Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Adobe Campaign

Je recherche un(e) CRM Data Analyst pour une mission stratégique au sein d’une grande banque française, orientée performance commerciale, personnalisation client et innovation marketing. Votre rôle : booster l’impact des campagnes clients Élaborer et optimiser le plan de sollicitation : Challenger les briefs marketing avec les Chefs de Produit Proposer des ciblages data pertinents Suivre la performance et formuler des recommandations d’amélioration continue Piloter l’ exécution opérationnelle des campagnes multi-canal : Ciblage sur SIM Teradata, Adobe Campaign, ACTITO Paramétrage et diffusion des campagnes Tests de cohérence, suivi planning, checklists qualité

Mission / Freelance / France / Paris / Incident Manager SFMC / Salesforce Marketing Cloud / Retail / SFCC / Anglais Nous accompagnons notre client dans la recherche d’un Incident Manager Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Secteur : Retail Localisation : Levallois (2j/semaine en remote) Démarrage : ASAP Durée : 1 an renouvelable La mission est orientée SFMC (80–90%). Une connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) serait un gros plus. Vos missions En tant qu’Incident Manager, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des incidents SFMC et serez le point de contact principal lors d’incidents critiques : Gestion des incidents : détection, suivi, résolution et clôture des incidents SFMC. Coordination des incidents majeurs : rôle de “commander”, pilotage des équipes transverses (développement, exploitation, métiers) et communication claire avec toutes les parties prenantes. Analyse des causes racines (RCA) : identification des problèmes sous-jacents et mise en place de solutions pérennes. Restauration de service : priorisation des actions pour minimiser l’impact business et rétablir rapidement les services. Amélioration continue : optimisation des processus, outils et procédures liés à la gestion des incidents. Communication & reporting : suivi des KPI, remontée régulière des incidents et tendances. Vendor management : interaction avec Salesforce et partenaires externes en cas de besoin. Compétences attendues Au moins 3 ans d’expérience en Incident Management. Solide expertise sur Salesforce Marketing Cloud (SFMC) (obligatoire). Une connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) est un gros plus. Connaissance d’Adobe Campaign appréciée. Maîtrise des référentiels ITIL (certification = plus). Expérience avec les outils : ServiceNow, Jira Service Desk, Splunk, Dynatrace, New Relic… Très bonne communication et capacité à gérer des incidents en environnement complexe. Bon niveau d'Anglais Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à y postuler ou à me contacter directement (Christopher Delannoy).

Mission / Freelance / France / Paris / Incident Manager / Adobe Experience Cloud / Anglais / Monitoring / ITIL Nous recherchons un Adobe Incident Manager expérimenté pour intervenir en régie au sein d’un grand groupe international (mission en sous-traitance). Mission de 1 an, basée à Paris (92) Démarrage courant août/début septembre au plus tard Hybride : 3j/semaine sur site Votre rôle Vous serez le point de contact principal pour la gestion des incidents sur l’ensemble des produits Adobe Experience Cloud (AEM, Target, Analytics, Campaign…), en coordination avec les équipes IT internes, les prestataires, et l’éditeur. Vos principales missions : Gérer les incidents de bout en bout (détection, résolution, clôture) sur l’écosystème Adobe Piloter les incidents majeurs en tant que commandant d’incident Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions préventives Maintenir une communication fluide avec toutes les parties prenantes Améliorer les processus de gestion d’incidents Documenter les erreurs connues et guides de résolution Collaborer avec les éditeurs (Adobe, etc.) pour le traitement des problèmes complexes Contribuer à l’optimisation de la performance et à la détection proactive des incidents Profil recherché : Au moins 5 ans d’expérience en gestion d’incidents IT, dont au moins 3 ans sur les produits Adobe Très bonne maîtrise d’au moins 2 solutions de l’Adobe Experience Cloud Pratique des outils de gestion des incidents : ServiceNow, Jira… Compétences en monitoring : Splunk, Dynatrace, New Relic… Connaissances ITIL (certification = un plus) Bon relationnel, leadership en situation de crise, sens du service Certifications Adobe Experience Cloud et/ou ITIL appréciées Connaissance de Salesforce, Azure, GCP = un plus Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy)