Offre d'emploi Chef de projet AMOA -Référents recette Process Métiers
Paris
KEONI CONSULTING
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Contexte
La mission a pour objet l’assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre du
pilotage et de la coordination des activités de recette métier des outils servant le Processus Relation Clients Entreprises. Elle couvre notamment la préparation, l'organisation, l’exécution des recettes, le suivi de l'exécution des recettes, la coordination des différents intervenants, le suivi des anomalies, la rédaction des livrables en sortie de recette, ainsi que le passage de relais pour la mise ne
production.
MISSIONS
La mission consiste à accompagner le pôle sur le volet recette transverse des processus métiers. Cela passe entre autres par la validation de l’adéquation des outils suivants au processus métiers.
Participer à la préparation des recettes métiers sur des périmètres métiers à partager entre référents et donc en coordination :
o Participation à la revue de stratégie de recette métier
o Préparation des cas de recettes et des jeux de données
o Rédaction des scénarios de recette et mise à jour des scénarios en fonction des
évolutions de spécifications - - -
o Gestion des exigences métiers, scénarios et campagnes sous SquashTM
Exécution des recettes :
o Encadrement de recetteurs (la recette peut se dérouler avec des recetteurs à distance
ou en présentiel)
o Exécution d’une partie des recettes
o Analyses des défauts de recette détectés par les recetteurs et assistance à la
priorisation des anomalies ou évolutions retenues, reporting auprès du pilote de recette
Coordination au sein du pôle, avec les équipes recette des autres pôles et l’ensemble des interlocuteurs DSI et DPR
Reporting auprès de la responsable de pôle et alerte sur les risques identifiés
Profil recherché
Compétences clés attendues
Pour assurer la bonne réalisation de la mission, les aptitudes, compétences et savoir-faire techniques
ci‑après doivent être démontrés :
▪ Aptitudes, qualités techniques et organisationnelles -
Maîtrise des méthodes de gestion de projet (Agile, Cycle en V). - - -
Connaissance des outils relation client (notamment type CRM) et des environnements SI.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel avancé, Power BI, Teams, SharePoint, SquashTM…).
Capacité à structurer, prioriser et formaliser les processus sous forme de cas de tests.
▪ Aptitudes et qualités relationnelles -
Excellente communication écrite et orale (synthèse, vulgarisation). - - -
Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
Diplomatie et gestion des parties prenantes.
Sens du service et orientation client interne.
▪ Aptitudes et qualités analytiques -
Analyse des données et des indicateurs pour anticiper les risques. - -
Capacité à produire des recommandations stratégiques.
Esprit critique et rigueur dans la validation des livrables.
Environnement de travail
La mission a pour objet l’assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre du
pilotage et de la coordination des activités de recette métier des outils servant le Processus Relation Clients Entreprises. Elle couvre notamment la préparation, l'organisation, l’exécution des recettes, le suivi de l'exécution des recettes, la coordination des différents intervenants, le suivi des anomalies, la rédaction des livrables en sortie de recette, ainsi que le passage de relais pour la mise de production.
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