Offre d'emploi Expert messagerie exchange / microsoft 365

Le périmètre Collaborative Tools couvre la messagerie, les services Microsoft 365 et, le cas échéant, SharePoint.

Ce volet peut être adressé :

• soit par un profil unique combinant les expertises Exchange et Microsoft 365,

• soit par des profils complémentaires :

o un Expert Messaging / Exchange (M&A),

o un Expert Collaboration Microsoft 365 (Teams / OneDrive / SharePoint Online).

Mission principale

Assurer l’ingénierie, les migrations et le support avancé des solutions de messagerie et de collaboration dans le cadre :

• des ouvertures / extensions de sites,

• des projets de rachat / fusion (M&A) impliquant des migrations tenant-to-tenant et/ou On-Prem → Cloud,

en garantissant :

• la continuité de service pour les utilisateurs,

• la sécurité et la conformité des environnements,

• l’alignement sur les standards M365 / Exchange du tenant cible,

• la capitalisation (documents, scripts, guides, REX) pour les projets suivants.

Responsabilités et activités clés

1) Ingénierie & expertise messagerie (Exchange)

• Concevoir, piloter et exécuter des plans de migration messagerie :

o Exchange On-Prem ↔ Exchange Online,

 o migrations tenant-to-tenant dans le cadre de M&A.

• Assurer la configuration, l’optimisation et le maintien en condition opérationnelle d’Exchange Online / Exchange On-Prem :

o topologie, rôles, bases, connecteurs, quotas,

o haute disponibilité et résilience

• Gérer les aspects complexes de la messagerie :

o coexistence hybride, identités et synchronisation,

o free/busy, GAL / address books,

o routage mail (MX), relais, anti-spam / anti-phishing,

o authentification & sécurité (DKIM, DMARC, SPF, TLS).

2) Migrations en contexte de rachat / fusion (M&A)

• Évaluer les environnements existants :

o tenants source et cible,

o versions et topologies Exchange,

o modes de gestion des identités (AD, Entra ID, synchro).

• Définir la stratégie globale de migration :

o identité (comptes, groupes, synchronisation),

o messagerie (boîtes, archives, boîtes partagées, ressources),

o services M365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online).

• Planifier et orchestrer :

o les migrations de boîtes aux lettres, groupes, ressources, archives, boîtes partagées,

o les phases de bascule (pilotes, lots, cutover),

o les plans de retour arrière.

• Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre :

o préparation des environnements,

o choix et configuration des outils de migration (dont scripts PowerShell),

o communication et conduite du changement (planning de bascule, impacts, modes opératoires utilisateurs).

3) Intégration et standardisation Microsoft 365 (transverse)

• Contribuer aux projets liés à l’identité, la sécurité, la gouvernance et la conformité autour de M365, en lien avec IAM et Sécurité :

o Azure AD / Entra ID, Conditional Access, MFA,

o MIP / classification et protection de l’information,

o Intune (pour la partie poste / mobile lorsque pertinent).

• Intégrer ou migrer les services collaboratifs :

o Teams (chats, équipes, canaux, réunions),

o OneDrive (données personnelles),

o SharePoint Online (sites d’équipe, communication, portails).

• Standardiser les configurations M365 dans le tenant cible :

o Enaming conventions,

o stratégies de création d’équipes / groupes,

o politiques de partage externe,

o rétention, archivage, conformité.

4) Expertise SharePoint

Pour les profils disposant de cette compétence :

• Réaliser des migrations SharePoint :

o On-Prem → Online,

o On-Prem → On-Prem (entre fermes / versions),

o analyse de l’existant (collections de sites, personnalisations, permissions).

• Optimiser l’architecture de sites dans le tenant cible :

o structures, modèles, navigation,

o gouvernance des espaces,

o adaptation aux usages métiers.

• Assurer un support N3 SharePoint :

o permissions complexes,

o problèmes de contenu / versions,

o flux / workflows,

o moteur de recherche, indexation.

