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Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert BPM / BRMS H/F Description de la mission : Dans le cadre d'un programme de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres Auto, l'entreprise souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) / BRMS (Business Rules Management System) pour l'orchestration des processus métier et la gestion des règles de gestion. Missions principales • Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à un horizon de 4 à 5 ans : volumétrie, cas d'usage, exigences d'intégration au SI, exigences de sécurité et de conformité • Comparer de manière structurée les options make / buy / hybride : coûts complets (licences, build, run), risques, réversibilité, time-to-market, adéquation aux compétences internes • Recommander une trajectoire outillée et argumentée, validée par les parties prenantes métier et IT • Conduire des ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT • Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles : performance, scalabilité, sécurité, exploitabilité • Analyser le marché et les solutions candidates ; le cas échéant, animer des démonstrations / POC ciblés avec les éditeurs • Construire et animer la grille d'évaluation multicritères avec les parties prenantes • Estimer les coûts et les charges par scénario : make / buy / hybride • Restituer les conclusions aux instances de gouvernance du programme • Intervenir dans un fonctionnement agile / Scrum Livrables attendus • Dossier d'aide à la décision : analyse comparative des scénarios et des solutions du marché, grille de critères pondérés, TCO, matrice de risques • Décision outillée et partagée sur le choix du moteur de règles / de processus métier, présentée et validée avec les parties prenantes métier et IT • Feuille de route de mise en œuvre cohérente avec le planning global de refonte du programme : jalons, prérequis, dimensionnement des compétences nécessaires Profil recherché Expertise technique • Expertise confirmée des solutions BPM du marché : Camunda, Appian, Pega, Bonita, IBM BAW, Flowable • Expertise confirmée des solutions BRMS : IBM ODM, Drools / Red Hat Decision Manager, FICO, Sparkling Logic, Camunda DMN • Expérience concrète de plusieurs mises en œuvre, et pas uniquement du conseil amont, avec capacité à s'appuyer sur des retours d'expérience d'implémentation • Maîtrise des standards BPMN 2.0 et DMN • Bonne compréhension des architectures SI modernes : API, microservices, event-driven, intégration avec des progiciels métier • Sensibilité aux exigences de sécurité et de conformité d'un éditeur certifié ISO 27001, ainsi qu'aux exigences DORA / NIS2 le cas échéant Expertise fonctionnelle • Connaissance du secteur de l'assurance, idéalement des processus de gestion de sinistres IARD / Auto • Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métier non techniques et à reformuler leurs besoins Compétences en aide au choix • Expérience avérée de missions d'étude d'opportunité, d'aide au choix ou de cadrage avec analyse make-buy et construction de business case • Neutralité vis-à-vis des éditeurs : absence de conflit d'intérêts de type partenariat commercial exclusif ou revente de licences, à déclarer dans la réponse Compétences / Qualités indispensables : Solutions BPM/BRMS, Aide au choix make / buy / hybride, BPMN 2.0 et DMN, Architecture SI moderne, Secteur assurance / gestion de sinistres, Agile / Scrum Compétences / Qualités qui seraient un + : /Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation et de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres automobiles, notre client souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) et/ou BRMS (Business Rules Management System) afin d'orchestrer les processus métier et de gérer les règles de gestion. Avant tout engagement sur une solution, une mission courte d'aide à la décision et d'étude d'opportunité est lancée afin de sécuriser le choix de la future solution. La mission sera confiée à un expert senior capable d'apporter son expertise technique, fonctionnelle et méthodologique, ainsi que des retours d'expérience concrets issus de projets similaires. La mission est prévue pour une durée initiale d'environ 20 jours, avec une possibilité d'extension sur une période de 1 à 3 mois. Missions principales Le consultant aura notamment pour responsabilités de : Analyser et clarifier les besoins fonctionnels et techniques à moyen terme, sur un horizon de 4 à 5 ans. Évaluer les besoins en termes de volumétrie, cas d'usage, intégration au système d'information, sécurité et conformité. Étudier et comparer les différents scénarios Make / Buy / Hybride. Évaluer les coûts complets des différents scénarios : licences, conception, développement, exploitation et maintenance. Analyser les risques, la réversibilité, le time-to-market et l'adéquation avec les compétences internes. Conduire des ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT. Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles : performance, scalabilité, sécurité et exploitabilité. Analyser le marché et les solutions BPM / BRMS disponibles. Participer, si nécessaire, à l'organisation et à l'animation de démonstrations ou de POC avec les éditeurs. Construire et animer une grille d'évaluation multicritères avec les différentes parties prenantes. Estimer les coûts et les charges associés aux différents scénarios étudiés. Préparer et présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Produire une analyse comparative structurée des solutions et scénarios. Construire une matrice de risques et un business case permettant d'éclairer la décision. Définir une trajectoire de mise en œuvre cohérente avec le planning global du programme. Identifier les principaux jalons, prérequis et besoins en compétences nécessaires à la mise en œuvre. Accompagner les parties prenantes métier et IT dans la validation de la solution cible. Livrables attendus Dossier complet d'aide à la décision. Analyse comparative des scénarios Make / Buy / Hybride. Grille de critères pondérés pour l'évaluation des solutions. Analyse TCO (Total Cost of Ownership). Matrice des risques. Recommandation argumentée sur le choix du moteur BPM / BRMS. Décision outillée et partagée avec les parties prenantes métier et IT. Feuille de route de mise en œuvre : jalons, prérequis et dimensionnement des compétences. Restitution auprès des instances de gouvernance du programme.

🚩AO très urgent. Dans le cadre de son programme de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres Auto, le client souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) / BRMS (Business Rules Management System) pour l'orchestration des processus métier et la gestion des règles de gestion. Avant tout engagement, le client souhaite sécuriser ce choix structurant par une mission courte d'aide à la décision, menée par un expert du domaine, ayant idéalement une expérience dans le secteur assuranciel ou financier. Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à un horizon de 4 à 5 ans (volumétrie, cas d'usage, exigences d'intégration au SI, exigences de sécurité et de conformité) Comparer de manière structurée les options make / buy / hybride : coûts complets (licences, build, run), risques, réversibilité, time-to-market, adéquation aux compétences internes Recommander une trajectoire outillée et argumentée, validée par les parties prenantes métier et IT Conduite d'ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT Formalisation des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (performance, scalabilité, sécurité, exploitabilité) Analyse du marché et des solutions candidates ; le cas échéant, animation de démonstrations / POC ciblés avec les éditeurs Construction et animation de la grille d'évaluation multicritères avec les parties prenantes Estimation des coûts et des charges par scénario (make / buy / hybride) Restitution aux instances de gouvernance du programme Habitué au fonctionnement agile / Scrum Dossier d'aide à la décision : analyse comparative des scénarios et des solutions du marché (grille de critères pondérés, TCO, matrice de risques) Décision outillée et partagée sur le choix du moteur de règles / de processus métier, présentée et validée avec les parties prenantes métier et IT Feuille de route de mise en œuvre cohérente avec le planning global de refonte du programme (jalons, prérequis, dimensionnement des compétences nécessaires)

Dans le cadre de son programme de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres Auto, notre client souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) / BRMS (Business Rules Management System) pour l'orchestration des processus métier et la gestion des règles de gestion. Avant tout engagement, le client souhaite sécuriser ce choix structurant par une mission courte d'aide à la décision, menée par un expert du domaine, ayant idéalement une expérience dans le secteur assuranciel ou financier. Mission courte 20 jours à potentiellement de 1 à 3 mois Description Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à un horizon de 4 à 5 ans (volumétrie, cas d'usage, exigences d'intégration au SI, exigences de sécurité et de conformité) Comparer de manière structurée les options make / buy / hybride : coûts complets (licences, build, run), risques, réversibilité, time-to-market, adéquation aux compétences internes Recommander une trajectoire outillée et argumentée, validée par les parties prenantes métier et IT

