Offre d'emploi Technicien(ne) Support N1 / Proximité
Paris (75)
FUZYO FRANCE
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Localisation : Paris (75), avec déplacements en Île-de-France ponctuels
Contrat : Freelance ou CDI
Démarrage : 04 janvier 2027
Durée : mission longue + de 3 ans
présence sur site 5 jours sur 5
Locaux proches de la ligne 6 à 1 minute.
Contexte
FUZYO, recherche un(e) technicien(ne) support N1 pour un client grand compte. Le poste couvre le support et la proximité pour environ 200 utilisateurs, répartis sur plusieurs sites en Île-de-France.
Missions
Accueillir, qualifier, prioriser et suivre les demandes dans l’outil ITSM (EasyVista).
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants, et traiter les demandes de service.
Installer, déplacer et retirer les postes de travail et les équipements.
Configurer les smartphones Android et accompagner les utilisateurs sur les outils de visioconférence.
Gérer le parc, les stocks et l’annuaire, et tenir à jour la base de connaissances.
Escalader vers le niveau 2 dans un délai d’une heure maximum.
Se rendre une fois par mois dans chacun des sites distants.
Environnement
Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, Workspace ONE, EasyVista.
Profil recherché
Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT ou équivalent).
1 à 3 ans d’expérience en support utilisateurs ou en proximité.
Sens du service, pédagogie, rigueur dans la traçabilité.
Permis B apprécié.
Environnement de travail
Environnement Microsoft : Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune et Workspace ONE pour les mobiles Android, outil ITSM EasyVista, visioconférence, parc multi-sites.
Vous rejoignez une équipe IT très sympa et soudée, avec une vraie bonne ambiance au quotidien. Poste basé à Paris avec quelques déplacements en Île-de-France, au contact direct des utilisateurs et en lien étroit avec les équipes N2 et N3, toujours prêtes à vous épauler.
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