5) Support N3 & coordination

• Résoudre les incidents complexes de messagerie / collaboration :

o dysfonctionnements Exchange (envoi / réception, routage, latences),

o problèmes de coexistence hybride,

o incidents liés aux migrations (données manquantes, droits, accès),

o incidents critiques M365 (Teams, OneDrive, SharePoint Online) liés à la messagerie / identité.

• Être le point d’escalade expert (N3) pour les équipes techniques internes et prestataires.

• Coordonner avec :

o Sécurité (incident sécurité mail, phishing, SPF/DKIM/DMARC, politiques),

o Réseau (latence, routage, proxies, firewalls),

o AD / Entra ID / IAM (identités, synchronisation, licences),

o équipes Collaboration / M365, Workplace, IT locaux.

6) Documentation, knowledge et pilotage

• Rédiger et maintenir tous les documents nécessaires :

o documentation de migration (tenant-to-tenant ou On-Prem → Cloud),

o dossiers d’exploitation (DEX) pour Exchange / M365 / SharePoint,

o procédures d’administration et d’exploitation.

• Produire les livrables projet pour les migrations M&A :

o plan de migration complet (messagerie + services M365),

o planning détaillé, matrices de migration, jalons,

o scripts PowerShell de préparation / migration (identités, boîtes, groupes, licences) ou paramétrages d’outils de migration,

o procédures de bascule (cutover) et de retour arrière,

o guides de bonnes pratiques post-migration.

• Contribuer au suivi et au pilotage :

o rapports d’avancement,

o tableaux de bord (KPIs de migration, volumétrie, taux de succès, temps de bascule),

o comptes-rendus d’incidents critiques et analyses de cause racine (RCA).

• Alimenter la base de connaissance interne (articles techniques, FAQ, modes opératoires) pour la chaîne de support et les IT locaux.

Compétences et expérience attendues

Les compétences suivantes devront être couvertes :

Bloc Messagerie / Exchange (profil Expert Messaging)

• Expertise avancée Exchange Online et Exchange On-Prem (architecture, configuration, sécurité, hybridation).

• Expérience significative en migrations de messagerie, en particulier en contexte M&A (fusions-acquisitions) :

o migrations tenant-to-tenant,

o coexistence,

o gestion des identités et de la GAL,

o gestion des risques et des plans de rollback.

• Maîtrise de PowerShell et de l’automatisation pour Exchange / M365 (scripts de migration, d’inventaire, de configuration).

• Capacité à gérer des incidents complexes de messagerie et à fournir un support N3 robuste.

Bloc M365 Collaboration (profil Expert M365 / Collaboration)

• Bonne connaissance des services Microsoft 365 :

o Teams, OneDrive, SharePoint Online,

o Planner, Lists ou services associés.

• Compréhension des enjeux de :

o identité & Azure AD / Entra ID,

o gouvernance et sécurité (Conditional Access, MIP, DLP, etc.),

o conformité et rétention.

• Expérience en intégration ou migration de ces services vers un tenant cible (standardisation des configurations, harmonisation).

• Compétences SharePoint On-Prem / Online appréciées pour adresser également le volet contenu / sites.

Compétences transverses

• Pratique avérée de contextes internationaux et de projets multi-sites / multi-entités.

• Anglais courant (oral et écrit) indispensable pour les projets de migration et les échanges avec les équipes et partenaires internationaux.

• Capacité à travailler en mode projet (planning, jalons, risques) et RUN (MCO, incidents, évolutions).

• Qualités : rigueur, sens du service, pédagogie, capacité de vulgarisation, aptitude à travailler en transverse avec de multiples équipes (Workplace, Sécurité, IAM, Réseau, RUN).

Ce(s) profil(s) constitue(nt) le socle d’expertise messagerie & collaboration pour le programme « Nouveaux sites / nouvelles usines », garantissant des migrations maîtrisées, des environnements M365 cohérents et un support de haut niveau pour les utilisateurs des nouveaux sites