Dans le cadre de son programme de construction d'une nouvelle plateforme de gestion des sinistres Auto, notre client souhaite s'appuyer sur une solution de type BPM (Business Process Management) / BRMS (Business Rules Management System) pour l'orchestration des processus métier et la gestion des règles de gestion. Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à un horizon de 4 à 5 ans (volumétrie, cas d'usage, exigences d'intégration au SI, exigences de sécurité et de conformité) Comparer de manière structurée les options make / buy / hybride : coûts complets (licences, build, run), risques, réversibilité, time-to-market, adéquation aux compétences internes Recommander une trajectoire outillée et argumentée, validée par les parties prenantes métier et IT Conduite d'ateliers de recueil et de challenge des besoins auprès des équipes métier et IT Formalisation des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (performance, scalabilité, sécurité, exploitabilité) Analyse du marché et des solutions candidates ; le cas échéant, animation de démonstrations / POC ciblés avec les éditeurs Construction et animation de la grille d'évaluation multicritères avec les parties prenantes Estimation des coûts et des charges par scénario (make / buy / hybride) Restitution aux instances de gouvernance du programme Habitué au fonctionnement agile / Scrum

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Expert BPM / BRMS Senior pour accompagner une mission de cadrage et d'aide à la décision autour du choix d'une solution de gestion des processus métier et des règles de gestion. Animer des ateliers avec les équipes métiers et IT afin de recueillir et challenger les besoins. Formaliser les exigences fonctionnelles et techniques à moyen et long terme. Réaliser une étude comparative des scénarios Make / Buy / Hybride. Évaluer les solutions BPM/BRMS du marché selon des critères techniques, fonctionnels et économiques. Construire et animer une grille d'évaluation multicritères. Participer à l'organisation de démonstrations ou de POC avec les éditeurs lorsque nécessaire. Produire un dossier d'aide à la décision et présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Définir une feuille de route de mise en œuvre cohérente avec le programme de transformation.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert BPM / BRMS 📍 Lieu : Niort 🏠 Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine 📝 Contrat : CDI, Portage, Freelance 👉 Contexte : Tu interviens dans le cadre d'un programme stratégique de refonte d'une plateforme de gestion de sinistres. L'objectif : accompagner la prise de décision autour d'une solution BPM / BRMS pour orchestrer les processus métiers et piloter les règles de gestion. Tu arrives en amont du projet pour sécuriser un choix structurant, avec une forte dimension conseil et aide à la décision, dans un environnement assurantiel exigeant. 👉 Tu auras pour missions de : Clarifier les besoins fonctionnels et techniques à moyen terme (volumétrie, intégration, sécurité…) Analyser et comparer les scénarios make / buy / hybride Piloter des ateliers avec les équipes métier et IT Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles Étudier le marché et proposer des solutions adaptées (POC, démos si nécessaire) Construire une grille d'évaluation multicritères Estimer les coûts, charges et risques par scénario Recommander une trajectoire claire et argumentée Restituer les conclusions aux instances de gouvernance

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, nous recherchons un Expert BPM/BRMS pour accompagner le cadrage et le choix d'une future plateforme de gestion de processus et de règles métier. Vous interviendrez en tant qu'expert auprès des équipes métiers et IT afin de définir la solution la plus adaptée aux enjeux de l'organisation, en évaluant les différentes options du marché et en formulant des recommandations stratégiques. Vos missions : Animer des ateliers de recueil, d'analyse et de challenge des besoins métiers et techniques. Formaliser les exigences fonctionnelles et techniques. Étudier et comparer les scénarios Make / Buy / Hybride (coûts, risques, TCO, time-to-market, réversibilité…). Réaliser une analyse comparative des principales solutions BPM et BRMS du marché. Concevoir et piloter une grille d'évaluation multicritères. Organiser, lorsque nécessaire, des démonstrations ou Proof of Concept (POC) avec les éditeurs. Présenter les recommandations aux instances de gouvernance. Définir une feuille de route pragmatique pour la mise en œuvre de la solution retenue.

