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Rejoignez une tour de Contrôle Qualité au sein d'une Production Informatique structurée autour des processus ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Configuration, Requêtes de Services). En tant que Process Manager - Gestionnaire des Configurations CMDB , vous serez le référent CMDB de votre Socle/Cluster. Vos missions Gouvernance & Référent CMDB Garant de la connaissance du processus et de la transmission des évolutions Interlocuteur privilégié pour les sollicitations CMDB Respect des procédures de mise à jour par les gestionnaires de CI Pilotage & Amélioration Animation des Comités et reporting associé (Excel, ServiceNow, PowerBI) Production et évolution des KPI Proposition d'améliorations du processus en collaboration avec le Process Owner Support & Collaboration Support aux équipes Processus (Incidents, Problèmes, Changements, ITSM) Élaboration de rapports à la demande

Notre client, acteur européen majeur de la gestion des risques , lance un programme de transformation stratégique visant à moderniser profondément son activité de gestion des sinistres , de relation client , dans le domaine de la responsabilité civile médicale (RCM) . Ce projet d’envergure comporte des enjeux majeurs : refonte des processus et des modes opératoires, harmonisation à l’échelle européenne, impacts humains très forts, modernisation technologique, amélioration de l'expérience client. Responsabilités principales Piloter le programme de transformation RCM (planning, risques, arbitrages, gouvernance). Donner une vision globale et cohérente de l’ensemble des chantiers. Structurer et conduire la réflexion sur la vision cible long terme (ambitions, trajectoire, impacts). Animer les comités, engager les parties prenantes, mobiliser métiers & IT. Coordonner les équipes multi‑pays et garantir l'harmonisation des pratiques. Assurer un delivery rapide via des quick wins en début de mission. Gérer les impacts humains, accompagner le changement, fluidifier la communication.

En tant qu’expert.e Observabilité, vous intervenez pour structurer, faire évoluer et refondre les dispositifs de supervision et d’observabilité du SI. Votre rôle Gouvernance et pilotage de l’observabilité · Définir et porter la vision cible de l’observabilité (metrics, logs, traces, alerting, corrélation) · Concevoir et faire évoluer les standards de supervision et d’observabilité (KPIs, SLO, alerting, dashboards) · Garantir l’alignement entre enjeux techniques, applicatifs et métiers, avec une approche bout en bout du SI · Structurer les pratiques dans une logique SRE / DevOps / industrialisation Refonte de la supervision et transformation des outils · Contribuer au projet de refonte de la supervision basé sur Zabbix, Grafana, Prometheus et OpenShift · Définir les architectures de collecte, de stockage et de visualisation de la télémétrie · Assurer la cohabitation puis la convergence entre les dispositifs existants et la cible Exploitation et support niveau 3 · Administrer, configurer et optimiser les plateformes d’observabilité · Assurer un support expert N3, notamment sur les incidents complexes · Analyser les causes racines et contribuer à la réduction du bruit et des alertes non pertinentes Automatisation, industrialisation et collaboration · Développer des scripts et mécanismes d’automatisation (déploiement, collecte, alerting, dashboards) · Intégrer l’observabilité dans les chaînes CI/CD et les environnements OpenShift · Rédiger la documentation associée

Dans le cadre d'un programme pluriannuel d'envergure (environ 3000 J/H), nous accompagnons un acteur majeur du secteur de l'assurance. L'enjeu est de piloter une feuille de route transverse visant l'automatisation et l'informatisation des processus métiers complexes. Description des prestations : Rattaché à la direction métier, vous assurez le pilotage opérationnel des projets sur les volets techniques et fonctionnels. Vos responsabilités incluent : La gestion et le suivi de la feuille de route du programme. Le pilotage des phases d'analyse des processus métiers et leur traduction en solutions informatiques. La coordination des parties prenantes (équipes techniques, experts métiers, directions). Le reporting stratégique et la gestion des risques associés à un programme de grande échelle. L'accompagnement au changement auprès des utilisateurs finaux.

