Mindquest

Mission freelance Technicien Service Desk (H/F) - 92

Issy-les-Moulineaux (92)

Mindquest

Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois
100-250 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Publiée le 16/04/2024

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Contexte

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, Le Technicien Service Desk fait partie d’une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé.

Mission

  • Répondre au téléphone, que ce soit aux magasins, aux fonctions supports et aux bases LAD.

  • Réceptionner et traiter tous les mails envoyés au service client

  • Préparation et envoi des tablettes Deliveroo, remplacement et envoi si panne, ouverture et fermeture des créneaux en cas de souci réseau ou matériel dans le magasin

  • Réinitialisation des iPads en cas de souci. Réception et réexpédition en cas de panne/casse

  • Support lors des ouvertures magasins et des remodlings (envoi des paquets sur les caisses (tarifs), tests d’encaissement, activation maxxing, etc…)

  • Configuration et envoi des routeurs 4G pour ouvertures ou pannes

  • Configuration et envoi des téléphones mobiles pour ouvertures ou pannes

  • Ouverture et suivis des incidents Orange et SFR, pour l’ADSL/Fibre et la téléphonie

  • Passages d’Ordre de Transport sur SAP

  • Redémarrage des serveurs (plus de 700 par an)

  • Création et communication des matricules provisoires

  • 2 fois par jour : Réception des dossiers en cours chez Diebold-Nixdorf, vérification auprès des magasins pour chaque intervention. Rapport envoyé ensuite aux RR

  • Traitement des demandes informatiques pour les nouveaux arrivants (création et affectation des fiches pour chaque demande d’accès aux bons services

  • Support premier niveau pour toutes les fonctions supports, création des fiches et affectation en cas d’escalade à un niveau supérieur

Profil recherché

  • De bonnes connaissances techniques et une bonne pratique de l'environnement Windows 10 et en bureautique Microsoft

  • Savoir définir et gérer des priorités en autonomie

  • Faire preuve de réactivité pour trouver des solutions

  • Bonne communication

Environnement de travail

  • Démarrage immédiat

  • Durée: 3 mois renouvelable (longue visibilité)

  • Localisation: Issy-les-Moulineaux (92), mission sur site (le dimanche est en remote)

  • Spécificités: 5 jours de travail par semaine dont le dimanche (en remote): 4 journées de 7h30 en semaine + 5h le dimanche (35h au total)

  • Première période de 3 mois avec travail du lundi au vendredi le temps d’être formé et autonome (possibilité de commencer les dimanches avant si la personne est rapidement autonome).

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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