CAT-AMANIA

Mission freelance Technicien Support N2

Lille (59)

CAT-AMANIA

Le poste

Freelance
Dès que possible
1 an renouvelable
100-310 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Lille, Hauts-de-France
Publiée le 29/04/2026

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Objectifs et livrables

Le prestataire garantis la bonne gestion de la backlog support ( tickets ouverts par des utilisateurs magasins ou par le helpdesk) une prise en charge rapide des remontées utilisateurs, la bonne redirection des tickets vers les différents Back Office et Contributeurs.

Le prestataire assure la réception des requests / incidents, diagnostique et propose une solution le plus rapidement possible en accompagnant sa mise en œuvre.

Le prestataire assure les mises à jour des documentations Technico-Fonctionnelles.

Compétences requises

  • Gestion de ticketing - niveau confirmé

  • Analyse de logs - niveau débutant

Profil recherché

Les qualités attendues sont un très bon sens du service client, un bon relationnel et une curiosité fonctionnelle et technique. 

Autonome et organisé, vous appréciez le travail en équipe.

Travaillant dans un contexte international, une maîtrise correcte de l'anglais est nécessaire.

Environnement de travail

Compétences Niveau de compétence

Incident management Confirmé

Service Request Management Confirmé

Ticketing Confirmé

Anglais Courant

Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1 000 salariés
ESN
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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