Expérience : 7 à 10 ans minimum en audit de processus, automatisation ou transformation digitale Dans le cadre d’une mission stratégique d’optimisation des opérations, un acteur majeur du secteur de l’énergie recherche un Consultant Senior en Automatisation pour conduire un audit complet des processus métiers et définir une roadmap d’automatisation priorisée (IA, RPA, interfaces inter-systèmes). Les périmètres couverts incluent : Logistique – Service Client – Commerce – Administration des Ventes (ADV)

Dans le cadre d'un renforcement stratégique des équipes de notre client, situé à Saint-Pierre-des-Corps, nous recherchons un Business Analyst Support chevronné. Ce rôle pivot s'inscrit au cœur de la Direction des Systèmes d'Information, agissant comme le trait d'union indispensable entre les métiers de la Santé/Prévoyance et les équipes techniques. Votre mission principale consistera à garantir l'excellence opérationnelle des solutions déployées. En tant que Business Analyst orienté Support, vous ne vous contenterez pas de surveiller la production ; vous serez l'acteur clé de la qualité de service et de l'amélioration continue des produits. Vos responsabilités s'articuleront autour de quatre axes majeurs : 1. Supervision et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Vous serez le garant de la stabilité des applications. Au quotidien, vous superviserez les activités de suivi de production en respectant scrupuleusement les normes définies. Cela implique un contrôle rigoureux de la qualité des données et une gestion proactive des incidents. Vous piloterez l'intégralité du cycle de vie des anomalies : de l'analyse et du diagnostic initial jusqu'à la participation aux réunions de crise si nécessaire. Vous assurerez également une communication fluide et transparente auprès des utilisateurs finaux concernant l'état des services. 2. Amélioration Continue et Qualité Dans une démarche d'optimisation constante, vous contribuerez activement au maintien des performances des solutions. Vous serez force de proposition pour faire évoluer les contrôles existants et les procédures associées. Votre rôle inclura la participation au développement de correctifs et le maintien d'une exigence de qualité élevée vis-à-vis des équipes conceptrices. Vous travaillerez à réduire la dette technique et fonctionnelle en identifiant les récurrences et en proposant des solutions pérennes. 3. Analyse Métier et Gestion de Produit En collaboration étroite avec le Product Owner (PO), les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production, vous participerez aux retours d’expérience utilisateurs (REX). Votre capacité d'écoute vous permettra de capter les "irritants" et d'identifier les opportunités d'amélioration du produit. Vous serez également responsable de la rédaction du reporting de votre périmètre, consolidant les faits marquants, les volumétries, les performances et le suivi des demandes pour offrir une visibilité claire aux parties prenantes. 4. Déploiement et Accompagnement au Changement Vous interviendrez en amont et en aval des mises en service. En collaboration avec le PO et les équipes métiers, vous préparerez le déploiement en validant le bon fonctionnement du produit (recette, VABF). Vous présenterez les nouvelles fonctionnalités développées et contribuerez aux études d’impacts. Durant les phases pilotes et de déploiement généralisé, vous serez le point de contact privilégié pour prendre en compte les retours utilisateurs et assurer une transition fluide. Ce poste requiert une double compétence technique et fonctionnelle, vous permettant de naviguer aisément entre des requêtes SQL complexes et des ateliers de définition de processus métiers.

Nous recherchons un chef de projet BPM/Bonita pour le compte d’un de nos clients du secteur financier dans le cadre de l’évolution de sa solution BPM. Contexte Notre client souhaite faire évoluer sa solution BPM afin de mieux répondre aux besoins de plusieurs applications internes et d’un programme de transformation transverse. La solution s’appuie sur Bonita, opérée dans un modèle de TMA avec un intégrateur et l’éditeur. Un renfort est recherché pour structurer le pilotage de ces évolutions et prendre le leadership sur un périmètre déjà amorcé mais nécessitant un cadrage renforcé. Rôles et responsabilités Piloter l’évolution de la solution BPM et coordonner les travaux liés aux différentes applications internes. Assurer la relation opérationnelle avec l’éditeur et l’intégrateur dans le cadre du modèle TMA. Gérer la relation avec les équipes métiers et les interlocuteurs AMOA. Encadrer et animer 2 à 3 responsables applicatifs déjà en place. Assurer le suivi des demandes, challenger les orientations techniques et garantir la cohérence des évolutions. Compétences requises Expérience confirmée en pilotage de projets BPM . Connaissance solide de Bonita ou d’autres plateformes BPM. Capacité à challenger un modèle TMA et à piloter des intervenants techniques. Excellent sens de la communication et coordination multi-interlocuteurs. Connaissance du secteur bancaire (non obligatoire). Détails de la mission Démarrage : ASAP / Janvier 2026 Durée : Minimum 12 mois Localisation : Pais Full time, avec 2 jours de télétravail par semaine Freelance

