Offre d'emploi Application Production Support (APS)

📢 Opportunité – Application Production Support (APS) – Global Markets (H/F)

📍 Localisation : Paris

💼 Environnement international

🎯 Missions principales

🔹 Support Fonctionnel & Technique (Production)

Support niveau 1 (clients internes) & niveau 2 (clients externes)

Prise en charge complète des incidents et demandes utilisateurs

Assistance fonctionnelle sur l’utilisation des applications

Coordination avec équipes APS globales

Suivi “follow-the-sun” avec équipes internationales

🔹 Incident & Problem Management

Analyse et diagnostic des incidents (root cause analysis)

Gestion des incidents critiques

Communication des correctifs & workarounds

Interaction avec équipes développement & systèmes

🔹 Monitoring & Performance

Surveillance des applications

Gestion des alertes

Maintien des dashboards de monitoring

Suivi des tendances de charge et performance

🔹 Change & Release Management

Validation fonctionnelle et technique (pré-prod & prod)

Coordination des déploiements

Contrôles post-release

Communication des Release Notes

🔹 Amélioration continue

Automatisation des tâches manuelles (scripting, batch)

Optimisation des logs et monitoring

Contribution aux exercices DR / BCP

🛠️ Compétences attendues

Expérience en Production Support / APS

Connaissance environnement marchés financiers (Global Markets apprécié)

Capacité à gérer des incidents critiques

Bonne compréhension des architectures applicatives

Sens du service & excellente communication

Expérience monitoring / scheduling / scripting appréciée

Anglais professionnel obligatoire

🎯 Profil

Réactif, rigoureux, autonome

Capacité à travailler sous pression

Esprit d’équipe international

Orienté amélioration continue

📩 Intéressé(e) ?

Merci de transmettre CV.

📢 Opportunité – Application Production Support (APS) – Global Markets (H/F)

📍 Localisation : Paris

💼 Environnement international

🎯 Missions principales

🔹 Support Fonctionnel & Technique (Production)

Support niveau 1 (clients internes) & niveau 2 (clients externes)

Prise en charge complète des incidents et demandes utilisateurs

Assistance fonctionnelle sur l’utilisation des applications

Coordination avec équipes APS globales

Suivi “follow-the-sun” avec équipes internationales

🔹 Incident & Problem Management

Analyse et diagnostic des incidents (root cause analysis)

Gestion des incidents critiques

Communication des correctifs & workarounds

Interaction avec équipes développement & systèmes

🔹 Monitoring & Performance

Surveillance des applications

Gestion des alertes

Maintien des dashboards de monitoring

Suivi des tendances de charge et performance

🔹 Change & Release Management

Validation fonctionnelle et technique (pré-prod & prod)

Coordination des déploiements

Contrôles post-release

Communication des Release Notes

🔹 Amélioration continue

Automatisation des tâches manuelles (scripting, batch)

Optimisation des logs et monitoring

Contribution aux exercices DR / BCP

🛠️ Compétences attendues

Expérience en Production Support / APS

Connaissance environnement marchés financiers (Global Markets apprécié)

Capacité à gérer des incidents critiques

Bonne compréhension des architectures applicatives

Sens du service & excellente communication

Expérience monitoring / scheduling / scripting appréciée

Anglais professionnel obligatoire

🎯 Profil

Réactif, rigoureux, autonome

Capacité à travailler sous pression

Esprit d’équipe international

Orienté amélioration continue

📩 Intéressé(e) ?

Merci de transmettre CV.