Offre d'emploi Technicien de Proximité - Support et Maintenance IT

Mission principale 

Assurer le support technique de proximité, la maintenance et la gestion des équipements informatiques (postes de travail, matériels, périphériques) sur l’ensemble des sites du groupe CCF (métropole et DROM).  

Responsabilités 

• Intervenir en support de premier niveau auprès des utilisateurs sur site. 

• Installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.). 

• Assurer la gestion et le suivi des incidents, des demandes et des interventions via les outils de ticketing. 

• Participer à la mise en œuvre des mises à jour, des patches et des évolutions techniques. 

• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la cohérence et la conformité des équipements. 

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. 

• Participer aux opérations de déploiement et de migration des équipements. 

• Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité en vigueur. 

• Assurer une présence régulière sur les sites pour garantir un support de proximité efficace. 

Compétences techniques requises 

• Connaissance des environnements Windows (Windows 10/11, Windows Server). 

• Maîtrise des outils de gestion des postes de travail et de déploiement (SCCM, MDT, etc.). 

• Compétences en maintenance hardware et software. 

• Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents. 

• Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques. 

• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique. 

• Capacité à intervenir sur différents types de matériels et logiciels.