Mission freelance Administrateur Microsoft N2 

Au sein de notre siège social, pour le compte de client spécialisé dans le secteur de la plasturgie automobile, nous recherchons actuellement un(e) consultant Administrateur Microsoft N2 (H/F).

La mission est basée à Langeais (37).

La mission s’exerce en présentiel, avec des astreintes ponctuelles.

Contexte :

·       Notre client est un groupe industriel international de la plasturgie, fournisseur du secteur automobile, d’environ 6 000 collaborateurs. Ses 25 sites de production sont implantées en France et à l’international, ce qui représente environ 2 500 utilisateurs. La continuité de production est la contrainte première de toute intervention,

·       L’équipe Infrastructure IT de la DSI organise le support en trois niveaux :

Ø  N1 : le Help Desk central ; sur les sites internationaux, des référents IT dédiés ; sur les sites France, des correspondants non informaticiens qui réalisent des gestes guidés.

Ø  N2 : la présente prestation, pour le périmètre Microsoft.

Ø  N3 : l’expert Microsoft de l’équipe, qui porte l’architecture et les projets de son périmètre.

Objectif :

·       Renforcement de l’équipe RUN de l’infrastructure IT dans un environnement Microsoft hybride (Active Directory, Entra ID, Microsoft 365), avec un support structuré sur les 3 niveaux et contribution aux projets du périmètre.

·       Répartition de l’activité autour de 70 % de Run N2 et 30 % de projets,

Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes :

·       RUN N2 (environ 70%) :

Ø  Administration de l’Active Directory (comptes, groupes, OU, délégations, GPO, DNS, DHCP, diagnostic des problèmes de réplication et d’authentification) et des contrôleurs de domaine et serveurs Windows,

Ø  Gestion des identités hybrides (synchronisation Entra Connect ou Cloud Sync, MFA, accès conditionnel) et de la sécurité des identités (comptes à privilèges, remédiation des audits PingCastle et Secure Score),

Ø  Administration d’Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive et gestion des licences,

Ø  Automatisation en PowerShell (arrivées / départs, Microsoft Graph, Exchange Online) et gestion des changements,

·       Projets (environ 30%) :

Ø  Contribution à des projets Microsoft portés par l’expert : préparation, scripts, tests, recette, documentation, passage en Run,

Ø  Contribution à la conception du poste de travail cible : configuration, sécurité, modes de déploiement,

Ø  Projets de durcissement d’Active Directory et de Microsoft 365, outil de déploiement du poste de travail.

Résultats attendus et suivi :

La prestation est suivie sur des indicateurs extraits de l’ITSM, revus chaque mois avec le fournisseur ; les cibles sont fixées au démarrage sur la base des niveaux de service en vigueur.

·       Délais de prise en charge et de résolution des tickets N2, par priorité,

·       Part des tickets escaladés au N3 et taux de réouverture,

·       Changements réalisés sans incident ni retour arrière,

·       Traitements automatisés et procédures ou articles de base de connaissances livrés,

·       Avancement des tâches projet confiées, au regard du planning.

Livrables : compte rendu d’activité mensuel (tickets, changements, répartition Run / projets, points d’attention) ; documentation et scripts tenus à jour ; en fin de mission, dossier de transfert de connaissances.