Mission freelance Consultant Sales Ops / CRM Operations Salesforce (H/F)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Sales / Investor Coverage évoluant dans un environnement international, nous recherchons un Consultant Sales Ops / CRM Operations orienté exécution et optimisation des outils commerciaux.

Le consultant interviendra comme référent opérationnel CRM et outils go-to-market, avec un focus fort sur Salesforce, la qualité de la donnée et l’accompagnement des équipes commerciales au quotidien.

L’objectif de la mission est de fiabiliser l’existant, améliorer l’adoption des outils et optimiser les workflows commerciaux, sans refonte complète du CRM.

• Administrer, structurer et optimiser l’environnement Salesforce

• Garantir la qualité, la cohérence et la complétude des données CRM

• Structurer et fiabiliser les pipelines commerciaux

• Optimiser les workflows liés à la prospection, au lead management et au suivi des opportunités

• Mettre en place et améliorer les reportings, dashboards et KPI commerciaux

• Gérer le backlog des demandes métiers et suivre les évolutions livrées

• Assurer la coordination entre le CRM et les autres outils de l’écosystème commercial

• Accompagner les équipes dans l’usage quotidien des outils

• Identifier les irritants opérationnels et proposer des améliorations concrètes

• Assurer la documentation, la traçabilité des changements et la mise à jour des procédures

• Participer à la montée en compétence des utilisateurs

Le poste comporte une forte dimension de support de proximité entre les équipes métier, la donnée et les outils digitaux.