Craftman data

Mission freelance Support Delivery Lead (H/F) – Paris / Hybride

Paris

Craftman data

Azure
Microsoft Power BI
Méthode Agile
Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois renouvelable
400-550 €⁄j
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 12/05/2026

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Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Support Delivery Lead pour accompagner la gestion d’un portefeuille applicatif couvrant une large gamme de solutions utilisées au siège et dans les filiales.

Contexte et objectifs

Vous interviendrez en accompagnement des Delivery Leads afin d’assurer le bon fonctionnement des applications, le pilotage des services applicatifs et la qualité des prestations fournies par les partenaires de Tierce Maintenance Applicative (TMA).

Activités principales

  • Piloter les services fournis par les prestataires TMA et garantir un delivery de qualité (MCO/MCS)

  • Assurer le suivi opérationnel quotidien avec les utilisateurs (incidents, demandes, évolutions, questions)

  • Suivre le renouvellement des licences et la gestion de l’obsolescence technique

  • Suivre et faire avancer les demandes de packaging et mises en production

  • Piloter la livraison des évolutions (planning, budget, exigences architecture et cybersécurité)

  • Mettre à jour les référentiels et catalogues de données (CMDB, inventaires Cloud / FinOps)

  • Suivre les KPI et SLA et produire les reportings (Power BI, Excel)

  • Contrôler la qualité des données publiées et contribuer à l’amélioration continue des processus (REX)

  • Suivre les plans d’actions et coordonner l’ensemble des parties prenantes

  • Assurer le move-to-run des projets vers la TMA avec les livrables attendus

  • Contribuer à la transformation des activités 2026 (innovation, GenIA, citizen development)

Compétences attendues

  • Power BI : confirmé

  • Microsoft Office : confirmé

  • Azure : confirmé

  • Data Management : avancé

  • Développement Agile : avancé

  • PowerApps : notions

  • Expérience en gestion de portefeuille applicatif et pilotage TMA

Langue

Anglais courant requis

Localisation

Paris / hybride

Profil recherché

Compétences recherchées – Support Delivery Lead

Compétences techniques :

  • Pilotage MCO/MCS et suivi de services applicatifs en environnement TMA

  • Gestion de portefeuille applicatif (run + évolutions)

  • Suivi des licences et gestion de l’obsolescence technique

  • Suivi des KPI / SLA et reporting (Power BI, Excel)

  • Data Management (catalogues, référentiels, qualité des données, CMDB)

  • Environnements Cloud / SaaS / On-Premise (notions d’intégration et échanges de données)

  • Suivi FinOps / consommation Cloud (idéalement)

Outils attendus :

  • Microsoft Power BI : confirmé

  • Microsoft Office (Excel, PowerPoint) : confirmé

  • Microsoft Azure : confirmé

  • Développement Agile : avancé

  • Microsoft PowerApps : notions

Compétences fonctionnelles :

  • Coordination multi-acteurs (métiers, IT, fournisseurs)

  • Pilotage de delivery (planning, budget, exigences cybersécurité/architecture)

  • Move-to-run et gestion de la transition projet vers le run

  • Amélioration continue / REX / optimisation des processus

Soft skills :

  • Très bon relationnel et sens du service

  • Rigueur, organisation, autonomie

  • Proactivité et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

Environnement de travail

  • Gestion d’un portefeuille applicatif couvrant le siège et les filiales

  • Collaboration avec les Delivery Leads, chefs de projets, Business Analyst et équipes métiers

  • Pilotage de prestataires de Tierce Maintenance Applicative (TMA)

  • Environnements hybrides : On-Premise, Cloud, SaaS

  • Suivi des intégrations et échanges de données entre applications

  • Utilisation d’outils de reporting et de pilotage : Power BI, Excel

  • Gestion des référentiels et inventaires : CMDB, catalogues de données, suivi FinOps Cloud

  • Travail en méthodologie Agile / cycle de delivery évolutif

  • Forte orientation qualité de service (KPI, SLA, amélioration continue)

  • Participation à la transformation 2026 (innovation, GenIA, citizen development)

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20 - 99 salariés
ESN
Réinventer l’avenir : l’innovation humaine au cœur de la technologie 🚀 Quelques chiffres clés 30+ clients accompagnés 25+ experts data & IA 2.6 M€ de chiffre d’affaires 2 centres d’expertise 100+ formations par an 15% du CA investi en R&D 🧠 Notre mission Placer l’humain au cœur de la donnée pour créer des solutions intelligentes, responsables et à impact, en alliant expertise technologique, innovation et agilité. 🧩 Nos domaines d'expertise Stratégie data & gouvernance Transformation & qualité de la donnée Ingénierie Big Data Science des données & IA DevOps & automatisation Formation & acculturation data 💡 Nos services Diagnostic de maturité Roadmap IA & data IA générative & éthique Automatisation intelligente Analyse prédictive Data visualisation & UX Gouvernance & qualité des données Architecture cloud & CI/CD 👥 Notre équipe 25+ experts data 10+ spécialistes en stratégie data 5 PhD R&D 5 formateurs certifiés 🧬 Notre méthodologie Customer-centric : solutions co-construites avec nos clients Approche Agile & itérative Expertise sur toute la chaîne de valeur data Autonomisation des équipes métiers 🔁 Cycle de vie de la donnée Collecte multi-source Qualité & préparation Visualisation & dataviz Analyse prédictive & IA Déploiement automatisé (CI/CD) 🎓 Craftmandata Académie Formations inter/intra-entreprise Distanciel ou présentiel Modules sur l’IA, Cloud, DataViz... Formation de "champions métiers" 🧪 Craftmandata Lab – L’innovation concrète 15% du CA dédié à la R&D Projets internes : IA de qualité de données Détection de fraude Classification automatique NLP sur verbatims clients Suivi de la mixité & égalité Calcul de bilan carbone numérique 🛠 Notre écosystème technologique Cloud & microservices Big Data & NoSQL Machine Learning & Deep Learning VueJS, Redis, API, ELT/ETL Outils low/no-code Datalake, Data Catalog, DataViz 🌍 Nos clients & secteurs Banque | Assurance | Industrie | Énergie | Retail | Télécom | Transport

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