Entité : Client Site : Yvelines Prix d'achat max :500 euros Date de démarrage : 01/09/2026 Date de fin : 31/12/2026 Mission: Chef de projet IT sur le programme XXXXXX IT sur le site de SQY à partir du 01/09/2026 Déplacements dans Paris à prévoir Dans un contexte d'accélération du phénomène de Shadow IT, accentuée par l'augmentation des usages IA et par des collaborateurs qui sont de plus en plus « experts IT », XXXXX souhaite mettre en place une démarche d'identification des usages Shadow IT, des risques associés et mettre en œuvre des plans de remédiation. L'objectif est de mettre en œuvre un programme XXXXX IT permettant de répondre aux besoins des utilisateurs en leur laissant de l'autonomie dans le développement de leurs cas d'usages, le tout dans un cadre sécurisé. De nombreuses initiatives ayant déjà été lancées au sein du Groupe, il sera important de capitaliser dessus pour proposer rapidement des offres adaptées et déjà éprouvées. Livrables attendus : ========== • Livrables de la comitologie projets Client Contrat de projet, Checklist réglementaire, Grille éligibilité agile, Expression de besoin, Cotation DICP, Exigences, MESARI, Spécifications générales du produit, Stratégie de tests, Documents d'architecture générale et détaillée, Business Plan. • Matrice des risques • Cadrage fonctionnel et/ou technique du pilote • Chiffrage et planification pluri-annuelle des travaux IT • Rédaction de l'offre de service XXXXXXXX IT VOS MISSIONS En tant que Chef de projet, vos principales missions sont : Phase 1 : Cadrage de la démarche • Définir le périmètre, les objectifs et le modèle cible de gouvernance du projet • Aligner les parties prenantes sur la démarche, les rôles et les outils • Convenir de la définition du XXXXX IT avec l'ensemble des acteurs • Recueillir l'existant et étudier les solutions déjà déployées chez LE CLIENT et dans le Groupe Phase 2 : Préparation du pilote d'inventaire et de remédiation aux risques • Structurer l'approche d'inventaire, de qualification et d'évaluation des risques • Préparer les référentiels, templates et supports d'exécution • Définir le périmètre du pilote • Sensibiliser les équipes sur les usages XXXXXX IT Phase 3 : Réalisation du pilote • Tester le dispositif sur un périmètre représentatif • Réaliser l'inventaire et la classification des usages • Effectuer les premières remédiations identifiées Phase 4 : Définition des offres XXXXXX IT et de la gouvernance associée • Capitaliser sur les enseignements du pilote et ajuster le dispositif pour une pérennisation • Finaliser les processus, indicateurs et modalités de gouvernance • Définir des offres XXXXX IT adaptées aux besoins des utilisateurs CLIENT : outillage, guidelines Activités transverses ========== • Organiser et piloter le projet, dont les interlocuteurs sont soit internes, soient des prestataires externes o Garant du respect du planning général o Assurer le suivi des jalons, livrables, risques et dépendances o Garant du respect des procédures d'assurance qualité (instances, documentation, …) o Être le référent et coordonner l'ensemble des parties prenantes et les différents interlocuteurs (architectes , Techlead...) o Préparer, animer, réaliser le compte rendù • Appui à la préparation des supports de décision pour arbitrage • Embarquement et responsabilisation des métiers dans la démarche • Capitalisation sur les initiatives réalisées dans le Groupe ( frameworks, grille de décision, catalogue)

