Offre d'emploi Technicien Support VIP de Proximité — C-Levels & Direction
La Défense (92)
CONCRETIO SERVICES
Le poste Technicien Support VIP de Proximité — C-Levels & Direction
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RÉSUMÉ EXPRESS
Technicien support IT VIP de proximité confirmé (3-7 ans) recruté en freelance (TJM 320€) pour assurer le support exclusif des C-levels et de la direction d'un grand groupe international à La Défense/Courbevoie. Il maîtrise Intune/MDM, le support iOS/Android et les Microsoft Teams Rooms. Posture irréprochable, discrétion absolue, réactivité maximale. Anglais B2 opérationnel. Disponible juin pour passation avant départ du titulaire en août. Astreintes ponctuelles à prévoir.
MISSIONS PRINCIPALES
Support VIP Quotidien
Assurer le support IT de proximité exclusif des C-levels et de la direction : postes Windows, périphériques, connectivité, Office 365, VPN
Intervenir rapidement et discrètement dans les bureaux des dirigeants et les salles de réunion stratégiques
Anticiper les besoins des dirigeants : préparation de déplacements, configuration avant des réunions importantes
Gestion Mobile (Intune / MDM)
Gérer les devices mobiles VIP (iPhones, iPads, Android) via Intune : enrôlement, déploiement de profils et policies, configuration des comptes (Exchange, Teams, applications métier)
Assurer le troubleshooting MDM et intervenir sur les incidents de synchronisation, connectivité et accès
Microsoft Teams Rooms (MTA)
Déployer et maintenir les salles de réunion Teams Rooms équipées (consoles, systèmes audio/vidéo, comptes de salle, politiques Teams)
Diagnostiquer et résoudre les incidents AV en salle de direction, y compris en pleine réunion
Suivi & Documentation
Gérer les tickets via Jira : création, suivi, documentation des interventions et de leur résolution
Documenter le périmètre VIP lors de la passation pour garantir la continuité après le départ du titulaire
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
3 à 7 ans en support IT dont une expérience confirmée en support VIP ou de proximité dans un grand groupe
Expérience sur Microsoft Teams Rooms / MTA
Expérience Intune / MDM réelle en grand groupe
Anglais B2 minimum opérationnel à l'oral : des dirigeants internationaux, des échanges techniques en anglais
Disponible pour un démarrage en juin — contrainte dure liée à la passation
Astreintes ponctuelles acceptées
COMPÉTENCES REQUISES
Intune / MDM (++) : Enrôlement et gestion des devices Windows, iOS et Android, déploiement de profils et policies, troubleshooting MDM, wipe/reset à distance — niveau admin opérationnel en grand groupe
iOS & Android (++) : Configuration des comptes (Exchange, Teams, applications métier), résolution des problèmes courants (connectivité, synchro, MDM), gestion des accès sur les devices VIP
Microsoft Teams Rooms / MTA (++) : Déploiement et configuration de salles Teams (consoles, systèmes audio/vidéo, compte de salle, politiques), diagnostic et résolution des incidents AV en salle de direction
Windows & Office 365 (++) : Support poste de travail avancé : troubleshooting réseau, Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint), VPN, droits, périphériques
Jira : Utilisation opérationnelle pour le ticketing — création, suivi, documentation des interventions
Mac : Connaissance appréciée
Environnement de travail
CONTEXTE & OBJECTIF DU POSTE
Le client est un grand institution financière international dont la DSI recherche un technicien support IT de proximité dédié aux C-levels et à la direction.
La posture, la discrétion et la réactivité face aux dirigeants sont des critères de performance aussi importants que les compétences techniques.
Trois enjeux concrets :
Assurer un support IT sans faille auprès des C-levels et de la direction
Maîtriser Intune/MDM pour la gestion des mobiles VIP et les Microsoft Teams Rooms pour les salles de direction
Absorber en deux mois la connaissance du périmètre VIP existant (parc, habitudes, configurations spécifiques, procédures)
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