Contexte de la mission Vous rejoindrez une équipe dédiée au développement et à la garantie des processus et applications utilisés pour les opérations de back-office assurance vie au sein d'une entité majeure du secteur de l'assurance. Le poste est basé à Niort . Une présence sur site de 5 jours par semaine sera requise durant les deux premières semaines, puis de 3 jours par semaine. Un potentiel travail en full remote pourra être envisagé ultérieurement. Objectifs et missions principales: Vos missions principales incluent : Participer à la conception détaillée des optimisations nécessaires du workflow d'activités afin d'en améliorer la robustesse et les performances. Implémenter les modifications et évolutions préconisées par l'éditeur de la solution Streamline (Itesoft) dans le cadre des travaux d'audit en cours. Mettre en place les composants nécessaires à la supervision technique du workflow d'activité. Concevoir et participer aux campagnes de tests de performance. Rédiger la documentation technique générale et détaillée des optimisations mises en œuvre. Réaliser le retour d'expérience des gains obtenus auprès de l'équipe Back-Office. Livrables attendus: Conceptions détaillées des optimisations du workflow. Modifications et évolutions implémentées sur la solution Streamline (B+). Composants de supervision technique du workflow opérationnels. Rapports de campagnes de tests de performance. Documentation technique générale et détaillée des optimisations. Retours d'expérience et analyses des gains obtenus.

Dans le cadre d’un programme pluriannuel de transformation digitale, une grande organisation bancaire renforce ses équipes IT dédiées aux solutions de trésorerie et de cash management. Vous rejoignez un domaine IT international de plus de 60 collaborateurs , composé de profils fonctionnels et techniques (Business Analysts, équipes de développement, chefs de projet, directeurs de programme), répartis entre la France et l’étranger. L’objectif : repenser et digitaliser les parcours clients afin d’apporter plus de valeur aux clients finaux, ainsi qu’aux équipes Front-Office et Back-Office. Vos missions Analyser les besoins métiers et les processus existants en animant des ateliers avec les parties prenantes. Identifier les axes d’amélioration, définir les objectifs du projet et les indicateurs de performance associés. Concevoir et modéliser les processus métiers dans un outil BPM (IBM Business Automation Workflow ou ICM). Formaliser les règles métier et contribuer à la définition de l’architecture de la solution. Participer aux choix techniques (APIs, intégrations, composants). Configurer et paramétrer l’environnement IBM BAW (développement, test, production). Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et d’infrastructure. Évoluer dans un cadre Agile, en interaction avec des équipes locales et internationales. Communiquer efficacement avec l’ensemble des interlocuteurs du projet, en français et en anglais.

CONTEXTE : Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Conduite du changement Description et livrables de la prestation Le/la Chef(fe) de projet métier confirmé(e) intervient pour piloter des projets visant à optimiser les processus internes et le fonctionnement des sites de l’organisation. • Recueille et formalise les besoins métier, élabore les cahiers des charges et coordonne la préparation, la planification et la conduite des projets • Représente les sponsors métier auprès de la DSI et des différents acteurs internes/externes • Anime les équipes projet, comités de pilotage et instances de coordination • Supervise l’exécution des projets, suit les risques (techniques, fonctionnels, budgétaires, planning) et assure la communication associée • Produit les bilans de projets et contribue à la veille technologique et métiers pour identifier de nouvelles opportunités • Évalue les prestataires, analyse la qualité des livrables et pilote la gestion contractuelle et administrative des projets Livrables attendus : • Cahiers des charges / dossiers de cadrage • Planning projet, cartographie des risques et plan d’actions • Comptes rendus, supports de comité, reportings • Bilan de projet et préconisations • Propositions de nouveaux projets ou améliorations Expertise souhaitée Compétences projet : • Expérience confirmée en pilotage de projets informatiques (5 à 10 ans) avec forte dimension métier • Pratique de contextes projet matures (≥ 2 ans), maîtrise des référentiels (ITIL, Agile, Lean) et des outils (ServiceNow, Jira, Confluence…) • Très bonne maîtrise de la gestion des risques, de la planification, du budget et des aspects contractuels • Capacité à accompagner la montée en maturité des équipes et à structurer les pratiques projet • Idéalement : compétences en BPM et premières expériences en conduite du changement Compétences comportementales : • Leadership naturel, aisance orale et rédactionnelle • Sens de l'écoute, esprit structuré orienté solutions • Dynamisme, adaptabilité, créativité et capacité à convaincre • Aisance relationnelle, travail en équipe et orientation client Méthodes : Agile / Lean / bonnes pratiques ITIL – Assistance à maîtrise d’ouvrage.

