Mission freelance Ingénieur Modern Workplace

Au sein du domaine Modern Workplace, l'équipe Bureautique administre, exploite, et apporte un support sur les solutions liées à l’informatique bureautique : poste de travail, mobilité, outils bureautiques, outils de collaboration. L’équipe a également en charge la création et la gestion des différents comptes et accès au SI.
En tant qu’ingénieur Modern Workplace, vous assurez le rôle de référent technique et de chef de projet sur les sujets Modern Workplace, en garantissant la qualité, la performance et l’évolution des services numériques liés à l’environnement de travail des utilisateurs.

Missions principales de l’ingénieur Modern Workplace
Support niveau 3 et expertise technique
o Résolution des incidents complexes non traités par les niveaux 1 et 2.
o Analyse des causes profondes et mise en œuvre de solutions durables (problèmes récurrents).
o Maintien de la documentation technique et des bases de connaissances.
o Veille technique sur les technologies Microsoft 365, Windows, Endpoint Management, etc.
o Appui technique aux équipes de support de niveau inférieur
o Contribution à la montée en compétence de l’équipe

Pilotage de projets techniques
o Conduite de projets d’évolution ou de transformation du poste de travail (ex : déploiement autopilot out of the box, migration de version de Windows, modernisation des outils collaboratifs, migration de version d’Android, mise en œuvre outil de sécurité…)
o Participation à l’élaboration des roadmaps techniques en lien avec la stratégie IT
o Coordination avec les autres équipes IT, les prestataires et les utilisateurs métiers
o Suivi des plannings, budgets, livrables et indicateurs

Contexte