Mission freelance Intégrateur ServiceNow - Expert
Nantes (44)
INFOTEL CONSEIL
Le poste Intégrateur ServiceNow - Expert
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Cette mission intervient pour le compte d'un client du secteur public. Suite au gain récent d'un appel d'offres, le client souhaite la mise en place de son propre outillage ITSM et d'une solution ServiceNow. Nous recherchons une prestation de consultant afin de permettre l’intégration de la solution ServiceNow chez le client. Le besoin est déjà cadré et le projet récupère l'existant.
• Tâches à réaliser :
◦ Mise en place de la plateforme ServiceNow.
Une reprise des composants existants pourrait être envisageable.
Pour la mise en place de la plateforme, cela couvre :
Incident
Cmdb
Change
Request
Portail
Catalogue de request & Catalogue de service (qui intègre le catalogue de change) ·
Migrer les données (eBonding) entre l'environnement historique et le nouvel environnement client.
Profil recherché
• Compétences recherchées :
◦ Obligatoires :
▪ Connaissance et maîtrise : ITSM, Now Platform,
▪ Maitrise des processus cités dans les tâches,
▪ Compétences CMDB light en V1, plus avancées en V2.
▪ Un niveau d'expertise en intégration est attendu,
▪ Expertises techniques (peu d'ateliers métiers).
◦ Optionnelles :
▪ Être en capacité de gérer des ateliers avec des métiers.
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