Le poste Ingénieur Télécom Médior – Cisco Collaboration
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Dans le cadre du renforcement d’une équipe télécom, nous recherchons un Ingénieur Télécom Médior spécialisé en Cisco Collaboration pour intervenir au sein d’un grand environnement institutionnel disposant d’une infrastructure de téléphonie critique et à grande échelle (+10 000 utilisateurs).
L’environnement est structuré, exigeant et orienté continuité de service, avec des usages variés (call centers, utilisateurs nomades, métiers).
Vos missionsAssurer le support opérationnel des solutions de téléphonie Cisco
Diagnostiquer et résoudre les incidents télécom (troubleshooting avancé)
Administrer les plateformes Cisco Collaboration : CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway
Intervenir sur la solution Contact Center Cisco UCCX
Participer aux projets d’évolution de la téléphonie
Accompagner les utilisateurs et assurer un support de qualité
Travailler en collaboration avec les équipes télécom internes
Profil recherché
Expertise CUCM / Cisco Call Manager
Environnements Cisco Collaboration
Téléphonie d’entreprise / VoIP
Support et exploitation en environnement de production
Troubleshooting télécom
Cisco IM & Presence
Cisco Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco UCCX
Webex
ServiceNow
Outils de téléphonie complémentaires (softphones, attendant console, fax)
Minimum 5 ans d’expérience en téléphonie d’entreprise
Expérience sur des environnements Cisco à grande échelle
À l’aise dans un rôle run + projets
Autonomie, rigueur et bon relationnel
Environnement de travail
📍 Localisation : Bruxelles (mode hybride)
⏱️ Démarrage : dès que possible
📄 Durée : mission initiale de 2 mois, renouvelable (mission 12 mois)
🕒 Temps plein
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Ingénieur Télécom Médior – Cisco Collaboration
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