Le poste Responsable Exploitation Applicative SAP
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I. Contexte :
La mission s’inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise.
II. Missions :
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant :
· Le pilotage global de l’exploitation
· Le support applicatif avancé (N2/N3)
· Un rôle de référent technique transverse auprès des équipes
Activités principales
· Pilotage de l’exploitation
o Pilotage d’un portefeuille applicatif SAP
o Suivi de la production et respect des SLA
o Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP)
o Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises
· Mises en production (MEP)
o Préparation et sécurisation des MEP
o Analyse de risques et définition des plans d’action
o Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP
· Support et expertise technique
o Support SAP N2 / N3
o Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O)
o Diagnostic d’incidents complexes en environnement SAP HANA
o Gestion des tickets éditeur SAP (OSS)
· Exploitation technique (RUN)
o Administration SAP HANA et SAP
o Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP
o Gestion des traitements batch (Control-M)
o Supervision et optimisation des performances
· Sécurité et continuité
o Gestion des sauvegardes et PRA
o Gestion des accès, comptes techniques et secrets
o Intégration des exigences de cybersécurité
· Pilotage et gouvernance
o Production de reporting opérationnels
o Animation des comités et instances
o Coordination transverse avec métiers et IT
· Amélioration continue
o Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX)
o Mise en place d’automatisations
o Proposition d’optimisations de l’exploitation
· Livrables attendus
o Documentation d’exploitation (DEX, procédures, scripts)
o Reporting d’activité et tableaux de bord
o Analyses d’incidents et plans d’actions
o Dossiers de mise en production (MEP, rollback)
o Base de connaissances et documentation technique
Profil recherché
III. Compétences requises :
· Expertise technique
o SAP HANA (administration, monitoring, performance)
o SAP (exploitation, transactions, support)
o Linux Red Hat (administration en prod)
o Ordonnancement (Control-M)
o Scripting (Shell / Bash)
· Exploitation & production
o Gestion des incidents complexes (N2/N3)
o Pilotage RUN et exploitation applicative
o Supervision et performance SI
· Environnement SI
o ITIL (incidents, SLA, KPI)
o Outils : ServiceNow, JIRA, Confluence
o Culture DevOps / automatisation appréciée
· Pilotage
o Gestion de portefeuille applicatif
o Coordination multi-acteurs
o Analyse de risques
· Profil recherché
o Expérience significative en exploitation SAP critique
o Forte capacité à intervenir en environnement transverse et à enjeux
o Bonus (différenciants)
§ Expérience environnement énergie (Enedis, EDF…)
§ Maîtrise PRA / sécurité SI
§ Expérience pilotage MEP critiques
IV. Soft skills :
· Autonomie et sens des responsabilités
· Esprit d’analyse et de synthèse
· Excellentes capacités de communication
· Leadership transverse
· Sens du service et esprit d’équipe
Environnement de travail
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