Test Manager – Pilotage de projets en recette (Contexte Data) Secteur : Assurance Méthodologie : Agile Contexte de la missionDans le cadre du renforcement projet, nous recherchons un Test Manager expérimenté, capable de piloter des projets en recette dans un environnement Data exigeant. Le CDS intervient sur l'ensemble de la chaîne de valeur des tests : Conception de cas de tests Élaboration de stratégies de test Tests fonctionnels et techniques Automatisation des tests Pilotage d'activité Missions et livrables attendusEn tant que Test Manager, vous serez en charge de : Piloter l'activité de test et produire le document de pilotage associé Définir et formaliser la stratégie de test adaptée aux enjeux du projet Assurer l'interface entre l'équipe de testeurs et le département du client Assurer le reporting régulier de l'avancement et des résultats auprès des parties prenantes Environnement de travailProjets menés en méthodologie Agile Client final évoluant dans le secteur assurance Contexte technique orienté Data

Consultant AMOA- Amélioration du pilotage opérationnel par les indicateurs et les processus métier Entreprise Contexte Nous recherchons un consultant AMOA afin d'accompagner la mise en usage des indicateurs et des processus métier. L'objectif est de transformer les KPI existants en véritables outils d'analyse, de pilotage et d'amélioration continue. Missions principales : Cadrer un cas pilote de pilotage par les indicateurs. Cartographier les indicateurs et les rattacher aux processus métier. Identifier les points de mesure et formaliser les usages des KPI. Concevoir un modèle opérationnel de traitement des écarts (analyse, décisions, plans d'actions). Élaborer une matrice RACI des responsabilités. Produire les supports d'animation des ateliers et revues d'indicateurs. Construire un kit méthodologique permettant de déployer la démarche sur les autres processus métier. Animer les ateliers avec les équipes métiers et accompagner la conduite du changement.

Contexte de la mission :Dans le cadre d'un programme pluriannuel à fort enjeu, nous recherchons un profil expérimenté en ServiceNow, capable d'intervenir sur des sujets de pilotage, d'analyse des processus et de coordination entre plusieurs directions métiers. La mission s'inscrit dans un environnement complexe, impliquant notamment des interactions avec des équipes métiers autour des sujets marchandise, supply chain, logistique et organisation transverse. Le besoin porte sur un profil autonome, capable de comprendre les enjeux métier, de structurer les échanges, de piloter les travaux et d'accompagner les différentes parties prenantes dans l'utilisation et l'évolution de ServiceNow Missions principales Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Piloter et coordonner les travaux liés à ServiceNow dans un contexte multi-directions. Animer les ateliers avec les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes. Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Formaliser les processus existants et contribuer à leur amélioration. Participer à la structuration des workflows et des processus dans ServiceNow. Assurer le suivi des actions, des arbitrages et des points de blocage. Préparer et animer les comités de suivi / comités de gouvernance. Contribuer à la rédaction des supports de cadrage, comptes rendus, supports de décision et documents de suivi. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l'appropriation des processus. Suivre l'avancement des travaux en lien avec les équipes fonctionnelles et techniques. Garantir une bonne coordination entre les directions métiers concernées.

