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• Gérer les postes de travail • Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs ou en physique dans un kiosque (accueil, diagnostic, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus de gestion des services IT et des niveaux de service définis. • Effectuer une qualification et un diagnostic premier niveau. • Préparation des bundles Workplace, masterisation des ordinateurs • Réalisation des opérations de nettoyage de sécurité • Mise en place et récupération des équipements sur les positions de travail • Gérer les systèmes audio / vidéo des salles de réunion • Intervenir en support sur les moyens d’impressions • Réaliser les opérations relatives a la bonne gestion des Assets • Tenue à jour des inventaires pour tous les équipements relatifs aux utilisateurs finaux • Réaliser les tests des nouvelles solutions pour les utilisateurs finaux • Test des nouveaux postes de travails, écrans, Imprimantes, Solution Audio / Visio conférences • Contribuer à la gestion de la connaissance en remontant toute amélioration nécessaire d'articles par rapport au traitement des tickets à réaliser ou au retour es utilisateurs (appels, chatbot, tickets...). • Contribuer à la création / mise à jour d'articles de connaissance. • Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité des services en identifiant et en remontant les axes de progrès éventuels liés à l’activité du service.

iPepper recrute pour l'un de ses clients une PME éditeur de logiciel dans le domaine du voyage, un Data Engineer (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique. En tant qu'Ingénieur(e) Data, vous serez en charge d'extraire et de transformer des données, de construire et d'optimiser des pipelines de données, ainsi que de concevoir des visualisations de données intuitives et informatives. Responsabilités : Concevoir, construire et maintenir des pipelines de données évolutifs et efficaces pour transférer des données entre des bases de données SQL et NoSQL. Développer et mettre en œuvre des processus ETL pour extraire, transformer et charger des données à partir de différentes sources dans notre entrepôt de données. Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires pour comprendre les besoins en données et garantir la fourniture réussie de solutions de données. Optimiser et ajuster les pipelines de données existants pour la performance et la fiabilité. Concevoir et développer des visualisations de données et des tableaux de bord pour fournir des insights exploitables aux parties prenantes. Surveiller et résoudre les problèmes de pipelines de données, en veillant à la qualité et à l'intégrité des données.

Un Senior Data Product Manager dans notre organisation est crucial pour stimuler le développement et le succès de produits basés sur les données qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients et de notre entreprise. Vous agirez en tant que lien vital entre les objectifs commerciaux, l'expérience utilisateur et l'exécution technique, garantissant que nos produits de données apportent de la valeur et de l'innovation. Vous serez responsable du développement d'un portefeuille de solutions analytiques / tableaux de bord, dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement et notamment dans le sous-domaine de la distribution et de l'exécution des commandes. Vous êtes un Product Manager hautement analytique et collaboratif, avec une solide expérience dans la chaîne d'approvisionnement et une expertise approfondie en analyse numérique et en parcours client dans le secteur du commerce de détail. Vous avez une bonne connaissance et compréhension des opportunités de données pour les aspects techniques et commerciaux. Vous pouvez collaborer efficacement avec l'ingénierie des données pour développer une base de données durable et évolutive pour soutenir les solutions de données. Vous exploitez votre expertise pour définir la vision et la stratégie du produit, en comprenant les besoins profonds des clients à travers les données et en traduisant ces informations en fonctionnalités et améliorations du produit. Votre rôle implique une collaboration étroite avec des équipes interfonctionnelles, notamment des analystes de données, des ingénieurs BI, des ingénieurs de données, de la gouvernance des données et des parties prenantes commerciales telles que les produits, l'ingénierie et le design, pour prioriser et développer des feuilles de route de produits alignées sur les objectifs d'approvisionnement. Si vous êtes passionné par l'utilisation des données pour résoudre des problèmes, que vous avez une capacité aiguisée à simplifier des concepts complexes en exigences de produits claires, et que vous prospérez dans un environnement dynamique et rapide, ce rôle est pour vous. Le poste offre une opportunité unique de diriger le développement de produits qui sont à la pointe de la technologie des données et de l'analyse.

Collecte de données Exploration et requêtage des différents types de bases de données, et récupération des données Identification des données disponibles Recherche de données à partir de besoins définis Collecte et qualification de données Traitement de données Nettoyage, complétion, correction, uniformisation Analyse des besoins de traitement de données Proposition et mise en œuvre d’outils et d’algorithmes de traitement de données Visualisation de données Mise en œuvre des tableaux de bord pour la compréhension, la valorisation et l’interprétation des données pertinentes Mise en œuvre des tableaux de bord pour le pilotage de la qualité des données Proposition et mise en œuvre d’outils de mise en valeur des données pertinentes par domaine métier

Expert Tableau Montpellier ou Nantes ASAP Une prestation principalement tournée autour des sujets décisionnels suivants : ð Travaux liés à la règlementation RGPD ð Travaux liés à la révision du modèle actuel pour répondre aux enjeux attendus notamment autour des habilitations ð Travaux liés au démarrage en septembre du projet de migration des données vers le datalake Groupe ð Travaux de migrations de reporting BO vers Tableau ð … Dans ce contexte non exhaustif, l’intervenant devra être en mesure de : - Concevoir et faire évoluer des univers BO - Concevoir et développer des procédures, scripts ou batchs SQL - Participer à la révision de la conception du schéma actuel (y compris sous l’angle fonctionnel) - Concevoir et développer des vues et reportings (Tableau) - Participer aux réflexions en cours sur la migration des données vers le Datalake Groupe et notamment la modélisation des données dans un contexte bigdata - Participer, le cas échéant à la migration des données de Oracle vers MySQL - Participer aux réflexions en cours sur l’avenir de QlikView, obsolète.

🌟 LE CONTEXTE Rattaché au Head of Engineering de la Product Platform, nous recherchons notre futur Lead Software Quality. Vous serez en lien constant avec les membres de le “Global Tech & Data Platform” plateforme technologique qui soutient le cycle de vie et l’ingénierie logicielle de nos plateformes métiers. 🚀 LES MISSIONS Vous définissez la stratégie afin de faire respecter les normes et processus d'assurance qualité logicielle (ISO 25010) au sein des équipes produits et “Software Quality” dans une logique d’amélioration continue. Vous êtes moteur sur les sujets d'automatisation continue au sein de la plateforme Vous Incarnez et promouvez la culture Crafmanship (“Craftmanship over execution”) par l’apprentissage permanent et des développements de qualité Vous structurez et accompagnez les équipes produits dans la création de produits inner sources Vous accompagnez notre transformation Cloud Native avec un prisme “Software Quality” afin de préparer l’intégration de nouvelles technologies et enjeux métiers vous êtes garant de la mise à l’échelle internationale de notre plateforme (inter-operabilité, modularité, internationalisation, etc ...) vous valorisez les retours d’expériences tout proposant des solutions d’amélioration; vous développez l’interdépendance et une logique de partenariat avec les équipes produits (PO, UX, Data, …) pour définir les processus métiers et les exigences associées vous assurez la coordination et la mise en oeuvre de l'assurance qualité pour la mise à grande échelle des développements pour les utilisateurs internes et externes de notre plateforme vous pilotez l’équipe “Software Quality” dédiée à la plateforme, composée de testeurs, d'ingénieurs qualité et automaticiens, au sein de l’équipe “Engineering” de la plateforme;

Contexte de la mission : Notre client accélère sa transformation digitale avec pour mission de devenir LA plateforme numérique de son domaine qui permettra aux clients de découvrir leur univers à travers de nombreuses expériences locales. L’objectif du client est de créer un écosystème ouvert afin de connecter de nombreux acteurs et services tiers, de manière sûre et performante. La mission se déroulera au sein d’une équipe Analytics dédiée au domaine Expérience de notre client afin de les accompagner dans la prise de décision plus data driven et efficiente. Détail de la mission : En tant que membre de l'équipe Data for Experiences, vous participerez à la création de solutions innovantes basées sur l'analyse des données pour optimiser les performances applicatives, comprendre les usages clients et soutenir la stratégie globale de l'entreprise. En tant que Business Intelligence Engineer, vous aurez l’occasion de : · Collaborer étroitement avec les Product Managers et Data Analysts afin d’identifier les opportunités d'améliorations des produits de visualisation · Répondre à des demandes d’analyses récurrentes de KPIs en mettant à disposition du business, de manière automatique et régulière, des outils de visualisation performants · Modéliser des datasets afin de développer des visualisations performantes · Intervenir dès la finalisation du cadrage par le Project Manager jusqu’à la livraison en production et assurer le run de la solution Stack technique: · Execution Engine · Databricks · Payload · Python, Spark, Pyspark · CICD · Github Actions · Documentation / code · Git, Confluence · Data Visualisation · Tableau · Monitoring · Datadog

Description du poste Ce poste est rattaché à la Directrice Data du client. Au sein d'une équipe composée de data analysts intégrée aux rituels Product, vous participez à l'évolution fonctionnelle et technique de nos produits data en environnement Agile. Vous aurez l’opportunité de collaborer avec l’ensemble des équipes product, tech et métiers autour des missions suivantes : ● Explorer et analyser les données du Data Lake du groupe ; ● Participer au cadrage des nouvelles fonctionnalités ; ● Organiser des masterclass pour partager ses connaissances métiers à son équipe ● Designer les nouveaux dashboards de nos produits insights (chemins d’analyse, KPIs, représentation graphique, etc) ; ● Ecrire les spécifications des nouvelles fonctionnalités ; ● Réaliser les tests post développement, puis automatiser les recettes ; ● Être force de proposition pour améliorer les solutions développées et identifier des opportunités de nouvelles analyses, pour répondre aux besoins de nos utilisateurs

Envie de participer à un projet ambitieux ? Envie d’allier la technique au relationnel ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds répondez OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre DSI afin de piloter la mise en place de notre nouvel ERP et d’assurer son bon fonctionnement et son optimisation pour soutenir efficacement les processus métiers. Ton quotidien sera rythmé par : La participation aux projets d’intégration et d’évolution de l’ERP La coordination avec les différents prestataires et partenaires techniques Le support de niveau 2 et la formation des utilisateurs La collaboration avec les différents départements pour comprendre leurs besoins et adapter l’ERP en conséquence L’analyse des processus métiers en collaboration avec les départements concernés pour identifier et implémenter des améliorations et optimisations via le système ERP Le paramétrage de l’ERP pour répondre au mieux aux processus métiers de l’entreprise La mise en place des indicateurs de performance (KPI) et la génération de rapports pour les différentes parties prenantes La maintenance quotidienne de l’ERP Le pilotage des mises à jour et des montées de version Le pilotage des recettes et des tests de validation techniques et fonctionnelles lors des montées de version et des patchs correctifs La veille à la conformité avec les réglementations en vigueur (ex. RGPD)

Client grands comptes : Secteur Bancaire Prestation de longue durée : Au sein de l'équipe Data As A Service du domaine Data Exposition, vous assurez un accompagnement sur les différentes phases du traitement des demandes, et vous représentez le métier auprès des équipes techniques. Vous êtes impliqué dans les activités de cadrage et de conception, mais aussi vous participez dans la qualification des demandes et la priorisation des activités de l'équipe responsable de la mise en place des services.

Cherry Pick est à la recherche d’un Expert Tableau Cloud pour un client dans le secteur du retail Missions : Développer les nouveaux Dashboard groupe (tous alimentés de la nouvelle data plateforme) de former un profil interne à l'utilisation de Tableau Création de Use cases Vérification de la pertinence et de la qualité de données Formation sur Tableau Profil recherché : Expertise Tableau Maîtrise parfaite de l'outil. Snowflake en backend Force de recommandation 3 Jours de Présentiel /2 Jours de TT en région parisienne

