Le poste Technicien support et proximité H/F
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Mission principale :
Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en intervenant par roulement sur :
• Kiosk (point d’accueil IT sur site)
• Support de proximité (interventions physiques sur les postes)
Accueillir et assister les utilisateurs au kiosk pour leurs demandes IT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique).
• Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et applications standards.
• Gérer les demandes via l’outil de ticketing (création, suivi, clôture).
Profil recherché
Compétences requises :
• Techniques :
○ Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory).
○ Bases en réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Nice to have
○ Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent).
○ Pack Office et outils collaboratifs (Teams, Outlook).
Environnement de travail
Profil :
• Expérience : 1ère expérience en support IT (stage ou poste similaire).
• Qualités : Autonomie, réactivité, esprit d’équipe.
Conditions :
• Poste basé sur site avec roulement entre kiosk, proximité et helpdesk.
• Horaires : standard bureau.
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Technicien support et proximité H/F
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