Mission freelance Expert Salesforce & IA

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, vous rejoignez les équipes en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead.
Votre mission : accélérer l’adoption des capacités d’intelligence artificielle de Salesforce, définir la stratégie d’implémentation et garantir la réussite des déploiements dans un environnement multi-entités et international.

• Co-construire, avec le Salesforce Engagement Lead, la stratégie d’adoption des solutions IA Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.).

• Conseiller les entités sur le choix, la validation et le déploiement des solutions IA adaptées à leurs enjeux commerciaux, opérationnels et réglementaires.

• Définir et promouvoir une feuille de route IA alignée sur les priorités métiers (ventes, distribution, opérations).

• Piloter les projets IA de bout en bout : cadrage, recueil des besoins, conception, configuration, intégrations, migration de données, tests, formation, mise en production et amélioration continue.

• Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des architectures Salesforce (gouvernance, RGPD, exigences locales).

• Collaborer avec les équipes IT et les partenaires pour créer des accélérateurs réutilisables (modèles de données, composants Lightning, flows, dashboards) et instaurer un cadre DevOps robuste (Salesforce DX, CI/CD, sandbox management).

• Gérer la relation avec les parties prenantes, les budgets et les partenaires technologiques.

• Mesurer les bénéfices et la performance des déploiements IA (KPIs, ROI) et assurer une gestion proactive des risques et incidents.

• Concevoir et animer des programmes de formation et d’acculturation à l’IA : bonnes pratiques, ateliers, playbooks, communication.

• Promouvoir une implémentation responsable et éthique de l’IA, centrée sur le client et conforme aux réglementations.