Mission freelance Senior SAP AMS / Service Delivery Manager

Le profil recherché est un consultant senior ou manager SAP AMS disposant d’une expérience significative sur des dispositifs AMS SAP multi-solutions. Il devra maîtriser les enjeux de qualité de service, de pilotage de partenaires, de gestion des SLA, de suivi contractuel et financier, ainsi que les logiques d’amélioration continue. Une bonne connaissance des enjeux de migration SAP S/4HANA est attendue, notamment sur l’analyse de l’existant, la cartographie des processus supportés, l’analyse des tickets, la rationalisation avant migration et la préparation d’un modèle de maintenance parallèle. Le consultant devra faire preuve de leadership, d’une forte culture KPI, d’une capacité à structurer une feuille de route support et d’une aisance dans les échanges avec les interlocuteurs métiers, IT et partenaires. L’anglais courant est indispensable.

La mission s’inscrit dans un environnement SAP structuré et international, rattaché à un centre de services SAP. Le consultant participera aux instances de pilotage et interagira régulièrement avec les directions métiers, les responsables de processus, les équipes support, les équipes projets et les partenaires de services. Le contexte est fortement orienté transformation AMS, industrialisation du Run et du Build, préparation à SAP S/4HANA, modernisation des services de support et intégration de nouveaux usages liés à l’automatisation et à l’intelligence artificielle. La mission est localisée à Paris.