Mission freelance Program Manager

Mission : remplacer l'ensemble du SI à travers quatre piliers, chacun porté par sa propre équipe et son propre intégrateur. Une grande partie de l'existant est on-premise : il ne sera pas migré, mais reconstruit. (CRM, ERP, Data, Opérations)

Le pilier Opérations est le plus stratégique : il porte le modèle et le savoir-faire de

l'entreprise. Il couvre toute la chaîne d'une campagne :

1. Validation des briefs avec les annonceurs

2. Réalisation des créations

3. Sélection des magasins et validation dans les portails enseignes

4. Envoi à l'imprimeur et pose en magasin (campagnes print)

5. Diffusion des campagnes digitales en DOOH et e-paper, un produit développé à part

qui doit s'intégrer au nouveau SI

6. Paiement des redevances aux magasins

Les enjeux

L'ensemble du programme doit être en production début juillet 2027 : le calendrier est serré et le rythme doit s'accélérer dès maintenant.

Délai : quatre piliers à livrer en même temps, avec de fortes dépendances entre eux.

Productivité : un objectif de 8 % de gain, à aller chercher dans le CRM, l'ERP et

surtout les Opérations.

Sortir du as-is : les équipes ont du mal à se projeter ; il faut repenser les processus plutôt que reproduire l'existant.

Transparence : la visibilité sur les développements, les releases et les dates de livraison est aujourd'hui insuffisante, en particulier sur les Opérations.

Alignement : plus de 30 personnes, plusieurs intégrateurs et des métiers à embarquer dans une même trajectoire.

Vos missions

• Vous êtes le bras droit de la Chief Transformation Officer sur le programme : vous le

• cadencez, le rendez transparent et sécurisez la mise en production de juillet 2027.

• Cadencer et piloter le programme

• Construire et tenir un planning intégré des quatre piliers : jalons, chemin critique,

• dépendances.

• Suivre le reste à faire, les risques et les arbitrages ; alerter tôt.

• Préparer la bascule : recette de bout en bout, reprise des données, mise en

• production.

Piloter les intégrateurs

• Animer les quatre piliers avec Kino, les intégrateurs Salesforce, Oracle et l'équipe data interne.

• Obtenir une visibilité claire sur les développements, les releases et les dates de livraison.

• Instaurer des démos systématiques, chaque mois, sur chaque pilier.

• Sécuriser l'arrivée du nouvel intégrateur sur le périmètre RCA.

• Tenir les intégrateurs à leurs engagements de délai et de qualité.

• Porter la vision d'ensemble et challenger l'architecture

• Garantir la cohérence entre CRM, ERP , Opérations et data, notamment les flux d'intégration via MuleSoft.

• Challenger les choix d'architecture et de solution des équipes et des intégrateurs.

• Veiller à ce que les briques reconstruites ne reproduisent pas les contraintes de l'existant.

Transformer les processus et aller chercher les 8 %

• Participer à l'animation des ateliers métiers et y faire émerger une cible to-be.

• Challenger les équipes et les méthodologies ; amener les métiers à se remettre en question.

• Identifier les leviers de productivité par pilier et suivre leur concrétisation.

Gouverner et communiquer

• Animer les COPIL avec une lecture high level : avancement, risques, décisions

• attendues.

• Donner de la transparence à toute l'entreprise sur l'avancement du programme.

• Préparer les arbitrages de la Chief Transformation Officer et du COMEX.

• Travailler en lien étroit avec le PMO et les Product Owners en place.