Offre d'emploi Profil Support Production

Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d’automatisation, ainsi qu’une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes.

🚫 Pas de sous-traitance, profils directs uniquement

💼 Vos missions principales :
Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes.
Automatisation des processus : Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances.
Gestion des bases de données : Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données.
Tests et validation des systèmes : Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes.
Communication avec les équipes : Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques.
Gestion des escalades : Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire.

🧠 Compétences requises :
Expérience solide en SQL, Shell et Python : Maîtrise des environnements Linux/Unix, et capacité à écrire des scripts pour résoudre des problématiques techniques.

Analyse des bases de données : Forte compétence en gestion et optimisation des bases de données relationnelles (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).

Communication bilingue en français et anglais : Vous devez être capable de communiquer efficacement avec des équipes techniques et non techniques, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Méthodologie de travail : Expérience avec les méthodes Agile et de gestion des incidents, capable de travailler en autonomie tout en étant un moteur dans l’équipe.

Résolution de problèmes complexes : Capacité à résoudre des problèmes techniques avec méthode et rigueur.

Non ouvert à la sous-traitance : Nous recherchons des profils directs, sans intermédiaires.

🎯 Profil recherché :
Autonome, rigoureux et proactif dans la gestion des incidents techniques.

Excellent communicateur : Vous serez l’interface entre l’équipe technique et les utilisateurs finaux.

Nous recherchons un profil Support Technique pour rejoindre notre équipe. Ce rôle clé implique un support de niveau 2/3, un développement de scripts d’automatisation, ainsi qu’une gestion des incidents complexes en collaboration avec les équipes internes.

🚫 Pas de sous-traitance, profils directs uniquement

💼 Vos missions principales :

Résolution des incidents techniques complexes et maintenance des systèmes.

Automatisation des processus : Développement de scripts Shell et Python pour l'automatisation des tâches répétitives et l'amélioration des performances.

Gestion des bases de données : Optimisation des requêtes SQL, gestion des bases de données relationnelles et analyse des données.

Tests et validation des systèmes : Assurer la qualité du service et la résolution des incidents sur les applications internes.

Communication avec les équipes : Fournir un support clair et efficace aux équipes internes, en facilitant la communication entre les équipes techniques et non techniques.

Gestion des escalades : Prendre en charge les tickets techniques complexes et les escalader si nécessaire.

🧠 Compétences requises :

Expérience solide en SQL, Shell et Python : Maîtrise des environnements Linux/Unix, et capacité à écrire des scripts pour résoudre des problématiques techniques.

Analyse des bases de données : Forte compétence en gestion et optimisation des bases de données relationnelles (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).

Communication bilingue en français et anglais : Vous devez être capable de communiquer efficacement avec des équipes techniques et non techniques, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Méthodologie de travail : Expérience avec les méthodes Agile et de gestion des incidents, capable de travailler en autonomie tout en étant un moteur dans l’équipe.

Résolution de problèmes complexes : Capacité à résoudre des problèmes techniques avec méthode et rigueur.

Non ouvert à la sous-traitance : Nous recherchons des profils directs, sans intermédiaires.

🎯 Profil recherché :

Autonome, rigoureux et proactif dans la gestion des incidents techniques.

Excellent communicateur : Vous serez l’interface entre l’équipe technique