Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance ToIP à Lyon

Spécialiste réseaux, télécoms, vous intervenez dans le cadre de projets de téléphonie d’entreprise que ce soit la téléphonie cloud, communications unifiées, voix/data, connectivité, … Intégré au service commercial, vous accompagnez les équipes pour définir les besoins des clients, la faisabilité des projets et proposez les solutions techniques adaptées. Dans ce cadre, vous : Participez à la définition des besoins des clients, Validez la faisabilité des projets Intervenez avec les équipes commerciales lors des phases de soutenance sur la partie technique Assurez le suivi et le bon déroulement de déploiement des offres Intervenez en tant que support technique auprès des équipes. Environnement technique : réseaux IP, Lan, Wan, Vlan, DHCP, TOIP

CONTEXTE Objectif global : Participer enregistrement des lignes téléphoniques règlementaires et fourniture mensuel du rapport d'activité Contrainte forte du projet : Relation avec les entités conformités / règlementaires MISSIONS : L’équipe de production ToIP, composée d’une vingtaine de collaborateur garantit un service hautement qualitatif pour l’ensemble de nos clients tout en participant activement aux évolutions des composants techniques dans le domaine de la téléphonie. Nous recherchons un technicien de support de production ToIP pour : - traiter les incidents téléphoniques escaladés par le centre de service. - participer à la configuration des lignes téléphoniques enregistrées - création de compte déontologue pour l'accès à la solution d'enregistrement règlementaire - commander des lignes téléphoniques auprès des opérateurs et les configurer sur nos solutions ToIP Définition du profil : Assure le niveau N2 de résolution des incidents transférés par le Support N1 pour l'environnement de travail utilisateur (Poste de travail, Poste Téléphonique, Environnements Bureautiques, Imprimantes, Serveurs, Serveurs de Mails, Infrastructures, Progiciels/Logiciels Métiers, ...). - En cas de non résolution des incidents, les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. - Assure les livraisons des environnements de travail de l'utilisateur (postes de travail, imprimantes, péritéléphonie, ...) dans le respect des normes de l'entreprise. - Contribue à la gestion et au suivi des stocks de l'environnement utilisateur.