebSphere MQSeries V6.x & V7.x • Administration Work Load Management ( WLM WAS Server) • Analyse des performances sous IBM Tivoli Directory Server • Intégration et fonctionnement des applications Java/J2E sur IBM Was, IIS, PHP • Intégration et fonctionnement des applications Java/J2E sur JALIOS CMS • Résout les problèmes liés à l'application J2EE • Analytique expérience en services web • Planification des travaux via CONTROLM • Gestion des transferts de flux via CFT • Gestion des certificats SSL • Mise à jour des environnements avec Jenkins • Expérience globale en Support de Production

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client au sein du Service Informatique sur des environnements riches et challengeants : - Assurer le support 100 à distance pour l’ensemble des agences de notre client (environ 120) - Le périmètre actuel est composé de 6000 utilisateurs (équipés de PC) - L’équipe compte 16 personnes pour 1500-1600 tickets crées par semaine - Typologie des demandes et incidents : - Environnement bureautique de l’utilisateur (Windows 10, Office 365.) - Flux EDI (échange de données informatisées qui transitent entre les transporteurs et les clients) - Support applicatif (TMS interne) - Beaucoup de gestion des terminaux mobiles (Smartphone, Scan transport etc ) - Supervision des équipements réseaux (Centreon) Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Traitement des demandes de On Boarding (45%) Effectuer le traitement et suivre les demandes d’arrivée dans l’outil de ticketing Service Now en respectant les SLA Gérer le circuit administratif des arrivées du personnel en relation avec les RH Planifier et suivre les rendez-vous pour les arrivées Créer les comptes O365 et gérer les demandes d’habilitations dans le strict respect des consignes Groupe (licences) Enrôler, envoyer et suivre le matériel PC, smartphones et tablettes (intune) Effectuer l'installation des applications métiers sur les différents équipements du collaborateur Mandater Orange dans le cadre des besoins de lignes mobiles Contrôler la conformité MFA des comptes utilisateur Contrôler la conformité du matériel via les outils Intune et Carbon Black Traitement des demandes de Off Boarding (35%) Effectuer le traitement et suivre les demandes de départ dans l’outil de ticketing Service Now en respectant les SLA Gérer le circuit administratif des départs du personnel Désactiver les comptes O365 et les habilitations (licences) Décommissionner le matériel et mettre à jour l’Asset et Intune Désactiver les lignes mobiles et mettre à jour l’Asset Contrôler Formation (20%) Participer à la rédaction des modes opératoires pour les collaborateurs et la documentation Former et accompagner les collaborateurs à l’utilisation du matériel et des outils collaboratifs Formaliser à l’écrit la dotation du matériel

Dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client du secteur bancaire situé en région parisienne à la Défense (dans le 92), nous recherchons un un technicien Support niveau 2. (H / F) avec les caractéristiques suivantes L’objet de la mission : Intervention dans l’équipe support niveau 2 . Cette équipe est le point d’entrée des tickets(incident ou assistance) provenant à la fois des équipes métiers mais aussi des différentes équipes gérant la production de notre Système d’Information. Fonctions principales · Gestion de la météo des applications · Production des statistiques mensuelles du secteur · Gestion des réunions de production le métier · Gestion des situations de crise et incidents majeurs · Gestion du ticketing · Suivi de l’ensemble des tickets du secteur pour s’assurer de la résolution dans les délais attendus. · Constitution d’une base de connaissance sur la résolution d’incident · Prise en charge des correctifs liés aux sujets procédures

- Suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l’activité du domaine (portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles…). - Pilotage des plannings prévisionnels en lien avec les BA et le manager de l'équipe, le suivi des réalisations et le budget du projet. - D’alerte des responsables de projet en cas d’anomalie par rapport aux prévisions. En ce sens le prestataire aura la responsabilité de : PLANIFICATION • Contribuer à l’élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et compétences pour atteindre la qualité attendue SUIVI DES ACTIVITÉS ET DES RESSOURCES ALLOUÉES • Vérifier l’avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le respect des engagements • Vérifier l’application de la méthodologie et des bonnes pratiques • Effectuer l’analyse des risques coût & délais - Capacité à analyser des risques et remonter des alertes. - Suivre et relancer le plan d’action projet. - Capacité à mettre à jour les KPI projets et rédactions des supports de communication (Dashboard, « best practices » …). - Être organisé(e) pour respecter les délais, le budget alloué et les exigences du projet, - Préparer et animer les réunions - Rédiger les comptes-rendus et les plans d'actions - Reporting sur le projet auprès des différents interlocuteurs - Établir des préconisations

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d’un CV. Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien atelier/ itinérant H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Société dans le domaine de la machine forestière / agro Secteur géographique : Holtzheim / Entzheim Vos missions seront : Interventions d’entretien et de réparation dans l’atelier et sur le terrain chez le clients Réaliser des diagnostics sur les défaillances Préparation et mise en service d’équipements neufs et occasions Tester et calibrer les machines avant la livraison au client Conseil technique aux clients, partenaires de service et collègues Merci de postuler via ce lien:

Technicien support N1 multiclients (CDI). Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin