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Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Technicien Support de Proximité (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Poste en pré embauche 2 mois puis CDI Full présentiel puis 1 jour de Télétravail Basé Les Mureaux Vos missions consisteront à Piloter les activités de l'équipe sur le site de notre Client (4 ingénieurs et techniciens) Assurer la communication et coordination avec le Client Assurer les interventions et campagnes de maintenance préventive des moyens sur les différents sites de nos clients (Europe et Guyane Française). Assurer les maintenances correctives : diagnostic des dysfonctionnements puis intervention sur les équipements (dépannage, remise en état, réglages). Être force de proposition pour optimiser et automatiser la maintenance Contribuer à la spécification et aux évolutions des systèmes. Participer à la rédaction et/ou mise à jour de la documentation technique en lien avec les systèmes et activités menées. Assurer l'assistance technique et support aux utilisateurs. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer ponctuellement sur les sites de nos clients en Europe et en Guyane .

Au sein d'une équipe en charge des infrastructures DNS, DHCP et NTP des datacenters en France et en Belgique, vous assurerez la gestion, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des services DNS internes et externes, ainsi que des zones DNS publiques. Vous prendrez en charge l'installation, la configuration et le dépannage matériel et système des appliances de sécurité, la résolution des incidents de niveau 3 sur le périmètre DNS/DHCP et le suivi de la conformité des équipements. Vous contribuerez également aux évolutions des infrastructures et à la rédaction de comptes rendus synthétiques, en faisant preuve de rigueur et d'organisation.

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir auprès d'un de nos clients. Votre mission sera d'assurer l'assistance technique de proximité auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents informatiques de leur diagnostic jusqu'à leur résolution, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Intégré(e) à une équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié des magasins et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information en assurant le traitement des demandes et l'escalade des incidents complexes vers les équipes expertes. Les missions principales : Assurer le support technique auprès des utilisateurs des points de vente. Prendre en charge les incidents de bout en bout, du diagnostic jusqu'à leur résolution. Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux systèmes d'information. Assurer le dépannage des incidents réseaux. Réaliser le diagnostic des incidents matériels. Accompagner les utilisateurs et les informer de l'avancement de leurs demandes. Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'ensemble du cycle de traitement des incidents. Appliquer les procédures de support et de résolution définies. Escalader les incidents complexes auprès des ingénieurs support. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Participer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des pratiques de support.

Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi. Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser. Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n'êtes pas simplement un profil sur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans son évolution professionnelle. Nous comptons sur vous pour assurer la planification et la coordination des interventions des équipes de support de proximité, afin de garantir le respect des engagements contractuels, l'optimisation des ressources et la satisfaction des utilisateurs. Le planificateur est notamment chargé de : Réceptionner, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs. Réaliser un premier niveau de diagnostic et de dépannage à distance lorsque la nature de l'incident le permet. Résoudre les incidents pouvant être traités sans déplacement afin d'optimiser les délais de prise en charge. Organiser et affecter les interventions aux techniciens selon les priorités, compétences et contraintes opérationnelles. Assurer le suivi de l'avancement des activités et mettre à jour les outils de pilotage. Coordonner les échanges entre les équipes terrain, la gestion de stock et les interlocuteurs du client. Anticiper les besoins de charge et ajuster la planification en conséquence

Contexte Le technicien IT prend en charge l'infrastructure locale nécessaire au fonctionnement fiable de la solution : serveur Linux Ubuntu 24.04, réseau Gigabit, postes clients, partage Samba, base PostgreSQL, scanners ADF, imprimante laser, sauvegardes et sécurité. Il intervient pendant l'installation, les tests, le pilote et la généralisation, puis assure le support post-installation. Mission Installer, configurer, sécuriser et maintenir les infrastructures et équipements de la solution AMC OMR, garantir leur disponibilité et leur performance, assurer le support de premier et deuxième niveau et transférer les compétences de maintenance courante aux équipes locales. Activités principales • Réceptionner, inventorier, installer et tester le serveur, les scanners ADF et l'imprimante laser conformément aux spécifications. • Configurer le serveur Ubuntu, les interfaces réseau Gigabit, les volumes RAID, les comptes, les droits d'accès, Samba et les sauvegardes. • Préparer les postes clients Windows/Linux et assurer leur connexion au dossier partagé et aux services AMC. • Configurer les scanners à 300 dpi au minimum, les pilotes compatibles et le dépôt automatique des copies dans le répertoire surveillé. • Configurer l'impression réseau des sujets, copies corrigées et rapports statistiques. • Installer, configurer, sécuriser, sauvegarder et superviser la base PostgreSQL utilisée par la solution AMC OMR. • Mettre en œuvre les mesures de sécurité, de supervision, de journalisation et de continuité de service. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseau et système de premier et deuxième niveau, tenir le registre des interventions et assurer le support sur site. • Former les techniciens locaux au dépannage de premier et deuxième niveau et à la maintenance préventive. Résultats et livrables attendus • Équipements inventoriés, installés, configurés et testés dans chaque institut. • Réseau, sauvegardes, accès utilisateurs et périphériques documentés et opérationnels. • Fiches de tests, procès-verbaux d'installation et registre des incidents disponibles. • Manuel de maintenance de base et procédures de dépannage de premier et deuxième niveau. • Base PostgreSQL installée, sécurisée et documentée, avec procédures de sauvegarde et de restauration testées. • Équipes techniques locales formées et capables d'assurer l'exploitation courante.

En bref : CDI - Technicien systèmes de sûreté et sécurité H/F - Alpes-Maritimes (06) - 25/35K€ (négociables) - création de poste Je recrute un Technicien systèmes de sûreté et sécurité H/F sur Alpes-Maritimes (06) entre Cannes et Nice, pour une entreprise familiale locale. TES MISSIONS Tu intégreres une équipe avec une bonne ambiance. Tu auras l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer la maintenance des systèmes de sûreté et sécurité de la clientèle sous contrat : visites préventives et correctives, tests sur site, entretien et interventions de dépannage/réparation lorsque cela est possible - Réaliser les installations et remplacements : assemblage et pose de systèmes conformément aux règles de sécurité et à la réglementation, réalisation de travaux en courant faible, paramétrage et mise en service - Analyser et reporter les constats lors des visites de maintenance : identification et évaluation des risques, rédaction et mise à jour des documents techniques (bons d'intervention, procès-verbaux, rapports, plans et listes BAES), remontée des informations en interne - Participer ponctuellement à la formation et à la sensibilisation : formation client et/ou équipes, participation à des exercices d'évacuation, et formation interne sur votre champ d'expertise

À propos de la missionDans le cadre du renforcement des équipes d'un de nos clients majeurs, nous recherchons un(e) Automaticien(ne) spécialisé(e) en solutions Rockwell pour une mission de longue durée. Vos missions principalesMaintenance des systèmes d'automatisme : Assurer le suivi, le diagnostic, le dépannage et le maintien en condition opérationnelle des équipements automatisés. Maintenance électrique : Réaliser les interventions de maintenance électrique de 1ᵉʳ niveau sur le site. Optimisation : Participer aux améliorations continues et aux ajustements logiciels/moteurs selon les besoins de la production. Profil recherchéExpérience : 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Compétences techniques clés : Maîtrise des environnements et logiciels Rockwell (Studio 5000 pour les API ControlLogix/CompactLogix & FactoryTalk View pour l'IHM/SCADA). Qualités : Autonomie, réactivité face aux pannes, bon esprit d'analyse et aisance relationnelle.

Contexte de la mission : Dans le cadre du soutien à la production série et de l'exploitation d'équipements à forte criticité, nous recherchons un Ingénieur Suivi de Production et Vie Série (H/F) pour accompagner notre client dans la gestion technique, documentaire et qualité des équipements en production. Vous jouerez un rôle central dans le maintien de la définition, la gestion de configuration, et l'interface technique entre les différents acteurs du projet. Vos responsabilités : - Assurer le support technique en production et en utilisation des équipements ; - Suivre la conformité et le maintien de la qualification des équipements (respect des exigences de navigabilité) ; - Mettre à jour le référentiel documentaire (documents de définition, Fiches de Modification, Fiches de Non-Compliance, etc.) ; - Participer à la gestion de configuration via PLM : mise à jour des arborescences, gestion des Rapports de Problème et Avis de Modification ; - Suivre les activités qualité (traitement des faits techniques, non-conformités via SAP) ; - Gérer les obsolescences et approvisionnements critiques (composants sous allocation) ; - Coordonner les évolutions et dépannages liés aux bancs de production série ; - Participer aux échanges avec les responsables de la maîtrise d'ouvrage, les équipes d'intégration plateforme et le Bureau d'Études ; - Assurer la mise à jour et la validation des dossiers justificatifs de définition (DJD).

