Le poste Incident Manager
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onjour,
Je suis à la recherche d'Incident Manager :
Missions principales :
Ø Piloter la gestion des incidents majeurs (P1 & P2).
Ø Déclencher et animer la cellule de crise / bridge incident.
Ø Mobiliser rapidement les équipes techniques concernées.
Ø Garantir le respect des SLA et des délais de résolution.
Ø Suivre les actions jusqu’à la restauration complète du service.
Ø Suivre le traitement des incidents P3 & P4.
Ø Coordonner les équipes de support et les experts techniques.
Ø S’assurer que chaque action possède un owner identifié
Ø Valider la restauration du service avant clôture.
Ø Participer aux Post Incident Reviews (PIR).
Ø Contribuer aux Root Cause Analysis (RCA).
Profil recherché
Compétences/Environnement techniques :
Ø Bonne connaissance des environnements IT : Stockage, Systèmes, Bases de données ; Sauvegardes et OpenStack
Ø Maîtrise des processus ITIL (Incident Management).
Ø Utilisation des outils ITSM, notamment ServiceNow.
Ø Compréhension des environnements critiques du secteur bancaire.
Environnement de travail
Démarrage : Avril 2026
📍 Localisation : Gradignan
🏡 Modalités: Présentiel sur site obligatoire- 2 jours de télétravail
🎢 Durée: 03 mois renouvelables
👜 Statut: Freelance ou portage salarial (société référencée au syndicat du PEPS)
Tarification : 400 euros
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Incident Manager
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