Mission freelance Analyste exploitation applicatif MCO ET Moyen de Paiement.
La Défense (92)
AVALIANCE
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Définition de la prestation
Maintenance en condition opérationnelle des services applicatifs sur la base des bonnes pratiques ITIL
- Suivi quotidien de l’exploitation fonctionnelle des services LCLF via indicateurs, reporting, logs ;
- Apport d’expertise fonctionnelle et conseils ;
- Suivi des incidents, des problèmes et des changements liés au périmètre ;
- Réponse aux sollicitations fonctionnelles LCLF des Clients, via le Service Client ;
- Réponse aux sollicitations fonctionnelles LCLF des directions et domaine;
- Production de reportings de suivi de la qualité de service
- Amélioration des indicateurs de supervision et de reporting ;
- Support sur les applications, données métier et IHM ;
- Réalisation de tests fonctionnels via des simulateurs sur la préproduction ;
Profil recherché
Mise en œuvre des projets
- Apport d’expertise fonctionnelle sur les projets ;
- Suivi et support sur les projets clients (onboarding, outboarding, évolutions de flux, …) ;
- Support lors de recettes fonctionnelles, avec les clients, sur l’environnement de préproduction ;
- Réalisation des recettes fonctionnelles avec les clients sur la préproduction.
Gestion de la configuration fonctionnelle
- Planification des configurations ;
- Validation des informations à configurer ;
- Configuration métier, voire technique, des services ;
- Support sur les évènements autour de la configuration.
Livrables
• Rédaction de procédures opérationnelles
• Rédaction de problèmes et anomalies
• Rédaction de compte rendu d’analyse d’incident
• Rédaction de demandes d'amélioration
• Analyse des check matinaux
Environnement de travail
Autres informations
Environnement technique
Compétences requises
Domaines techniques
Base de données
Bureautique
Cloud
Gestion des certificats
Messagerie
Méthodologie
Outil de test
Outil documentaire
Sécurité
Technologies
Domaines fonctionnels
Activité métier autorisation
Activité métier de compensation d'ancienne et nouvelle génération
Activité métier Fraude/scoring
Carte Bancaire
Instant Payment
Paiement
SEPA
Tokenisation
Technologies
API_GATEWAY
CONFLUENCE/JIRA
ELK
GRAFANA
ITIL
ITSM
Pack Office
Poste de travail
Remedy
Rédaction de consignes
Rédaction procédures
SAFER PAYMENT
SAP BI
Simulateur
Splunk
Zabbix
Environnements linguistique
Anglais
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