Le poste Support IT H/F
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Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Support IT H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville.
Vos missions :
• Gestion de tickets (incidents, demandes, petits changements) via un outil ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy, etc.).
• Petites analyses fonctionnelles et techniques : comprendre la demande, qualifier le besoin, identifier l’impact.
• SQL : écrire ou exécuter des requêtes pour extraire des données, faire des contrôles, vérifier des corrections.
• Communication : interaction régulière avec les métiers (utilisateurs) et avec les équipes techniques internes/externes.
Profil recherché
1 à 5 ans d’expérience en support applicatif / IT Demand / Business Analyst junior.
Bonne maîtrise SQL (SELECT, JOIN, UPDATE simples).
Connaissance bancaire (même légère) est un plus.
Rigueur & autonomie : capacité à gérer plusieurs tickets en parallèle.
Bon relationnel : sait vulgariser auprès des métiers et alerter si besoin.
Valeur ajoutée pour la banque :
Fluidifier le traitement des tickets et demandes.
Réduire les délais de résolution en évitant les escalades inutiles.
Sécuriser le suivi des petits changements / correctifs.
Nous vous offrons : un package salarial attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires (ticket restaurant, mutuelle...), un environnement de travail professionnel et stimulant.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous alors n'hésitez pas à postuler.
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