
Le poste Data Analytics Engineer SNow-ITSM
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Les données alimenteront plusieurs directions internes : IT, gouvernance, qualité, opérations.
Concevoir un pipeline d’ingestion automatisé (batch ou incrémental)
Modéliser les données dans Snowflake selon une architecture modulaire et réutilisable
Implémenter des métadonnées, des logiques de rafraîchissement, et un suivi qualité
Produire une documentation claire (pipeline, modèles de données, reprise
Établir une connexion sécurisée entre ServiceNow ITSM et Snowflake
Extraire les données des modules ITSM : Request Management; Incident Management; Change Management ;Problem Management.
Profil recherché
Expérience en intégration de données depuis des systèmes SaaS (ServiceNow idéalement)
Solide maîtrise de Snowflake (Snowpipe, COPY, APIs, etc.)
Compétences en data modeling analytique (modèle en étoile, medallion, ou spécifique ITSM)
Connaissances en orchestration, CI/CD, versioning, documentation
Bonne capacité à travailler en autonomie tout en interagissant avec les parties prenantes métiers
Bonus apprécié : connaissance des structures de données propres à ServiceNow ITSM
Environnement de travail
Source : ServiceNow ITSM (via REST API ou exports planifiés)
Destination : Snowflake
Orchestration : Airflow ou équivalent
Transformation / Modélisation : DBT Core, SQL, DrawIO
Visualisation : Tableau
CI/CD / versioning : GitLab
Documentation / gestion projet : Confluence, Jira
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