Offre d'emploi Marseille - Manager de l’Exploitation RUN Billettique - Service Delivery Manager Billettique
Marseille (13)
CAPEST conseils
Le poste Marseille - Manager de l’Exploitation RUN Billettique - Service Delivery Manager Billettique
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Vous l'aurez compris, il est impératif pour ce poste d'avoir une expérience confirmée en exploitation et maintien en conditions opérationnelles des systèmes billettiques. Production billettiques.
Dans le cadre du déploiement d’un système billettique innovant, nous recherchons un Manager de l’Exploitation RUN Billettique (Service Delivery Manager) pour garantir la continuité de service et la performance des plateformes numériques et des équipements de vente, validation et contrôle.
Vos missions
Superviser l’exploitation quotidienne des systèmes billettiques et des plateformes associées.
Garantir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures.
Gérer les incidents majeurs (astreinte 24/7) et piloter leur résolution rapide.
Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et proposer des plans d’amélioration.
Encadrer une équipe d’exploitants/techniciens et coordonner les sous-traitants.
Produire les rapports opérationnels : incidents, disponibilité, maintenance, satisfaction usagers.
Profil recherché
Profil recherché
Bac+3 minimum en informatique ou systèmes d’information.
Expérience confirmée (5 ans min.) en exploitation SI / RUN (Service Delivery Manager, Chef de RUN…).
Maîtrise des systèmes billettiques et des processus ITIL.
Excellentes compétences en gestion de crise, management d’équipes et coordination multi-acteurs.
Connaissance du transport public (routier/ferroviaire) appréciée.
Disponibilité pour astreintes en cas d’incidents critiques.
Environnement de travail
Localisation : MARSEILLE - déplacements ponctuels en France.
Contrat : Freelance avec possibilité de CDI, ou CDI direct.
Envoyer CV + Prétentions salariales ou TJM
Statut : Cadre
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