Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Confirmé (4-10 ans)
Châtillon (92)
VADEMI
Le poste TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Confirmé (4-10 ans)
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Objectif global :
Accompagner Technicien Support installation
Description :
Il prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective.
Il participe aux installations de solutions demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assure le suivi.
Activités
Principales missions :
Support installateurs
- Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
- Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution
Support clients
- Prendre en compte les demandes clients
- Suivi des déploiements
- Suivi des installations
Contrainte forte du projet : Week end
Profil recherché
Compétences techniques
Windows - Confirmé - Impératif
Communication Telephonique - Confirmé - Impératif
Reseau - Confirmé - Souhaitable
VMware - Confirmé - Souhaitable
Environnement de travail
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Confirmé (4-10 ans)
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