Mission freelance Poste “Amélioration continue Achats”

Contexte :

Dans un contexte d’internalisation progressive des prestations externalisées (remplacement de 4 S2C externes par 2 Acheteurs), le rôle vise à simplifier et fluidifier les processus Achats et P2P, tout en renforçant la satisfaction des demandeurs internes et en améliorant l’image des achats.

Processus existants :

• Processus Achats (P2P) à actualiser, incluant le reporting, les économies et les KPI.


• Définition des feuilles de route Procurement en collaboration avec les Business Units de Primagaz.


• Formation Achats via e-learning, RACI pour le Procurement interne/externe, ainsi que pour certains clients internes.


• Multiplicité des outils : SAP Hana, Ariba, Jaggaer (RFI/RFX, risk assessment, Contrathèque, etc.), Per Angusta (économies), Provigis, Ecovadis, Power BI (local et groupe SHV Energy), modèles de budgets, réseaux (G:/) et SharePoint.

Problématiques actuelles :

• Insatisfaction des clients internes liée aux processus Achats (tâches administratives répétitives, audits fréquents, reporting manuel et souvent superflu).


• Processus long et complexe entre le lancement d’un achat et la signature du contrat.


• Données peu harmonisées et instables, avec des écarts entre les reportings, les budgets et les groupes.


• Manque de maîtrise des outils, absence de key users, et nombreuses tâches manuelles à faible valeur ajoutée.

Objectifs et livrables :

• People : Mener des interviews auprès des utilisateurs et des managers clients internes pour identifier les irritants, collecter des données factuelles, uniformiser les pratiques, et renforcer la réactivité des équipes.


• Process : Optimiser les processus internes en supprimant les étapes redondantes, en digitalisant et automatisant les tâches, et en adaptant les outils aux réalités du terrain.


• Données & Outils : Harmoniser les données entre les outils internes et le groupe, stabiliser leur fiabilité, garantir leur accessibilité, structurer l’information pour faciliter audits et conformité, et améliorer l’utilisation et la communication des outils Achats.


• Accompagnement & Animation : Former et sensibiliser les demandeurs internes, animer des ateliers transversaux et multiculturels, transformer les objectifs en défis collectifs, et capitaliser sur les bonnes pratiques.


• Pilotage & Reporting : Suivre les KPI Achats (performance, satisfaction interne), mettre en place un reporting clair, automatisé et accessible, et renforcer la traçabilité lors des audits.

Livrables attendus : Pour chaque sujet, synthèses et comptes rendus de réunions, préconisations, scénarios d’optimisation par rapport à l’existant, feuilles de route et plans d’actions.