La société se concentre sur la conception et le déploiement de projets d’ingénierie pour accueillir divers opérateurs sur ses sites, avec environ 10 000 projets annuels. La BU TowerCo (BUT) mène un plan de transformation visant à rendre ses processus plus agiles, digitalisés et ouverts aux clients, afin de saisir de nouvelles opportunités technologiques et de répondre aux enjeux du marché. Le projet GDPA (Gestion de Projets Augmentée), lancé début 2024, comporte plusieurs composantes : Gestion des projets de déploiement (GDP) Gestion des Affaires (GDA) Orchestration des processus avec BPM Camunda Remplacementprogressif du legacy (SI déploiement) Le projet a connu une réorientation stratégique : il s’appuie désormais sur la solution Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow, tout en conservant l’automatisation via BPM Camunda. Il est renommé « ProjectNow » et en phase d’implémentation dans le SI de la BUT, après une étude de validation de la solution. Dans un environnement agile hybride, il implique une collaboration étroite avec les métiers, architectes, tech leads et différentes équipes du projet GDPA, notamment la composante Gestion de Projets (ProjectNow). Objectifs et livrables Le poste implique de travailler au sein de l’équipe Produit GDP, en collaboration avec le Product Manager et l’intégrateur ServiceNow SPM. Les missions principales sont : Product Owner GDP : Définir les besoins et analyser la valeur avec le Product Manager Prendre en charge la solution et sa mise en œuvre Analyser et challenger les besoins clients via ServiceNow SPM Organiser et animer des ateliers fonctionnels et solutions Raffiner les fonctionnalités (features) pour maximiser la valeur Gérer le backlog produit, construire les User Stories et assurer leur conformité Supporter la phase de tests et la prise en main par les métiers Participer aux comités de suivi et cérémonies Product Owner Global ProjectNow : Coordonner et piloter les équipes impliquées dans la mise en place du projet transversale « ProjectNow » (GDP, GDA, Orchestration, Legacy) Prioriser, planifier, suivre l’avancement et lever les blocages Gérer le backlog global, assurer la cohérence des livrables en termes de coûts, périmètre, qualité, délais Reporter l’état d’avancement au Comité de Pilotage et à la Direction des Systèmes d’Information

En tant qu’intégrateur.trice DevOps, vous contribuerez à assurer la mise en œuvre, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution d’infrastructures techniques complexes. Vous interviendrez notamment sur la supervision, l’automatisation et l’amélioration continue des environnements de production. Votre rôle Supervision et MCO · Mettre en place et faire évoluer les politiques de supervision technique et applicative · Qualifier les environnements avant mise en production · Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils (Vugen, Sitescope, BPM, APM, ITSI Splunk, NNMi) · Rédiger et mettre à jour la documentation technique Scripting et intégration · Développer des scripts d’automatisation (Python, Shell, Perl) notamment autour de la supervision · Réaliser l’étude, la planification et l’intégration des montées de version / correctifs de sécurité · Elaborer les modes opératoires et les scénarios de tests Support et transfert de compétences · Assurer le support de niveau 3 sur les solutions de supervision · Prendre en charge les incidents et anomalies en assurant le reporting associé · Transmettre les connaissances de l’équipe et maintenir la documentation à jour Architecture et pilotage · Concevoir et valider l’architecture des infrastructures du SI · Garantir la cohérence entre les différentes briques techniques · Définir et promouvoir les standards techniques · Assurer la traçabilité et le suivi des évolutions d’architecture

📌 Contexte de la mission Dans le cadre du développement et de l’automatisation de processus métiers complexes, la mission consiste à concevoir et implémenter des workflows sur la plateforme Camunda, tout en garantissant un haut niveau de sécurité applicative. Le consultant interviendra sur des architectures microservices et participera au développement d’API sécurisées. 🎯 Missions principales • Modéliser et automatiser les workflows métiers avec Camunda (BPMN) • Concevoir et développer des API REST (et SOAP si nécessaire) • Développer des microservices en environnement Java / Spring Boot • Réaliser des revues de code (code review) • Mettre en place la sécurité applicative : Authentification et autorisation (OAuth2, OpenID Connect, JWT, Keycloak, RBAC, MFA) Chiffrement des données (TLS, AES) Protection contre les failles (SQL Injection, XSS, XXE) • Rédiger les spécifications techniques et la documentation associée 🧰 Livrables attendus • Modélisation des workflows Camunda • Code source des applications et services • Spécifications techniques • Documentation sécurité applicative ⚙️ Compétences techniques (impératives) ✔ Camunda BPM ✔ LDAP ✔ Spring Boot ✔ Kafka ✔ Architecture microservices ✔ Keycloak ✔ Sécurité applicative avancée

