Le poste Consultant support VIP
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1. Contexte
Dans le cadre d’une mission freelance démarrant en janvier, notre client recherche deux consultants Support VIP bilingues anglais pour assurer un remplacement de congé paternité. La mission est prévue pour une durée de 6 mois, en présentiel à 100 % (aucun télétravail possible), au sein d’un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée, auprès d’utilisateurs VIP.
2. Missions
En tant que Consultant Support VIP, vous interviendrez principalement sur :
La prise en charge et la résolution des incidents ou difficultés techniques rencontrés par des utilisateurs identifiés comme VIP
Le support technique de proximité sur environnements iOS
La réalisation d’interventions planifiées :
Installation et configuration de matériel
Évolution et mise à jour de logiciels
Déploiement de nouveaux équipements
La préparation du matériel et le support lors d’événements (lancement de réunions, assistance technique sur site)
Le support applicatif de niveau 1
La gestion et le suivi des tickets via ServiceNow
L’assistance sur les outils de la suite Microsoft Office
Profil recherché
3. Profil recherché
Expérience confirmée en support IT de proximité, idéalement auprès d’une population VIP
Très bonne maîtrise des environnements iOS
Bonne connaissance et pratique de ServiceNow
Maîtrise de la suite Microsoft Office
Anglais bilingue requis (échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux)
Excellentes qualités relationnelles, sens du service et discrétion
Capacité à intervenir dans un environnement exigeant et à forte visibilité
Autonomie, réactivité et rigueur
Environnement de travail
Dans le cadre d’une mission freelance démarrant en janvier, notre client recherche deux consultants Support VIP bilingues anglais pour assurer un remplacement de congé paternité. La mission est prévue pour une durée de 6 mois, en présentiel à 100 % (aucun télétravail possible), au sein d’un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée, auprès d’utilisateurs VIP.
Démarrage janvier 2026
Paris 6
Pas de télétravail
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