Mission freelance EXPERT TMA PRI RPA

Dans le cadre de l’amélioration de la gestion applicative et du maintien en conditions opérationnelles de ses systèmes, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Consultant Expert TMA / PRI.

La mission s’inscrit dans une phase stratégique visant à structurer une Tierce Maintenance Applicative (TMA) efficace et pérenne. Le candidat interviendra en amont dans une démarche d’audit et de cadrage, avec pour objectif de proposer un modèle de TMA adapté aux enjeux, aux contraintes opérationnelles.

• Réaliser un audit complet de l’existant :

  • Cartographie des applications

  • Analyse des flux, dépendances et criticités

  • Évaluation des processus de maintenance actuels

  • Identification des irritants et axes d'amélioration

• Définir un modèle cible de TMA :

  • Organisation (centre de services, onshore/offshore, etc.)

  • Gouvernance (comités, rôles, responsabilités)

  • Modèle de priorisation et gestion des incidents (incluant PRI)

  • Définition des SLA / KPI / OLA

  • Processus ITIL adaptés (incident, problème, changement)

• Proposer un cadre de PRI (Plan de Reprise Informatique) :

  • Analyse des risques

  • Définition des scénarios de reprise

  • Recommandations sur les niveaux de criticité et RTO/RPO

• Intégrer les opportunités d’optimisation via :

  • Automatisation (RPA)

  • Industrialisation des processus

  • Amélioration continue

• Produire les livrables structurants :

  • Dossier d’architecture TMA

  • Modèle opérationnel cible

  • Roadmap de mise en œuvre

  • Chiffrage et recommandations budgétaires