Intégration au sein de l'équipe Data Event Management Intégration au sein de l'équipe Data Event Management qui gère les trois offres de services suivantes : Offre Infra. Kafka sur ITCloud OnPremise Offre Infra. Kafka sur IBMCloud/dMZR Activités principales Construction/Déploiement/Support/MCO des offres autour de la technologie de messaging kafka Méthodologie de Travail ITIL Agile/Scrum à l'échelle Product Based Projets principaux en cours Transition vers un Nouvel Orchestrateur sur l'Offre Infra Kafka IBMCloud/dMZR basé sur Python et Airflow, Terraform Extension de l'offre Kafka sur IBMCloud/dMZR avec l'intégration du produit Lenses Migration du monitoring de l'infrastructure OnPremise de Splunk vers une solution Dynatrace combinée avec ELK Technologies Utilisées Outils administratifs: ServiceNow, Jira, Confluence Infrastructure as Code: Ansible, Terraform Langages: Bash, Java (Spring/JHipster), Python Repository: Artifactory Database: SQL Server, PostgreSQL Conteneurisation: Docker/Kubernetes Provider Cloud: ITCloud, IBMCloud Orchestration: Airflow, Autosys, BPM Versionning: Git Messaging: Kafka CI/CD: GitLab CI Operating system: Redhat Monitoring: ELK, Dynatrace, LogDNA, Sysdig Sécurité: HashiCorp Vault, Cyberarc

ntégration au sein de l'équipe Data event Management qui gère les trois offres de services suivantes : - Offre Infra. Kafka sur ITCloud OnPremise - Offre Infra. Kafka sur IBMCloud/dMZR. Activités principales - Construction/Déploiement/Support/MCO des offres autour de la technologie de messaging kafka Méthodologie de Travail - ITIL - Agile/Scrum à l'échelle - Product Based Projets principaux en cours - Transition vers un Nouvel Orchestrateur sur l'Offre Infra Kafka IBMCloud/dMZR basé sur Python et Airflow, Terraform - Extension de l'offre Kafka sur IBMCloud/dMZR avec l'intégration du produit Lenses - Migration du monitoring de l'infrastructure OnPremise de Splunk vers une solution Dynatrace combinée avec ELK. Technologies Utilisées - Outils administratifs: ServiceNow, Jira, Confluence - Infrastructure as Code: Ansible, Terraform - Langages: Bash, java (spring/jhipster), python - Repository: Artifactory - Database: SQL Server, PostgreSQL - Contenairsation: Docker/Kubernetes - Provider Cloud: ITCloud, IBMCloud - Orchestration: Airflow, Autosys, BPM - Versionning: Git - Messaging: kafka - CI/CD: GitLab CI - Operating system: Redhat - Monitoring: ELK, Dynatrace, LogDNA, Sysdig - Sécurité: HashiCorp Vault, Cyberarc

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Business Analyst Support sur Saint Pierre des Corps. Missions : Les missions principales, en tant que BA Support : Vous supervisez et gérez les activités de suivi de production selon les normes et règles définies : contrôle de la qualité des données, processus, gestion des retours utilisateurs, gestion des incidents (analyses, diagnostic, études, participation aux réunions de crise…), communication auprès des utilisateurs. Dans une démarche constante d’amélioration continue, vous contribuez activement au bon fonctionnement des solutions, et au maintien de leurs performances. Vous faites évoluer les contrôles et les procédures associées, vous participez au développement de correctifs, et vous maintenez une exigence de qualité vis-à-vis des équipes conceptrices En lien avec le PO, les directions métiers et le Centre d’Expertise de Production, vous participez aux retours d’expérience utilisateurs et captez les irritants et améliorations sur le produit Vous êtes amenés à rédiger le reporting de votre périmètre (incidents, demandes, faits marquants/volumétries/performances). Vous intervenez en amont et en aval des mises en service, en collaboration avec le PO, l’équipe et les directions métiers, dans le déploiement du produit : présentation des fonctionnalités développées, contribution aux études d’impacts, préparation du déploiement (validation du bon fonctionnement du produit), prise en compte des retours utilisateurs pendant l’utilisation en phase pilote ou en phase de déploiement Compétences requises : Connaissance de l’environnement mutuelle Santé et/ou Prévoyance Base de données : conception et requête SQL API / Webservices Connaissance Processus / Modélisation BPM Compétences appréciées : Agilité Utilisation de JIRA / Confluence Connaissance des métiers de la gestion Contrat adhérents Connaissance des extranets Expérience précédente dans une fonction support Qualités requises : Esprit d’analyse et de synthèse Curieux Sens du service De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles Dynamisme Esprit d’équipe Vernis sur les métiers de la Santé & Prévoyance