Offre d'emploi SDM Service Delivery Manager
Aix-en-Provence (13)
Les Filles et les Garçons de la Tech
Le poste SDM Service Delivery Manager
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Le SDM est le garant de la relation entre la DSI groupe et les BUs, dont il connait et comprend le métier.
Il cadre leurs besoins et leurs attentes, a une connaissance approfondie des process, pratiques et organisation de la DSI.
Il coordonne les différents services de la DSI, afin de maximiser la valeur des projets, les services fournis et la satisfaction client.
Il est le garant de la qualité de service fournie par la DSI, conformément aux engagements convenus avec la BU.
Le SDM gère les projets en BUILD (chefferie de projet), et leur suivi en RUN.
PRESENTIEL 3J par semaine
Démarrage ASAP
Profil recherché
Il assure le suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l'activité d'un domaine (stratégique, portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles?).
Il pilote les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du projet. Il alerte les responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisions.
Il intervient soit directement dans les projets, soit pour le compte d'une direction pour un suivi transversal du portefeuille de projets.
Environnement de travail
Gestion de projet - Confirmé - Impératif
Gestion client & KPIs - Confirmé - Important
Connaissances techniques Cloud & OnPrem - Confirmé - Important
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SDM Service Delivery Manager
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