Mission freelance Mission Expert Fonctionnel / AMOA
Île-de-France
HAYS France
Le poste Mission Expert Fonctionnel / AMOA
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Expériences requises :
Consultant sénior en analyse fonctionnelle / AMOA, avec une expérience significative sur des projets de transformation métier et SI et sur la conception d’outils métier.
Expérience confirmée sur des missions incluant :
- Analyse de dispositifs existants (processus, outils, règles métier)
- Diagnostic fonctionnel et identification d’irritants ou limites
- Contribution à la définition de cibles fonctionnelles ou de nouveaux parcours
- Travail en environnement complexe et transverse impliquant plusieurs parties prenantes dans une organisation d'agilité à l'échelle
Une expérience dans le secteur de l’assurance IARD, idéalement sur des parcours de souscription, est fortement appréciée.
Une connaissance des environnements omnicanaux (digital / réseau) constitue un plus.
Une expérience des environnements agiles et des activités de formalisation des besoins (ex : User Stories) est attendue.
Profil recherché
Objet de la mission et livrables :
Dans le cadre du programme , le projet Parcours de Vente Omnicanal constitue un chantier structurant et transverse, mobilisant de nombreux acteurs.
La mission vise à renforcer la compréhension globale du dispositif existant et à contribuer à la définition de la cible fonctionnelle sur les parcours de souscription.
Le consultant interviendra en appui des équipes métiers et projet pour :
Analyser les parcours existants (processus, règles de gestion, outils),
Identifier les irritants, limites et écarts,
Structurer et formaliser une vision fonctionnelle cible,
Sécuriser la cohérence des parcours omnicanaux et des règles associées.
L’objet de la prestation consiste à exercer les missions suivantes :
1. Analyse de l’existant et expertise fonctionnelle
Analyse des parcours de souscription existants (processus, outils, règles métier)
Compréhension des interactions entre les différents SI et canaux
Identification des écarts, irritants et limites du dispositif actuel
Contribution à la cartographie fonctionnelle des parcours et des règles associées
2. Contribution à la conception de la cible
Participation à la définition des principes fonctionnels cibles
Formalisation des scénarios de parcours et des évolutions attendues
Contribution aux arbitrages fonctionnels structurants
Alignement avec les enjeux omnicanaux et les contraintes SI
3. Participe à la formalisation détaillée et au delivery
Contribution à la formalisation des besoins détaillés
Contribution à la rédaction de User Stories et critères d’acceptation
Participation aux ateliers de refinement avec les équipes produit
4. Support au delivery et à la recette (suite normale du projet en fonction du profil retenu)
Environnement de travail
Niveau de compétence
Maîtrise des règles métier assurance
Confirmé
Rédaction de User Stories et critères d’acceptation
Confirmé
Excellentes qualités de synthèse et de communication et de pédagogie
Confirmé
Capacité à structurer une vision cible et à formaliser des principes fonctionnels
Confirmé
Expérience dans l’analyse de parcours clients et de processus de souscription
Confirmé
Forte capacité d’analyse fonctionnelle et de compréhension des systèmes existants
Confirmé
Capacité à traiter des problématiques complexes et transverses
Confirmé
Travail dans les environnements multi-acteurs
Confirmé
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