Envie d’évoluer dans un environnement technique riche ? Envie de participer à un projet ambitieux ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer la Direction des Opérations d’Archivage Electronique afin de développer l’usage de nos solutions d’archivage électronique et d’être le garant de la satisfaction client. Ton quotidien sera rythmé par : - La stimulation de la vente de nouveaux services/modules/fonctionnalités (up-selling) et nouveaux produits (cross-selling) pour augmenter la satisfaction client - La fidélisation des clients en veillant à leur satisfaction sur les services & produits vendus - L’animation des comités de suivis des prestations prévus dans les contrats (indicateurs de performance, suivi du plan d’actions) - Le suivi de la mise en œuvre des actions vendues au client en coordonnant les équipes Xelians (administration fonctionnelle, chefs de projets BUILD, DSI, commerce ) - La remontée aux CPO les besoins de nouvelles fonctionnalités ou les simplifications nécessaires - La mise en place du reporting de ton activité avec la réalisation d’un plan d’action et le suivi de ses indicateurs de performance - La collaboration avec le Responsable Support et Data dans la structuration de l’activité de supervision du RUN et l’évolution des offres de service du Support

Data analyst confirmé à Senior Connaissance supply chain et logistique Maitrise python et SQL Maitrise de tableau Maitrise de DBT et databricks un plus S'investir auprès des interlocuteurs métier et sur le terrain opérationnel afin de comprendre au mieux la problématique sur laquelle tu travailles. Tu imagines les solutions Data correspondantes en étant force de proposition et en respectant leurs contraintes et avec une bonne connaissance des analyses et outils existants. Identifier les données nécessaires à ton étude, tu t’assures de leur qualité et fiabilité. Tu effectues le nettoyage et la préparation préalables à l’application des méthodes statistiques et analytiques que tu auras choisi. développer et documenter les analyses (data sourcing, hypothèses et méthodes analytiques) dans une logique Lean & Agile assurer le monitoring des analyses existantes, anticipes les impacts et organiser le support. rendre disponible les résultats de tes analyses via des interfaces simples et user friendly. (maitrise de Tableau Software importante). Accompagner dans l’usage de celles-ci et dans l’application opérationnelle de vos études. Construire des dashboard efficient et user friendly sur tableau software

Au sein de l’équipe Data As A Service du domaine Data Exposition, vous assurez un accompagnement sur les différentes phases du traitement des demandes, et vous représentez le métier auprès des équipes techniques. Vous êtes impliqué dans les activités de cadrage et de conception, mais aussi vous participez dans la qualification des demandes et la priorisation des activités de l’équipe responsable de la mise en place des services.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Data analyst compétences tableau / python (H/F) Vos principales missions : Vous essayerez de comprendre au mieux la problématique sur laquelle vous travaillerez, Vous imaginerez des solutions Data correspondantes en étant force de proposition et en respectant leurs contraintes et avec une bonne connaissance des analyses et outils existants, Vous identifierez les données nécessaires à l'étude, Vous développerez et documenterez vos analyses, Vous rendrez disponible les résultats des analyses via des interfaces simples et user friendly. Vous saurez construire des dashboard efficient et user friendly

Missions : o Apporter une expertise en Big Data pour faciliter la manipulation des données o Définir les solutions techniques permettant le traitement massif de données o Mettre en place des solutions de stockage de données (SQL, NoSQL, etc.) o Veiller la sécurisation et la clarté des pipelines de données pour faciliter l’analyse et la transformation Il s’appuie si nécessaire sur les référents techniques des diverses briques si ces dernières sortent du cadre de sa mission. Il met en avant ses qualités pour mener à bien ses missions : o Autonomie, rigueur et force de proposition o Capacités d'analyse et de synthèse. o Esprit d’équipe Activité principale : o Assure la création, la maintenance, l'optimisation et la sécurité des bases de données o Détecte, propose et suit les optimisations des requêtes SQL, PL/SQL afin de garantir les meilleures performances de nos applications métier o Assure le support aux équipes de développement afin d’identifier et proposer des solutions performantes SGBD les mieux adaptées d’un point de vue métier Activité secondaire : o Veille technologique sur les outils utilisés au sein du projet o Partage et formation sur les guides de bonnes conduites