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support hotline H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support informatique et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Hotline, vous êtes responsable de la prise en charge des sollicitations utilisateurs par téléphone et du diagnostic et dépannage des incidents de premier niveau de notre écosystème : Côté build : S'approprier les documentations et procédures de support afin de garantir une prise en charge efficace des utilisateurs. Participer à l'enrichissement de la base de connaissances à partir des incidents et problématiques rencontrés. Faire remonter les problématiques récurrentes afin de contribuer à l'amélioration du support. Développer sa connaissance des environnements et outils informatiques utilisés par les utilisateurs. Côté run : Assurer la prise en charge d'un volume important d'appels entrants et accueillir les utilisateurs avec professionnalisme. Écouter, questionner et qualifier précisément la demande ou l'incident afin d'identifier rapidement la problématique rencontrée. Prendre des notes précises et structurées pendant les appels afin de conserver l'ensemble des informations nécessaires au suivi de la demande. Réaliser un premier diagnostic technique à distance en s'appuyant sur les connaissances informatiques acquises et les documentations disponibles. Apporter des conseils et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques. Effectuer les dépannages techniques de premier niveau à l'aide des procédures et documentations mises à disposition. Créer et renseigner les tickets avec les informations recueillies lors des échanges avec les utilisateurs. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de niveau supérieur. Assurer le suivi et la bonne transmission des informations relatives aux incidents pris en charge. C'est votre parcours Vous disposez d'une première expérience en support informatique, hotline ou helpdesk. Vous aimez échanger avec les utilisateurs, analyser rapidement leurs problématiques et apporter une réponse adaptée. Vous êtes à l'aise dans un environnement où le volume d'appels est important et où la qualité de la prise en charge et des informations recueillies est essentielle. C'est votre expertise : Support informatique et assistance utilisateurs. Prise d'appels et qualification des demandes. Diagnostic et dépannage technique de premier niveau. Bonne compréhension des environnements poste de travail et systèmes Windows. Utilisation de procédures et documentations techniques. Gestion et suivi des tickets. Connaissances générales en informatique : matériel, logiciels, environnement utilisateur et réseau. Capacité à prendre des notes et à retranscrire précisément les informations techniques recueillies lors des appels. Une première expérience sur un outil de ticketing constitue un plus. C'est votre manière de faire équipe : Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les utilisateurs. Vous êtes à l'écoute, pédagogue et patient·e, y compris dans un contexte de forte sollicitation. Vous êtes rigoureux·se et organisé·e, notamment dans la prise de notes et la qualification des incidents. Vous êtes réactif·ve, curieux·se et doté·e d'un bon esprit d'analyse pour identifier rapidement l'origine d'un problème. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 24000€ à 26000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Système Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs. Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services. Vos principales missions : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique. Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité. Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie. Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.). Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements. Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies. Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements. Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés. Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement. Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque. Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements. Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

Rejoignez un acteur majeur du secteur aéronautique en tant qu'expert en supervision et monitoring. Vous piloterez l'architecture et l'optimisation de la plateforme de supervision Zabbix, en environnement réseau et infrastructure complexe, au service de la continuité opérationnelle et de la performance des systèmes critiques. Au cœur d'une infrastructure d'envergure, vous serez responsable de la conception, du déploiement et de l'administration avancée de solutions de monitoring et supervision. Vous travaillerez sur des environnements hétérogènes Windows et Linux, garantissant une visibilité totale sur l'état de santé des systèmes et la détection proactive des anomalies. Votre expertise sera sollicitée pour optimiser les alertes, affiner les seuils de surveillance, automatiser les remontées d'incidents et assurer l'évolutivité de la plateforme face aux enjeux d'une infrastructure critique. Vous participerez à l'amélioration continue des processus de monitoring, collaborerez avec les équipes système et réseau pour identifier les besoins de supervision, et contribuerez à la mise en place de bonnes pratiques et de documentation technique. L'environnement de travail est structuré selon une approche lean et agile, privilégiant l'échange technique et l'amélioration itérative. Responsabilités : - Concevoir, déployer et maintenir l'architecture de la plateforme Zabbix dans un contexte multi-environnements - Administrer et optimiser les configurations de supervision pour Windows, Linux et éléments réseau - Créer et affiner les templates de monitoring, les alertes et les dashboards de visualisation - Automatiser les tâches de collecte de données et les workflows d'escalade d'incidents - Assurer la disponibilité, la performance et la scalabilité de la solution de supervision - Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau et applications pour identifier et implémenter de nouveaux besoins de monitoring - Participer à l'amélioration continue des processus d'observabilité et de diagnostique - Documenter les configurations, procédures d'exploitation et guides de dépannage - Contribuer à la formation et au support des utilisateurs finaux et équipes opérationnelles Télétravail : 100% présentiel Localisation : Éragny-sur-Oise

Localisation : Le Puy-en-Velay (43). Doublon de l'annonce sur Aurillac (15). Contrat : CDI / Freelance Démarrage : décembre 2026 Durée : mission jusqu'en 2029 Télétravail : présentiel et terrain Le contexte Keros recrute pour le compte de l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie. Le poste est un technicien télécom au sein de l'équipe de proximité qui exploite les infrastructures de télécommunication des centrales et barrages hydroélectriques du Massif Central. Vous serez rattaché au site du Puy-en-Velay ou d'Aurillac, avec des déplacements réguliers sur les ouvrages de la région, parfois sur plusieurs jours. Vos missions Sur le terrain (environ 40 %) Maintenance préventive et dépannage de niveaux 1 et 2 des équipements télécom d'exploitation (fibre optique, cuivre, faisceaux hertziens, téléphonie TDM et DECT) Tests fonctionnels et mesures de réflectométrie cuivre et optique Recette de travaux télécom selon les fiches fournies Audits des locaux techniques et audits électriques Suivi des interventions des opérateurs télécom et accompagnement des intervenants sur les ouvrages Installation et raccordement d'équipements en laboratoire pour configuration Au bureau (environ 60 %) Mise à jour des cahiers de brassage, des schémas et des plans d'implantation (Visio) Suivi des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des événements Gestion du stock et de l'inventaire du parc matériel Mise à jour de la documentation d'exploitation et des dossiers site Suivi du projet de migration des liaisons cuivre vers des solutions pérennes : fiabilisation des données des accès opérateurs, suivi des migrations, reporting d'avancement