Hanson Regan recherche un développement technique sur DELMIA Apriso (Process Builder) pour un contrat de 5 mois basé à distance avec quelques déplacements en France et en Allemagne Descriptif de la mission Mission de développement technique sur DELMIA Apriso (Process Builder) dans le cadre de l'implémentation WMS Le périmètre couvre la Phase 3 du projet SI, incluant : - Entrée/Mise en stock - Réapprovisionnement, Picking, Production - Systèmes automatisés : Magic Tower, Servus/MIA, Cube - Interfaces : SAP, iTAC, ASM, Ortems - Entretien et surveillance Profil recherché Développeur DELMIA Apriso confirmé, maîtrise de Process Builder, expérience WMS / logistique et fabrication appréciée. Lieu de prestation Remote à 80% en France + Présence sur site requise lors des phases critiques : SIT, UAT, Go-Live. (Allemagne) Langues Anglais obligatoire. Français non requis. Si cette opportunité vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Dans le cadre des projets de transformation digitale et d'optimisation des processus métiers, nous recherchons un Architecte / Chef de Projet pour intervenir sur des initiatives liées à la Gestion Électronique de Documents (GED), aux solutions RAD/LAD (Reconnaissance Automatique et Lecture Automatique de Documents), aux chaînes de numérisation ainsi qu'aux plateformes de Business Process Management (BPM). Missions principalesPiloter les projets de dématérialisation de bout en bout, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Recueillir et analyser les besoins métiers afin de définir les solutions les plus adaptées aux enjeux opérationnels et techniques. Concevoir l'architecture fonctionnelle et technique des solutions GED, RAD/LAD, BPM et des chaînes de numérisation. Définir les principes d'intégration entre les différentes briques applicatives du système d'information (ERP, CRM, outils métiers, référentiels, solutions documentaires, etc.). Assurer la cohérence globale des architectures et veiller au respect des standards et bonnes pratiques de l'entreprise. Identifier les solutions du marché et privilégier les approches standard afin de limiter les développements spécifiques et faciliter la maintenabilité des systèmes. Animer les ateliers de conception avec les équipes métiers, les éditeurs et les intégrateurs. Coordonner les différents intervenants du projet (équipes techniques, métiers, prestataires, éditeurs). Superviser les phases de recette, de déploiement et d'accompagnement au changement. Produire et maintenir la documentation d'architecture, les dossiers de conception et les livrables projet. Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et techniques permettant d'optimiser les processus de traitement documentaire et les workflows métiers. Compétences recherchéesExpérience confirmée en architecture applicative et gestion de projet. Expertise des solutions de GED, RAD/LAD, dématérialisation documentaire, workflow et BPM. Forte expérience des problématiques d'intégration applicative et d'interopérabilité des systèmes. Capacité à prendre de la hauteur sur les enjeux métier et techniques afin de proposer des solutions robustes, pérennes et standardisées. Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride). Excellentes qualités de communication, d'animation d'ateliers et de coordination des parties prenantes.

Je cherche pour un de mes client un Architecte Domaine Risques / Conformité / Juridique sur IDF Expérience : Min 8 ans Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Hybride IDF et Le Mans Présence : 3 jours sur site (non négociable) Expérience en assurance obligatoirement Contexte Intervention sur des domaines liés aux risques, conformité réglementaire et vie sociale, dans un contexte de transformation et de mise en conformité du SI. Missions Accompagner les projets sur les enjeux de conformité et risques numériques Définir les architectures cibles alignées avec les contraintes réglementaires Participer à la structuration du SI sur les aspects : Traçabilité Auditabilité Gouvernance des données Produire les dossiers d'architecture et participer aux comités Environnement technique APIs sécurisées Architectures orientées événements Azure (sécurité, conformité) BPM / automatisation des processus

