Le poste Technicien Helpdesk
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AVTIS, acteur dynamique et innovant dans le secteur du cloud, de la cybersécurité et des infrastructures, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk.
Vos missions :
Dans le cadre de notre BU, vous devrez assurer auprès de nos clients les services suivant :
• Support Utilisateur de niveau 1, 2 (réseau et télécom, gestion de téléphone,...)
• Le support hotline (réception d’appel et de courriels) aux utilisateurs internes et externes, de l’analyse de problème à la résolution technique
• Assistance utilisateur sur les outils bureautiques et collaboratifs de la suite 365
• Assurer le reporting et le suivi de vos interventions,
• Accompagner nos équipes projets lors du déploiement de nouvelles solutions.
Tâches non exhaustives, selon besoins de l’activité et du service
Profil recherché
Savoir-faire :
✓ Bonne connaissance sur O365
✓ Support Utilisateur Niveau 1 et 2
Savoir être :
✓ Travail en équipe (back up)
✓ Bonne communication
✓ Autonome
✓ Gestion de l’urgence
✓ Prise de recul
Environnement de travail
Au sein de la BU de Puteaux, nous accompagnons aussi bien les grands groupes, les PME et les TPE dans tout secteur d'activité dans l’évolution de leur infrastructure informatique afin de la rendre plus moderne, performante et sécurisée, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
POURQUOI REJOINDRE NOS ÉQUIPES ? Vous rejoignez une équipe d’expert(e)s passionnés, qui aiment autant leur métier que vous. Chaque jour, vous contribuez à rendre le monde numérique plus sûr, en protégeant des entreprises publiques comme privées. Vous avez la possibilité de travailler sur des projets IT variés, pour tous types d’entreprises, de la PME à la multinationale
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