Mission freelance Data Analyst Workplace / Digital Employee Experience

Nous recherchons un Data Analyst spécialisé Workplace / Digital Employee Experience (DEX), capable d’exploiter les données IT pour identifier des axes d’amélioration concrets et piloter des actions à fort impact.

Ce poste s’adresse à un profil hybride Data + IT Workplace, à l’aise avec les environnements utilisateurs (poste de travail, M365) et les outils d’analyse type Nexthink / Power BI / ServiceNow.

Contexte international – anglais requis
Nationalité FR requise (environnement sensible)

Vos missions

• Analyser les données issues des outils ITSM, de supervision et d’expérience utilisateur (tickets, performance, satisfaction…)

• Identifier et prioriser les axes d’amélioration du Workplace (performance, qualité, coûts)

• Concevoir et maintenir des dashboards et KPI (Power BI)

• Piloter et suivre les actions d’optimisation (remédiation, innovation, réduction de la dette technique)

• Produire des synthèses à destination de la DSI et du management

• Participer aux comités de pilotage et contribuer à la gouvernance globale

• ITSM : ServiceNow

• Monitoring / DEX : Nexthink (ou équivalent)

• Data / BI : Power BI

• Workplace : Windows, Microsoft 365, Teams

• Endpoint management : SCCM / Intune