Le poste TECHNICIEN SUPPORT N1/N2
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đŻ Missions principales :
- Prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
- Diagnostic et résolution des incidents N1 / N2
- Support de proximité et à distance
- Suivi et clĂŽture des tickets
- Escalade vers les équipes expertes si nécessaire
- Installation, configuration et préparation des postes de travail
- Déploiement des environnements utilisateurs (PC, périphériques, imprimantes)
- Maintenance préventive et curative
- Gestion des mises Ă jour applicatives et systĂšmes
- Assistance sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Profil recherché
đŻ Profil recherchĂ© :
- Expérience réussie en support informatique de proximité
- Autonomie et fiabilité
- CapacitĂ© Ă sâintĂ©grer rapidement dans un environnement existant
- GoĂ»t pour lâassistance et lâaccompagnement utilisateurs
Environnement de travail
Le client souhaite un candidat autonome qui aime le contact humain et qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique !
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TECHNICIEN SUPPORT N1/N2
Groupe Aptenia