Dans le cadre de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira Cloud senior, positionné comme référent technique / lead technique Atlassian. La prestation attendue n'est pas une mission de Scrum Master, de coach agile, de support fonctionnel simple ou d'administration projet Jira. Elle vise à renforcer l'équipe avec un profil technique expérimenté, capable d'apporter une réelle expertise Jira Cloud, de prendre en charge les actes d'administration avancée, de sécuriser les choix techniques et de contribuer à la gouvernance de la plateforme. Le prestataire interviendra en coordination étroite avec le responsable de projet en place, sous la responsabilité du manager du périmètre. 1. Administration avancée Jira Cloud et Confluence Le prestataire assurera l'administration courante et avancée des environnements Atlassian : administration de Jira Cloud maintien en conditions opérationnelles de Confluence On-Premise gestion des projets, workflows, écrans, champs, schémas, permissions, notifications, priorités et types de tickets création, modification et rationalisation des configurations Jira traitement des demandes de changement formulées par les équipes projets analyse d'impact avant toute modification structurante gestion des incidents et assistance de niveau avancé contribution à l'amélioration continue de la qualité de service. Le prestataire devra être autonome sur Jira Cloud, tout en respectant un cadre de validation pour les opérations sensibles. 2. Gestion des utilisateurs, groupes, accès et habilitations Le prestataire prendra en charge ou contribuera à : la gestion des utilisateurs Jira Cloud la gestion des groupes Atlassian et groupes applicatifs la gestion des accès produit et des accès projets l'analyse des comptes actifs, inactifs, externes, non gérés ou mal rattachés la revue des accès et la réduction des anomalies de droits la suspension, désactivation ou retrait d'accès selon les règles définies l'analyse des impacts de facturation liés aux accès Jira / Atlassian Guard la documentation des règles de gestion des accès. Il devra maîtriser les notions d'organisation Atlassian, site Atlassian, comptes gérés, domaines vérifiés, Atlassian Guard, groupes d'accès produit, accès projet, comptes externes et comptes de service. 3. Sécurité, conformité et gouvernance Atlassian Le prestataire contribuera aux chantiers de sécurisation de la plateforme : contrôle et rationalisation des droits d'administration revue des administrateurs Jira, administrateurs site, administrateurs organisation et rôles sensibles participation aux travaux autour d'Atlassian Guard contribution aux réflexions de provisioning / déprovisioning participation aux chantiers SCIM ou automatisation des habilitations sécurisation des comptes de service et tokens API alerte en cas de risque de sécurité, dérive d'habilitation, mauvaise pratique ou configuration exposante. 4. API Jira Cloud, automatisation et ScriptRunner Le prestataire devra disposer d'une expérience concrète des API Jira Cloud et de l'automatisation des actes d'administration : utilisation des API REST Jira Cloud et API Atlassian compréhension des différences entre API Jira site et API Atlassian organisation manipulation sécurisée des tokens et comptes de service lecture, correction ou production de scripts d'administration utilisation de ScriptRunner Cloud ou outils équivalents production d'exports, référentiels ou contrôles de cohérence via API documentation, relecture et sécurisation des scripts avant exécution. Une vigilance particulière est attendue pour les scripts concernant les utilisateurs, groupes, droits, projets ou configurations globales. 5. Rationalisation post-migration Jira Cloud À la suite de la migration depuis Jira Server, la plateforme nécessite un travail de structuration et d'harmonisation. Le prestataire contribuera notamment à : rationaliser les schémas de permissions, notifications, workflows, écrans et champs rationaliser les types de tickets et priorités identifier les doublons, configurations obsolètes ou écarts hérités de la migration proposer des standards de configuration Jira Cloud. 6. Assistance, conseil et accompagnement des équipes Le prestataire accompagnera les utilisateurs et équipes projets dans leurs usages Jira : traitement des demandes d'assistance avancée conseil sur les bonnes pratiques Jira Cloud accompagnement à la création ou évolution de projets aide à la structuration des usages multi-projets sensibilisation à la visibilité des projets, au partage des filtres et aux risques de mauvaise configuration production de supports courts, procédures, guides ou modes opératoires. La posture attendue est celle d'un administrateur expert capable d'expliquer, conseiller et cadrer, sans imposer une solution théorique déconnectée du terrain. 7. Documentation, traçabilité et reporting Le prestataire devra : documenter les interventions structurantes mettre à jour les procédures d'administration documenter les scripts, automatisations et traitements récurrents produire des comptes rendus d'intervention lorsque nécessaire contribuer à la fiabilisation de la documentation Jira / Confluence produire un reporting mensuel structuré de son activité signaler les risques, points bloquants, arbitrages nécessaires et recommandations. La documentation devra permettre la reprise du sujet par l'équipe interne sans dépendance excessive au prestataire.