Le poste Support Fonctionnel Production (H/F)
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Nous recherchons un Support Fonctionnel Production pour intervenir sur un périmètre applicatif central à forte visibilité. Rattaché au Responsable Support Fonctionnel, vous évoluez au sein d’un environnement transverse en interaction avec les équipes Édition, Déploiement, MOA, équipes techniques et Exploitation. Vous contribuez à garantir la qualité de service et la conformité des applications avant et après leur mise en production.
Missions Principales :
Valider la conformité des applications en amont des mises en production
Assurer le suivi quotidien des plans batch et produire les comptes rendus fonctionnels à destination de la MOA
Superviser les traitements liés aux échéances métiers et analyser les indicateurs de contrôle
Planifier et accompagner les mises en service des nouvelles versions (majeures et mineures)
Analyser et prendre en charge les incidents de production ; coordonner leur résolution avec les équipes concernées
Gérer les demandes clients transmises par la MOA
Formaliser et suivre les demandes de changement auprès de l’Exploitation
Assurer un reporting régulier sur l’activité et la qualité de service
Profil recherché
Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5 ou équivalent)
Première expérience en environnement de production informatique ou support applicatif
Bonne compréhension des traitements batch et des environnements applicatifs interfacés
Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale
Capacité d’adaptation dans un contexte en évolution régulière
Rigueur, sens du service et esprit d’analyse
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