Mission freelance Expert Servicenow

Nous recherchons un expert ServiceNow senior pouvant intervenir en appui de nos équipes internes sur les phases d’avant‑vente, de construction de solutions et de delivery auprès de nos clients en France.

Cette ressource interviendra principalement sur des sujets liés à la Digital Workplace et aux processus ITSM/ITOM/CMDB/Workflows ServiceNow.

2. Périmètre et responsabilités attendues

La mission couvrira notamment les activités suivantes :

Avant‑vente

• Participation aux réponses à appels d’offres et aux phases de qualification.

• Animation de workshops clients, cadrage des besoins et démonstrations avancées ServiceNow.

• Contribution au design fonctionnel et technique des solutions proposées.

• Elaboration de présentations, architectures cibles et modèles d’implémentation.

Delivery & Consulting

• Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow.

• Paramétrage, configuration et bonnes pratiques sur les modules concernés.

• Contribution à la définition des processus et à l’optimisation de l’usage de la plateforme.

• Support conseil auprès de nos équipes internes et des clients.

• Capacité à intervenir sur des phases de troubleshooting et à assurer un rôle de référent technique.